美国顶级分销商Tech Data公司今年的业绩并不乐观。在其第三季度中，TechData的销售下跌了8%，其中美国市场的降幅为15%。而美国的SAP项目，是导致销售额下跌的重要原因。
不过公司CEO Bob Dutkowsky表示，公司对于重新赢回业务有充足的信心，并且不需要与竞争对手打价格战。
一家位于美国的大客户告诉TechData，由于Tech Data的服务在过去数月比竞争对手下降了几个等级，因此与其合作的方案商选择了Tech Data的竞争对手。
“如今，我们的服务等级重新上升，我们期望赢回损失的份额。”对此，Dutkowsky说，“我们向客户表达了重新合作的意愿，并展示了我们的可靠服务。刚才提到的那个方案商仅是我们客户库的其中一个。目前，我们的业务恢复良好。”
Dutkowsky没有透露共有多少个客户受到SAP项目的影响，但表示大部分并未遭受任何损害。“在美国，与我们合作的方案商有上万家，其中很多客户并未察觉出Tech Data的变化。”
Tech Data不会试图通过定价来赢回业务，尽管Dutkowsky表示公司在夏季曾短暂采用过这样的方法。“我可以明确说，我们不会使用这样的手段。我们并不想成为低价供应商，我们对自己的服务、技术支持和信誉有充足的信心。一直以来，我们就不是低成本供应商，也不想成为此类供应商。在夏季，针对一些产品和一些时段，我们可能无意识成为了低成本的供应商，但我们保证会通过我们的价值赢回客户的信心，而不是价格。”
同时，Dutkowsky还说到，“移动设备”是Tech Data的一个热门关注类别，尤其是智能手机和平板电脑。“我们能够销售所能得到的每一台平板电脑。随着Windows 8的出世，我们有更多的品牌来选择。”
