“目前消费者已成为各个环节的主导者，B2C(商家对客户)正向C2B(客户对商家)转变，以个性化消费为主的电商模式是电子商务未来最重要的商业模式。”近日，阿里巴巴集团副总裁梁春晓表示。
如今，电子商务风生水起，无论是C2C领域的王者淘宝，还是B2C江湖的霸主天猫，以及自主式的京东、易迅、苏宁等大佬，都已在电商市场抢得一席之地，但在白热化竞争中，各家却有名无利，真正盈利的并不多。
与此相对应，无论是马云，还是阿里巴巴总参谋长曾鸣都曾说过：“B2C只是过渡性的商业模式，未来电子商务的真正模式在C2B。”
那么，C2B会是电商的下一个方向吗？
消费者为主导
近年来，各大平台纷纷开始试水C2B业务：阿里旗下聚划算事业群启动C2B战略，卡当网7年深耕C2B电商。此外，1号店也开始尝试C2B.2012年，1号店推出“中国好商品”项目，由1号店向供应商征集商品并发布到网站上，由顾客投票选择，决定哪个商品可以在1号店销售。非凡定美、爱定客等电商也都开始加入C2B的阵营。
以用户需求出发，提供满足用户个性需求的商品，是C2B的核心价值。
“在2006年创建之初，我们就把卡当网定位为个性化定制。”卡当网CEO方琴对记者表示。在不久的将来，小学生手绘的板凳可以变成实物，卫生间贴的瓷砖可以是孩子幼儿园的涂鸦作品。
“由消费者发起个性化定制，让消费者成为电子商务的主导者，是电子商务未来的发展方向，会从根本上改变传统的商业销售模式。”方琴认为，B2C模式的电子商务，最大的贡献是启蒙了中国的电子商务环境，把货柜和货物搬到网上。但随着网络购物消费环境的成熟和消费习惯的养成，消费者不再满足于传统的购物方式，C2B模式应运而生。
“事实上，目前消费者的需求还处于压抑状态，未来定制化和个性化购物将成为市场的主流。”淘宝网副总经理张宇表示，C2B模式将是市场趋势所在。目前淘宝上已经出现了具备C2B雏形的网店和商品，比如个性化外观的山寨笔记本、可定制外壳的手机等。
C2B的新考验
“消费者为了一款个性化的手机壳，愿意多等待一两天的到货时间，但这也对企业未来生产、原料采购、库存等产业链条提出了严峻考验。”张宇称。
对于卡当网而言，逆向整合供应链与满足用户的个性化需求，曾是其在发展中面临的两大核心问题，不过目前已解决。为解决供应链问题，卡当网引入“战略合作加工商”概念，加工商和卡当网的办公距离不超过300米，方便交流和把控流程。为解决用户个性化需求问题，卡当网引入众包模式，模糊了生产者和消费者间的界限，让消费者在创意、营销、销售预计等运营方面发挥关键作用。
如此，从2009年至今，卡当网已连续四年保持盈利，且每年增长幅度在三倍以上。
张宇坦言，随着C2B业务模式的发展，未来整个电子商务产业链将发生翻天覆地的变化。
