一直想写一篇文章叫《渠道生命周期进化论》,聊聊渠道商的成长与转型。在陪父母又看了几集《甄嬛传》后,有所顿悟,甄嬛从一个不谙世事的单纯少女,成长为一个善于谋权的深宫嫔妃,正好暗合渠道商成长的过程。想来《渠道甄嬛传》这一题目也是极好的。
渠道小主的名份之争
甄嬛初一入宫,不过是几十名秀女中的一枚,这些“小主”中的大部分的愿望是,何时能被赐香囊,博个名份。其实,名份并不难求,如眉庄、甄嬛般品貌兼优,入宫即可封为贵人、常在,出身低微的安陵容也可封为答应。
渠道商创业初期也是如此,在圈内也没名没份,其必然要投在某一品牌门下,有钱有势的贵人、常在签约成为高级认证代理商、认证代理商,答应则通常被我们俗称为“炒货商”。
但不管是贵人、常在,还是答应,其实仍谈不上有什么名份,这些“渠道小主”除了给厂商当仓库,帮Sales压货,很难一见天颜,很难得到厂商技术和商务层面的直接支持。
想来渠道小主们的生存状态是极不容易的,不仅要修炼内功,琴棋书画、温良贤淑,还要颇有心机,时常干些“炒货”的活计。眼观六路耳听八方,知道哪家分销商的哪款产品价格最好,还要在保证利润的情况下,找到客户。
分析一下渠道小主们的生存诉求,渠道扁平化、渠道电商化大大压缩了微分销的利润空间,而能在北京几千家微分销商中,生存下来的,想必都足够聪明,他们唯一欠缺的就是一个机会,一个像余氏移花接木般的机会,一个如甄嬛寻梅祈福偶遇皇上的机会,一个厂商扩招渠道的机会。
而新厂商在进入市场初期,大多希望在有潜力的微分销商中寻找合适的合作伙伴,这样的渠道有智慧,有经验,唯一缺名份,而你一旦将这些“小妾”渠道扶正,她们定能不负恩泽,如菀常在所说,“雪中送炭的情谊可比什么都可贵。”2003年,H3C进入企业网初期即是如此,2010年华为进入企业网时,也是如此。相反,如果你挖别人的墙角,即使对对手的核心渠道许以高官厚益,对方也还会三心二意。
嫔妃渠道的幸福生活
曹贵人因告发华妃罪行有功,被晋封为襄嫔,她属于典型的改换门庭,被扶正的案例。当然,如果能为皇上生个一男半女,即使你如齐妃般资质平平,也有机会晋升为嫔妃之位。如果渠道小主能为厂商拿下一两个露脸的项目,也有机会晋升为商业金牌或银牌合作伙伴。
一旦渠道小主晋升为嫔妃,也就是商业金牌或银牌合作伙伴,其他厂商再来挖墙脚就有困难了,因为他们已经有了名份。
其实,地位越高,烦恼也越多,人红是非多,嫔妃级渠道难免勾心斗角。姐妹间的情谊再深,不留意也会生出芥蒂。眉庄刚刚使出假孕一招,就被宫女茯苓当众揭破真相,降“贵人”为“答应”。在渠道中,这无非就是拼了一个假单,就被其他渠道举报,从金牌降级到认证代理商。
当然,妃嫔级渠道还有其他业务瓶颈,其业务仍以分销为主,即使分销业务接近1亿元大关,各种运营成本也有9000多万,年终留在荷包里的铜板没有几个。运营成本上去了,但业绩却很难突破。几年下来,渠道妃嫔合作过的中小集成商也有2000多家,看似不错的成绩,但到此阶段,销售额已经不可能与人员投入、资源投入呈正比成长,多招一倍的Sales不可能带来一倍的业绩成长。说白了,下游渠道就这么多,你已经遇到天花板了。当然,商业金银牌也都拓展了一定比例的系统集成业务,但不论是实力,还是关系,都无法与在行业中浸淫已久的方案商相比,就像甄嬛小主们入宫初期,只能仰华妃鼻息,稍有恣狂,就如夏冬春一样,被赐“一丈红”。
