降低维修成本、减少基础设施和设备的停机时间，提高劳动生产率，对于公用行业来说这些都是关键的资产要素管理，特别是在临门一脚，迎战新时代挑战的时候，EAM将扮演核心角色。

       伴随企业业务范围延展，企业资产密度不断加大，设备朝着大型化、一体化、精密化迈进，管理难度愈发加大。从目前行业发展的整体状况来看，公用行业面临诸多有关资产管理方面的挑战，这些挑战使其在达成业务战略和企业目标时荆棘满途，无法发挥竞争力。老化的基础设施、过度的劳动力投入、无序变化的标准，以及落伍的企业系统和运作模式都成为企业发展的绊脚石，特别是公用操作系统将会损害企业的健康发展。为了推动组织的积极发展，这些问题亟待通过高效的系统进行解决，使得企业上下高效运转起来。

EAM不可或缺

       企业迎接挑战，克服以上问题最直接有效地的方式就是高效利用企业资产管理系统(EAM)。究其发展，EAM系统是从CMMS（计算机辅助维护管理系统）发展而来。CMMS系统将着眼点放在“维修”层次上，借助计算机实现维护工作管理和备件采购库存管理。而进入EAM阶段后，着眼点扩大到“资产”的层次上，从而在CMMS的基础上，将资产管理相关的项目管理、人力资源安全与职业健康、维修成本、移动应用等子系统纳入EAM范围之内。

       如今，结合维修方式及体制的发展、计算机软件技术的发展，跨平台的Web架构技术不断发展并得到广泛应用，为EAM系统的Web化提供了技术条件。同时，设备资产管理也正在向外包化方向发展，跨国集团公司利用广域网技术实现对资产进行管理，提出了对EAM系统Web化的需求。

       当前，EAM系统仍然存在信息孤岛问题。企业信息化系统正在走向数据信息与管理业务的整合与集成，使信息得到高度共享，以便解决多个异构系统的信息资源的高效利用问题。因此，EAM也将朝应用集成化方向发展，使其与企业的ERP系统、OA系统、各个单项的子系统（如财务系统、物资系统、生产系统、人力资源系统等）以及现场监测系统（如DCS、PLC、状态监测系统等）之间实现最大程度的应用集成。

       如果企业将现有的EAM系统的功能进行增强和新的升级，它可以帮助组织达到在实际操作、经济管理、环境维护和技术升级上的诸多目标。因此，EAM在公用组织机构中扮演着核心角色，而更为重要的是能够帮助组织机构实现可持续的资产管理。从企业的实践来看，部署智能EAM系统的回报是相当大的。据了解，部署EAM后，一些组织的设施和设备停机时间减少了20%，劳动生产率提高了25%，设备维修材料成本降低了19.4%。

升级EAM迫在眉睫

       但是，现实情况是很多企业目前的EAM系统已经过时。例如，操作方面，每位员工在操作时都必须返回到相同的主页面，才能通过导航再次进入到他们需要的页面，然后通过处理大量信息后才能得到想要的重要信息，操作极为不便。并且，陈旧的系统在日常工作维护时，需要操作人员手动检查、提供文档服务，而新版本的EAM系统中则可以自动完成这些工作。

       从某种程度上讲，这些旧系统降低了日常工作人员的操作速度，并且让员工的操作工序变得更为复杂。最好的系统应该能够满足用户的业务需求，也能为整个企业组织的运转提供帮助，并让组织的各个部门甚至是不同的工厂之间实现数据交换、信息共享。同时，随着移动化趋势愈演愈烈，新型EAM系统需要提供可移动的访问途径，这样无论何时何地，企业员工都能会进入系统进行访问和操作。

       此外，EAM能够提供为企业管理者提供更好的洞察力和决策效率，从而避免出现业务表现不佳的情况发生。如低效的流程造成的生产效率低下，需要过多的物理监测和人工干预等。EAM提供的隔离系统和标准化可以为企业决策和财务报告提供支持，以此来让组织了解企业经营的全貌，预防出现由于对风险预知不够，造成的应对不足和资产损耗。

       来自普华永道会计师事务所完成的第17次年度全球CEO调查显示，超过80%的电力和公用事业的CEO表示，企业未来五年势必要通过技术升级来改变他们的业务，以迎接新时代的挑战，其中只有少数CEO相信研发部门、IT部门和HR部门已经准备好迎接需求的转变了。

       当EAM解决方案能够提供企业范围条件内的监测和预警时，它将被允许进行全面的资产数据编辑。这反过来会使得量化的使用指标和价值传递得以应用，企业也将增强成本节约的能力，并且有更多的机会来提高运营效率。有了新型的EAM系统，研发部门、IT部门和HR部门都将能更好的应对技术升级带来的挑战和机遇。

       旧的维修管理系统有一个相对简单的功能，这些系统追踪设备的运行情况，通常只在有不当操作或者运行即将崩溃时才能够提醒用户，当这些问题发生后再派专人去进行维修。新型的智慧的EAM系统则更有预见性，它可以高效的追踪设备的运行情况：耗能是否过多或者维修过多等。这样的预见性可以让组织能够更好的控制维修成本，延长资产生命周期，可长久地帮助企业时间和金钱成本。

EAM走向云端

       整体EAM系统的优势在于，通过移动性和分析性的并行，组织可以削减成本、风险和资源需求。

       随着现代技术框架的建立，所有的数据都可以准确的评估和报告，而无需使用容易出错的电子表格或孤立的系统。整体EAM系统允许组织的各个部门进行访问，使一切工作变得更为高效。这种着眼整体的方法，能够让每个员工更加高效、合规的工作，在符合组织的基本目标时提供更高水平的服务响应。

       对于很多行业来说，资产利用率和资产最优化是助力企业迈向成功的两项必备利器。企业必须通过优先排序资产管理项目，使其符合运营、财务及其它业务目标，并实现最优化的生命周期资产投资回报。但不同行业对EAM的需求不尽相同，这对EAM的功能模块提出了更高的要求。为了满足企业一站式的需求，EAM也一直在增加功能模块。因此，企业在选择和部署EAM时也应注意要与时俱进。云和行业专属将是下一代EAM的发展方向。

       在云端部署EAM系统，可统一整个机构内的应用程序，以便追踪交通资产状况，实时更新维护数据、安排员工工作。在云端托管系统，可减少购买额外现场硬件或雇佣IT员工的成本，并可保证数据的安全性。同时，使用移动平台，可让用户在任何地点获取信息，通过让员工在工作时追踪资产、更新工作指令而进一步提高生产效率。能够在云端部署的EAM具备更多的灵活性和可靠性。 Infor发布的Infor CloudSuite，是业界首款基于AWS的针对特定行业提供定制化解决方案的应用套件。Infor CloudSuite针对中国的平台涵盖多个垂直行业的解决方案。

（作者鹿崇先生现任Infor大中华区商业咨询总监。他在企业应用软件领域有超过15年的实战经验。鹿崇先生自2003年1月加入Infor至今。加入Infor之前，他曾在KPWOOD公司任系统工程师、SSA上海公司任职商业顾问，还曾在迅达电梯担任过项目负责人。鹿崇先生毕业于清华大学管理信息系统专业。）