Avaya发布中小企业统一通信方案新版本IP Office 8.0。
显然,Avaya想在中小企业市场收获更多。
“Avaya有独立的产品线去全面满足中小企业的统一通信需求,并且在全球 SMB市场占据领先位置,拥有19%的市场份额。” Avaya亚太区中小型企业产品经理李德权表示。最新的IDC研究报告显示,中小企业对统一通信产品的兴趣越来越强烈,55%以上的中型公司和30%以上的小公司表示,计划在未来一年购买统一通信组件。这些都让Avaya对中小企业市场更加另眼相看。
Avaya中小企业统一通信解决方案的最新版本——IP Office 8.0引入了旨在增强协作的系列新功能,其中包括全面的移动办公功能,可提高团队协作,而且移动办公人员无论在哪里,都能保持与同事和客户的沟通与联系。
促进业务增长
Avaya IP Office 8.0新引入的移动办公应用名为One-X Mobile Preferred for IP Office。用户可以通过Android终端使用全套统一通信功能,2012年初还将增加对 iPhone终端的支持。
与此同时, IP Office 8.0还将提供新的“无服务器”协作功能,该功能通过一个集成式统一通信模块提供,也就是 Avaya C110统一通信模块。这样,在部署 IP Office时,就不再需要外部服务器。这有助于简化合作伙伴的部署工作,同时节省了安装时间,并降低设备花费。
谈及IP Office 8.0的特点,李德权表示:首先,其可以满足中小企业不断发展的需求,能实现5~1000个客户在同一个平台上进行服务的功能。并且,这是一个混合系统,即使用户现阶段以数字或模拟技术为主,也可以让用户慢慢迁移到 IP Office领域。其次,IP Office针对SMB客户,有丰富的应用满足不同行业的不同需要。但是,针对用户的一些特定需求,除了 Avaya自身产品的丰富功能外,IP Office也是一个开放的平台,能让第三方应用厂商轻松地将应用整合到Avaya的平台上。迄今为止,已有超过170家不同的第三方应用厂家做了产品整合。最后,IP Office可靠性很高。
那么,IP Office8.0对于中小企业用户究竟意味着什么?在李德权看来,第一、随着移动互联的快速普及,可以从移动终端上管理所有办公室的终端设备,即通过智能电话可以管理所有的通信功能。第二、集成通信,能帮助用户更好地与不同企业、不同应用进行整合,通过应用享受通信功能。第三、通过新的统一通信模块,降低企业投资成本。利安人寿借助Avaya的平台搭建了自己的语音网络系统。
利安人寿保险股份有限公司信息技术部周可牧表示,“利安人寿最初就设定了高起点要求。”他举例说,在选择IP通信类产品时,首先考虑的是动态的成本节约,一次性投入成本则位居第二或第三;其次是成功的应用案例和良好的服务。
毫无疑问,Avaya IP Office适合那些业务增长快、对系统的可靠性、拓展性有一定要求,且看重总体效率的中小企业。“中小企业虽然规模不大,但是对通信和协作的需求未必简单。它们同样需要先进的通信和协作应用。” 在Avaya中国区渠道总监 陈毅刚看来, Avaya IP Office 可以帮助中小企业实现更好的通信功能。
虽然IP Office 8.0定位于中小企业,但其应用却并不仅限于此。据周可牧介绍,目前Avaya IP Office应用于利安人寿所有的地级市。“对大公司的分支机构而言,IP Office 8.0也是很好的选择。” 周可牧表示。
作为Avaya华东地区的IP Office产品的核心代理商,上海智昂通讯科技有限公司总经理米庆涛亦看好IP Office 8.0的一些新应用,比如矿区、高端别墅等。而在形式上,也有一些创新,比如和Salesforce的软硬件合作,共同拓展中小企业市场。
加大市场投入
Avaya正不断加大对中小企业市场的投入。 陈毅刚表示,Avaya希望中小企业用能够承担起的价格,享受过去大型企业客户才能享受的解决方案的价值;通过 Avaya为中小企业量身定做的解决方案,提升协作效率,优化竞争力。
基于这样的愿景,Avaya在过去的三年时间内不断加强市场覆盖,并针对中小企业,出台本地化的产品和解决方案,且进一步优化渠道架构。“各项调整已初见成效。IP Office销售业绩已得到市场认可,甚至取得了成倍的增长。”陈毅刚说。