对于妃嫔级渠道,如想获得更大的幸福,只有两条出路:一是发展副业,如安陵容、余氏虽姿色平平,但有副好嗓子,也能博取皇上垂青。如果网络设备渠道商能拓展服务器、视频通讯分销业务,也是不错的出路。另一条出路是转型,从甘露寺回宫,甄嬛从一个不谙世事的单纯少女,转变为一个善于谋权的深宫嫔妃。渠道商也是如此,想要生存,必须完成从分销商到集成商的转型。
通常分销商转型要分三步走:第一步,直接面向客户,但只能做简单大客户式直接供货的生意,联想的很多渠道商还停留于此。第二步,积累技术实力,发展系统集成业务。目前,在细分行业小有成绩的系统集成商,在2000前后,都以完成了此类转型,而如原IBM x86的分销渠道,近几年也在经历这次转型。第三步,了解用户需求,发展应用软件研发。而能达到转型的第三阶段,集成商已经蜕变成方案商,这样的渠道绝对不是嫔,她已经达到妃级。
再看一下甄嬛是如何被册封为熹妃的。其一,有人才储备,内有槿汐,外有温太医,浣碧、流朱各个忠心;其二,圈内人脉广阔,眉庄始终是甄嬛可以信赖的朋友,关键时刻还得到宁嫔叶澜依、敬贵妃的出手相助;其三,上层关系好,始终受皇上青睐;其四,识大局,对竞争对手不手软,帮助皇上铲除十王爷,根除年氏集团,深受皇上信任;其五,有业务能力,有业绩支撑。帮助皇上(包括名义上的)诞下一男三女。
因此,厂商希望与嫔妃级渠道合作,就必须知道其弱点和诉求。服务器厂商可以多关注哪些,原有业务面临瓶颈,但不想转变分销业务模式的嫔妃级渠道,例如浪潮在发展渠道时可以找H3C、思科的渠道商合作。而对于哪些想转型的渠道商,厂商则要多投入一些经历,例如调整渠道政策,做好政策牵引;划分渠道地图,实现耕者有其田;帮助渠道进行技术人才培养,甚至直接介入招募。
贵妃渠道争夺话语权
嫔妃级渠道如果再向上发展为贵妃级,则难上加难,甄嬛为皇上生下龙凤儿女,才被晋升为熹贵妃。这也就说,想从一家在细分行业小有成绩的方案商,发展成一家如太极、东软一样,在多个行业都有过亿销售额的方案商,其难度不亚于生出双胞胎。
国内80、90后的渠道商中,出了几家贵妃级渠道,而近几年,新晋册封的几家贵妃级渠道,都是依靠资本力量,也就是说,只要有钱,贵妃的爵位也不是不能买。
看一下贵妃级渠道的主要诉求,首先,贵妃就一定幸福吗?当甄嬛被册封为熹贵妃后,依然要受制于皇后,皇上对她的信任也不如以往。同样,当渠道商达到贵妃级,其对厂商的依附度好像也不那么高了。贵妃级渠道都有很好的客户关系,项目中,集成标八九不离十不会花落别家,但具体品牌标谁能入围,那就要看厂商自己的本身了。
第二,贵妃级渠道都在谋求更大的话语权,在现实中其多半已经考得“特一级资质”,成为信息化建设的准国家队。其更希望在产业链中掌握更大话语权,而不是永远停留在产业链下游。正是基于此,贵妃级渠道或是推出自有产品,或是进行业务模式创新。希望变方案商为产品供应商,变方案商为云业务运营商。厂商如能在此方面与贵妃级渠道进行知识产权方面的合作,定能获得更大收益。在此方面,可以参考IBM与华胜天成在Power方面的合作。
第三,十个手指头不可能一般齐,贵妃级渠道也不是十全十美,不可能每个行业、每项技术都处于市场领导地位。因此,厂商如希望与贵妃级渠道合作,上策必要选准其弱势行业,双方共同拓展市场。以利相聚,必然会为争利而散,而以力相聚,也许能白头到老。