如今,渠道转型声浪汹涌。对于硬件渠道商来说,向软件转型被认为是一个可行的发展方向。
在易助8.0产品发布会上,鼎捷软件董事长特别助理张振清表示,硬件渠道要向软件转型,可以先从SMB市场做起,这样更容易入手。而易助所提供的“简约管理”方法论,使得软件部署更加简易,从而降低合作伙伴的实施难度。
鼎捷软件董事长特别助理张振清:转型做软件的集成商,可以充分利用原有技术人员的资源冗余,投入到软件业务中来,从而降低成本和风险。
使部署更简易
据介绍,“易助”是鼎捷软件面向中小制造企业的一款ERP产品。张振清说,ERP的部署必须通过咨询顾问来进行,在台湾,一个顾问能够同时做7个项目;而在内地,一个顾问最多只能做3个项目。这主要是因为内地企业的管理水平差异太大,导致标准化程度很低,因此迫切需要一套能够使部署更简易的方法论。
鼎捷软件中小企业事业部总经理孟磊介绍,鼎捷软件提出“简约管理”方法论,是希望通过对中小企业发展客观规律的把握,提炼中小企业成功关键要素和运营关键管控点,从客户管理价值角度提供简约的管理方法,从用户体验应用层面构建简约的IT应用。
孟磊认为,中小企业创立及成长过程中需要解决两大关键问题:确定可持续的商业模式,建立可复制的管理模式。简约管理方法所具有的八大要素——明晰化的目标、流程化地分析、系统化的规划、标准化的规范、效率化的简单、数据化的指标、周期化的稽核、持续化的改善,能够有效帮助企业有步骤、有规划地完成经营循环;同时,通过标准化流程与规范的建立,帮助企业形成可复制的管理模式,最终实现其商业模式的可持续经营。
提供高效管理工具
张振清认为,国内企业的市场环境正在发生变化,从改革开放初期的资源竞争,向如今的管理竞争转变;从最初的加工贸易型、资源依赖型,向现在的科技创新型转变。在新的市场环境下,中小企业的转型面临着管理人才、经营效率和资本效率的瓶颈。解决这个问题的最好方式就是导入管理方法和管理工具。
据介绍,鼎捷软件的易助8.0产品,面向年营业额在千万元级别的企业用户。该产品涵盖财务管理、进销存管理、生产管理、客户关系管理、决策支持系统、HR系统、OA系统等七大模块,将企业内商流、物流、资金流、信息流充分整合。中小企业可以借此覆盖整个业务流程和管理流程,而不再需要购买其他管理软件。
为推动中小企业信息化,鼎捷将向国内10万家中小企业客户提供免费版本的试用。
打造SMB生态系统
鼎捷SMB软件产品,需要通过合作伙伴提供给最终用户。因此,中小企业生态系统的打造与构建,是鼎捷软件的重要工作。
最近两年,鼎捷软件还在引导合作伙伴向服务商转变,使合作伙伴能够通过服务获得更多生意机会。孟磊介绍说,目前鼎捷软件对合作伙伴评级时,主要是考核其服务能力和客户满意度,而销售额则成为次要因素。
即使鼎捷已经把产品做得简单了,从而降低了部署难度,但对于硬件集成商来说,要转型做软件,仍至少要有一名实施顾问。鼎捷软件将发展500家面向中小企业的合作伙伴,并通过能力复制方式培养300名资深顾问,以校企合作方式培养1000名社会顾问。
除此以外,鼎捷软件还提供各种培训,包括在线培训和顾问交流会等。同时,鼎捷还为合作伙伴提供了一个知识库,里面包括了客户的常见问题和解答。一个自动化的管理诊断工具,则可以自动检查系统的运行情况,查找企业管理中可能存在的问题,比如检查管理人员是否定期查看工作统计报表等。这些通常只在高端产品中出现的工具和功能,在降低合作伙伴实施难度的同时,可以提高其专业性,从而帮助合作伙伴的业务转型。