通过一系列激励措施,鼓励合作伙伴向高价值转型。
>>I BM软件集团大中国区渠道和工商企业部总监许伟利:优质合作伙伴应该具有四个特性:自主性、技术性、开拓能力和客户影响力。 |
在去年的年度策略发布会上,IBM软件提出了三大发力点,分别是技术创新、行业聚焦和渠道合作。洞察力、创新力、优化力、协作力、敏捷力、安全力和移动力等七大‘软’实力,推动着IBM软件和渠道合作伙伴关系的加深。
提升渠道能力
IBM软件将其2012年的合作伙伴和区域政策总结为“拓展、高价值、落地”三个方面。
IBM软件集团大中华区渠道和工商企业部总监许伟利说,首先是积极拓展区域合作伙伴,将软件合作伙伴的数量从原来的800家发展到2000家。IBM选择合作伙伴的标准是:有深入的行业应用了解程度、较强的区域覆盖力、向客户交付价值的能力,以上三个方面有一即可。
在提升合作伙伴能力方面,IBM软件支持合作伙伴向高价值解决方案销售转型,为客户提供全面的服务;通过帮助合作伙伴获取“软实力”和行业解决方案能力,增强合作伙伴对新收购产品及行业解决方案的支持能力。为此,IBM投入了近300人技术和销售团队,投入市场合作经费是前一年的3倍。
所谓落地,则是指IBM将利用自己的资源,帮助合作伙伴打造自己的整体解决方案优势,促进其持续成长;与合作伙伴携手,更好地支持区域客户在行业领域的快速发展,提升竞争实力。
拓展区域市场
2012年,IBM加大了BPLM合作伙伴的奖励计划。BPLM(渠道合作伙伴主导模式),是在指定区域以合作伙伴为主导的软件销售模式,强调发挥渠道的引领作用,是IBM软件拓展区域市场和SMB市场的主要业务模式。
在区域拓展上, 增值分销商(VAD)也扮演着重要角色。许伟利介绍说,在IBM软件渠道体系中,VAD的作用非常重要,他们承担着区域拓展、发展二级代理、为代理商提供支持等工作。通过发展和培训二级代理,VAD可以实现自己的价值提升。
IBM软件对VAD也有专门的奖励计划,着重奖励其在拓展新兴区域生意机会上的贡献,同时也对客户的恢复采购给予激励。
向高价值转型
尽管渠道招募是一项重要工作,但“更重要的是,要把他们培养成优质合作伙伴”,许伟利说。在IBM看来,优质合作伙伴应该具有四个特性。一是自主性:能自主发展用户,创造和抓住商业机会,实现稳定的营收和高客户满意度。二是技术性:对行业和技术领域有深入了解,并具备创新精神。三是开拓能力:致力于开辟新兴市场,并善于开发多种业务模式。四是客户影响力:是客户值得信赖的顾问,尤其是针对SMB用户。IBM希望自己的渠道合作伙伴中,至少30%是这样的优质合作伙伴。
与此同时,IBM也在支持合作伙伴向销售高价值解决方案的方向转型。为此,IBM也推出了相应的奖励计划,激励SI和ISV在高价值解决方案上的投入。比如,在SAI(解决方案加速器激励)中,就鼓励软硬件的联合销售。渠道商可以从满足条件的软硬件销售订单中获得高额的返点奖励,最高可达20%以上。
探寻新的业务模式
为体现渠道合作伙伴的重要价值,IBM从2012年起把10万美元以下的潜在生意机会都交给合作伙伴来做,这个标准比上一年提高了一倍。
同时,IBM还在带领合作伙伴一起探索新的业务模式和新的业务领域。云计算、移动、社交媒体、大数据等领域,都有机会给合作伙伴带来新的生意,甚至改变其业务模式。
随着业务模式的多样化,IBM的渠道合作模式也趋于多样化。许伟利举例说,在一些地方,IBM与当地软件园加强合作,为企业提供服务;同时还与一些电信和金融公司合作,为企业和个人用户提供应用。对于各种不同类型的合作伙伴,IBM也正在促进他们之间的相互合作。