(1)全球信息技术投资市场规模巨大
目前全球软件与信息服务业正处于产业恢复和快速发展时期,信息技术在全球范围内有稳定而持续的需求。2012年全球IT支出为3.6万亿美元,Gartner预测2013年全球IT支出将达到3.77万亿美元,较2012年增长4.14%,而2014年全球IT支出较2013年将增长4.0%。从下图可以看出,2011年-2013年包括计算机硬件、企业软件、IT服务、电信设备、电信服务在内的软件与信息技术业的全球支出保持持续稳定的增长态势。其中,2011年-2013年IT服务支出费用分别为8.45千亿美元、8.64千亿美元、9.05千亿美元。
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(2)全球IT外包市场也将保持持续增长态势
从上图可以看出,IT服务支出是IT投资支出中重要的组成部分,而信息技术服务外包又是IT服务中的关键组成部分。根据Gartner的预测,2012年全球信息技术外包(ITO)支出将达到2,517亿美元,与2011年的2,466亿美元相比,增长2.1%。Gartner预计未来4年全球信息技术外包支出的复合年增长率将达到3.8%。由此,预计到2016年全球信息技术外包支出将达到2,922亿美元。
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(3)全球离岸服务外包市场现状
根据软件与信息服务外包承接商的地理分布状况,IT服务外包可以简单分为两种类型:离岸外包和在岸外包。离岸外包是指客户与为其提供服务的承接方来自不同国家/地区,外包工作跨境完成;在岸外包指客户与为其提供服务的承接方来自同一个国家/地区,外包工作在境内完成。
全球离岸服务外包市场发展迅速,2011年全球离岸服务外包市场规模达到102,597.0百万美元,其中,IT服务达到54,166.6百万美元,占比52.8%。IDC预计未来几年全球离岸服务外包市场规模复合增长率达到18.0%,IT服务增长率达到16.0%。
(4)全球软件与信息服务外包业务朝发展中国家转移
从市场区域构成来看,美国、日本、欧洲是主要的发包方,提供了全球服务外包业务的绝大多数份额,且美国是最主要的发包国,且预计未来五年市场增速较西欧和日韩快。从承接国来看,基于市场、文化、资源优势和对于产业转移机会的把握,中国、印度、俄罗斯、巴西、爱尔兰等新兴经济体为主要接包国家的基本格局已经形成。目前,印度和中国已经成为全球最大的两个离岸服务外包承接国。发达国家的服务外包行业已经不占优势,全球服务外包行业承接地已经进入新的发展状态,发展中国家独占鳌头。
印度:印度大多数软件出口企业集中在班加罗尔、孟买、马德拉斯、新德里和海得拉巴,产业集聚效应的软件和服务外包企业在业务上降低了交易成本,发挥出协同效应;印度重视项目管理和质量保障体系建设,重点关注系统的软件开发流程和软件质量保证,是世界上获得质量认证软件企业最多的国家。
中国:随着中国政府对2006年启动的“千百十”工程的深入实施,目前中国已经有超过20个城市获批成为服务外包示范城市。政府从税收政策、人才培训、财政补贴等多方面对示范城市给予大力支持,助力各城市积极发展服务外包产业。除了充沛的人才供给、有竞争力的成本优势外,中国吸引海外发包商的关键是巨大的、极具潜力的内需市场。
