从最初的边缘业务外包服务，逐步深入到用户的核心业务当中去，提供整套的解决方案服务，创造更大价值。
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>>维布络中国区总经理Jibin Arjunan：中国 本土企业在很多方面有优势，因此我们会与本 土合作伙伴一起开拓市场。 |
与其他印度方案商一样，维布络Wipro的业务遍及全球，业务类型也很多：IT基础设施、IT运维维护、测试服务、产品设计（如芯片设计）、业务应用、业务流程外包（金融、HR等业务流程）、咨询服务等等。
跟随跨国公司客户进入中国市场的维布络，也加强了中国市场的开拓，目前已经有了40多家本土客户。
关注“客户的客户”
现在客户看重的是我们提供的服务是否能对业务产生影响，能不能帮助客户提升业务，对终端消费者有什么样的益处。因此，我们现在关注的不仅仅是我们的客户，还要关注“客户的客户”。
我们关注的是生产力、效率、影响效果，人力成本已经不像过去那样那么重要，成本、利润、商业效果成为外包服务一个完整的价值链条。
维布络非常关注“客户的客户”的反馈，并将之落实到流程改造当中，我们提供客户的每一个解决方案都是通过严格的定制化，并得到不断提升，这样才能确保服务的质量。
现在全球经济正面临着下行的压力，CIO的IT预算被缩减了20~30%，在这样的大环境下，CIO对于IT服务的期望越来越高。“如果我采用了你的服务，能实现什么样的价值”，这是CIO们在做决策的时候必须要问的一个问题。维布络应时而需地提出了成本的优化和灵活性的策略和解决方案，告诉客户需要在哪里多投入，在哪里削减。这类似于云计算的按使用付费模式，使客户的成本得到灵活控制，而不是依靠流程计费，客户可以按商业效果进行付费，比如采用服务之后成本下降的幅度进行付费。这种策略将使客户突围当前的困境。
深入客户业务内部
以前，客户在采购外包服务时，倾向于用最少的钱做最多的事情，希望采用外包服务之后能马上见效，之后接着采用这项服务，然后再将人员进行缩减。这是一种非常短期的行为，同时也只是将边缘的业务（如测试）外包给我们。
但是现在，国际上风云变化，如何在这种大环境下屹立不倒呢？显然以往的这种外包方式已经不适应了，这就需要去寻找一个合作伙伴，帮助客户变革业务、提升竞争力。
因此，我们为客户提供整套的解决方案，比如为跨国公司的工程提供调研、产品设计、研发、维护、基础设施服务与运维，甚至还可以提供ERP支持、后端的财务分析、人力资源管理、系统扩张等等整个打包方案，以“全解决方案”的方式提供给客户，便于客户将精力放在业务的运营与创新上。在中国市场，维布络主要是将ERP和BPO以打包的方式提供给客户。
这种新兴的商业模式和高科技结合的变革，往往不是一个季度、两个季度就能见效的，因此希望客户不仅仅是将边缘的部分外包给我们，而是深入到ERP和BPO这样的领域。
我们越接近客户，就能越了解这个行业和客户的需求，提升了客户忠诚度；而合同也变成了长期的，帮助客户创造更大的价值。维布络在制造、高科技、电信、零售、消费品、金融等行业，目前都已经有“全解决方案”的服务提供给客户。
开拓中国本土市场
维布络在中国的策略也是不断变化的。前5~6年，主要是服务于全球客户，随着客户来到了中国，建立了交付中心。
之后，维布络也开始服务于中国的大型企业向国际化进军，帮助他们拓展国际竞争力。与此同时，还积极开拓本土市场，服务于政府、国有企业、大型企业。在这个过程中，有很多的机会与本土的系统集成商、解决方案提供商、成本优化出色的外包服务商进行合作。
由于中国本土公司有非常优越的管理成本、运营成本的技术和水平，又非常了解国内市场，所以在国内的快速消费品、银行、制造和高科技等行业，可以看到很多印度公司和本土公司的合作案例。随着中国购买力的持续增强，我们期待与中国本土企业的有更多的合作，结合两者的优势，在未来还是大有可为的。
现在，我们还在寻找新的研发中心，希望有丰富的人才储备、良好的基础设备和政府的政策支持。这个研发和交付中心，不仅覆盖亚太，而且能服务于欧美。相关工作正在积极进行中。
