德国咨询机构Goetzpartners针对德国中小企业进行的一项问卷调查结果显示,德国中小企业对于IT外包的预算在不断削减,一些企业已经开始加快内部IT部门的建设工作。同时,中小企业对IT外包工作的要求也有所改变。

　　Goetzpartners的调查结果表明,电信系统企业应该改变自己的策略,因为德国企业的首席信息官(以下简称CIO)和IT负责人预计,今年德国企业的硬件投资支出将减少7.4%。而跨行业的中小企业和大企业调查结果显示,企业的软件预算也将至少减少0.6%,外部服务预算将减少0.7%。

　　一些受访者甚至表示,自己所在的企业将减少50%的IT服务投资。受访者预计,未来几年(至2016年)IT服务的投资情况也不会有太大的改观,只是企业对外包投资的下降幅度会比2013年和2014年(下降2%)有所减小。

　　外包需求萎缩

　　Goetzpartners本次调查的负责人认为:“总体来看,未来企业对IT外包的预算将有所下调。”不过,企业对内部IT员工的投入今年可能会增长2.9%,未来的增幅还可能更大。

　　企业对IT投资的流向也会发生改变:投资从硬件和软件转移到了聘请IT专家—— 据Goetzpartners推测,发生这一变化的原因之一是专业人才紧缺,而且人才的身价在不断增长。不过,这只是投资分配有所变化。从绝对值来看,许多企业的IT预算总额不太可能增加。

　　外包内容的变化

　　不仅企业外包的预算有变化,外包的内容也有变化。现在IT技术有向结构更集中、标准统一化的方向发展的趋势。对于IT负责人和CIO们来说,值得注意的是:衡量一个工作是否外包是有明确的标准的,即工作越复杂(例如Help Desk)、越需要通过技术创新来解决(例如SaaS,软件即服务),就越有可能被外包。所以,到2015年,SaaS的外包比例可能将增长三分之一。

　　IT规划、商业策略计划及IT组织等方面的工作企业则很少外包。随着执行计划的制定,外包的工作部分也会逐步增加。执行计划的功能和任务方面平均占据IT预算的18%,占据IT预算最多的是生产以及基础设施的管理和支持(44%)。

　　除了SaaS之外,预计未来会进行外包的工作还包括网络、计算中心项目(云端存储)以及商业流程管理,这些都是比较复杂、需要外部咨询的工作。