如今,Rancher Labs在全球有超过6000万下载用户,包括全球500强中的150家。要在第一时间进行技术支持,没有生态体系的支持几无可能;而中国市场的情况概莫能外。
Docker是一家规模并不大的公司,与Rancher Labs颇有渊源(在《它本想成为穷人的亚马逊AWS,如今却在服务“白富美”》中有所提及)。前者对后者一个重要的借鉴之处在于,拥有的庞大生态合作体系的价值。
“我们吸取了经验。” Rancher Labs大中华区总经理秦小康说。
2016年6月在中国市场拓展业务时,秦小康最担心的是新客户数量增速,寻找作为业务标杆的大客户成了主要目标。在此之前的A、B轮中,出生在硅谷的Rancher Labs已获得了3000万美元融资。
以金融行业为主的大客户在这一时期进入了客户名单:平安保险、生命人寿、民生保险、太平洋保险,以及海航等。
这种状态持续了近1年,随后Rancher Labs发现了自己熟悉的新难题。中国传统大型客户不只需要创新的产品,还需要大量的服务。中大型客通常在部署Rancher方案时会提出这样的要求:需要Rancher Labs提供技术人员驻场数月。
Rancher Labs进入市场仅1年,没有如此充足的人力资源。
“这是一个很大的矛盾。”秦小康说,Rancher Labs现在特别急切拓展咨询和定制开发类的合作伙伴。公有云庞大的销售体系和能力此时成了Rancher Labs的一个重要选项。
“像华为云,有线上和线下庞大的销售队伍。”秦小康说,这是Rancher Labs选择华为云的初衷。
当然,同样重要的一点是,更多的大型客户还需要像华为这样的企业为Rancher这类新进品牌背书——新技术新产品固然不错,但企业级应用终究还需要延续性的保证。
华为云当然能提供这样的保证。
作为技术类合作伙伴,Rancher的容器技术被放在了华为云应用商店和服务目录中进行销售——在华为云,这类产品可以直接下载或通过线下销售人员购买。
这类合作通常会经历两个环节,首先是项目性合作。双方会在选定的行业中尝试将方案落地,以理解或者检验方案对客户的价值。
如果一切顺利,这些解决方案便会呈现在华为云的线上服务目录里。如果需要,这些方案也会被写入“销售指导”,并推送给华为的线下销售人员。
“Rancher Labs不光是技术领导者,也为用户在使用方面提供了非常好的体验,简化了用户对新技术的进入门槛。我们在构建平台的时候,会优先考虑真正能给客户带来价值的技术方案。包括华为公司的高层,都非常支持该项合作。”他说,整个合作中,双方会共同走向市场,特别是面向关键客户时。
“进口转外销”是Rancher Labs与华为云合作后一个有趣的可能性方向。华为云与中国电信、德国电信、法国电信、西班牙电信等运营商都建立有合作关系,他们也都拥有自己的销售团队。“我们会把优秀的方案推送给运营商的销售人员。”何非说。他是华为云业务部全球生态与业务发展部副总裁。
Rancher Labs在9月底举行了Rancher 2.0的发布。这是首个能在同一平台上管理全部Kubernetes集群的平台技术,能够让用户更轻松的使用自主管理和云托管的Kubernetes集群。
此前的Rancher 1.0在世界范围内已有超过1万个来自企业客户的节点部署,其中超过1000个集群运行Kubernetes。而从Rancher 2.0开始,每个集群都将基于Kubernetes。
Rancher 2.0发布后,一个很重要的变化是其典型的服务模式,强化了用户体验。这种体验的变化显然也为Rancher上云提供了便利。
在此前的华为全联接大会上,华为与Rancher Labs已发布了基于容器的企业应用平台解决方案,这也正是Rancher Labs强化云上应用体验的一步。
“正在和华为讨论。”秦小康说,未来客户在华为云上申请容器,或许只需要简单点击一下,而不再需要多步骤的设置。
“无论用户因为Rancher而购买华为云,还是因为华为云而购买Rancher,这都是双赢。”他说。在美国市场,超过60%的Rancher用户是在公有云上使用Rancher。
同样的情形也发生在把握市场份额更大的阿里云和腾讯云上。这两家中国顶尖的公有云提供商,在客户的推动下牵手了Rancher Labs。
这些客户的数量目前还不足以在公有云海量用户中谈论占比,但显然,能够有效推动云资源销售的应用,就足以支撑其在公有云大佬的生态圈中占据一席之地。
在Rancher2.0发布的同时,Rancher Labs还与华为共同推出了基于容器的轻量级PaaS应用服务框架。前者与海航科技集团联合开发的,海航科技容器公有云平台也在同一天发布。