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移动的讯新思远

2013-07-24 11:03   来源: 《商业伙伴》   作者: 张戈

基本信息

面向行业
应用领域

移动互联需要小、快、灵型方案商,需要敢于尝试新业务模式的方案商。

       走进孙远根办公室, 一眼看见桌上并排放着的MacBook、iPhone、 iPad,这就是公司业务的方向。而正是因为移动互联网,10月前,他萌生了创业的想法。

大公司病背后的商机

       问到为什么要创业,讯新思远科技(北京)有限公司董事长兼首席执行官孙远根说:“我注意到,2011年,移动互联网有井喷迹象,客户开始主动找上门,希望将原有业务运营、运维支撑等系统移植到移动终端上。”

       孙远根原就职于国内某大型方案商,负责欧美和国内市场,为英国电信、SK电讯等客户开发网络管理系统、计费系统、运营支撑系统等。“原有业务模式更像是为大客户提供技术服务,而当用户提出移动互联等需求后,则必须与行业应用事业部合作,但两个部门很难协同。”

       很显然,不管一家方案商有多强大,也总会留有一些空白点,这些空白点的出现或者是因为庞杂的组织架构,或者是因为业务模式。以移动互联网项目为例,即使两个事业群组间能协同,业务模式也是制约。孙远根说:“为大型电信运营商提供服务,经常是一个项目投入几百名工程师,持续1~2年。大型方案商很喜欢这种业务收入能够持续得到保障、对股民和投资方都有交代的项目,而移动互联项目投资在几十万至几百万不等,且交付周期短,需要比较灵活的快速响应服务,而大型方案商在此领域偏弱。”

产品经理负责制

       满足用户移动互联方面的应用既需要掌握通信技术,也必须具备深厚的行业背景,而在这两方面,孙远根均有10余年的工作背景。2011年10月,孙远根与刘云峰等不到20人的团队开始创业,半年后公司发展到100多人,在成都已成立分公司,在上海、广州等地也建立了办事处。

       如果说,为运营商提供IT服务是战役,移动互联则更像是一场战斗,而为打赢战斗,则需要创业公司有全新的组织形式、新的管理模式。很多人将创业理解为给自己打工,这种理解当然没错,但很多人将重点落在了“打”上,认为打拼就是创业。不同的是,孙远根将打工的重点落在 “工”上,即如何拥有自主知识产权的核心竞争力。“以前为电信运营商提供外包服务,产品知识产权属于客户,现在为客户提供解决方案,公司要求在每个项目后对解决方案进行包装,以产品的形式沉淀成公司的核心竞争力,复制在同类项目中。”

       孙远根倡导的是一种产品+服务的业务模式,以服务模式切入项目,之后以产品经理负责制服务客户。“产品经理负责解决方案的设计与演进,包括在不同行业项目中规划,哪些模块可重复利用,哪些模块需定制开发。”也就是说,产品经理是市场和技术之间的衔接。

       而在具体项目中,讯新思远以产品经理负责制代替项目经理负责制。在需求梳理和咨询阶段,由产品经理完成项目规划,具体实施由项目经理执行,并进行成本控制;而实施过程中,如遇需求改动,项目经理需向产品经理汇报,项目实施中质量未达到规划要求,产品经理有一票否决权。

小、快、灵的空间

       可以看出,在管理模式上,讯新思远希望产品经理负责制为公司积累“财富”,而在业务模式上,孙远根认为,市场留给“小、快、灵”类型的公司有足够的生存空间。“很多方案商一旦做大、一旦上市则瞻前顾后,做事首先考虑不犯错,讯新思远是一家具有狼性的公司,我们不怕犯错,我们更灵活。”

 

       近期,讯新思远承接了某国家局的网络监控项目。在此项目中,用户前期已采购国内某厂商的路由器和网管软件,但用户同时希望对网管软件进行二次开发,以支持直观的流量监控。例如,有些丢包、拥塞数据虽然在路由器中已采集,但并没有在网管软件中体现。同时,为更直观、方便地了解网络数据流量,局领导希望网管软件采集的重要数据更实时反映在监控中心大屏幕中,甚至反映在智能终端上,而普通数据则只存储在系统中。

       孙远根说:“这是典型的定制化研发,用户要求项目实施周期为两个月,很多大型方案商对这种实施周期短、需求始终处于变化的项目有抵触心理。如果直接向网络设备提供商提出软件二次开发申请,批复周期也在二个月以上,因此,设备提供商不会重视这种几十万的项目。”

       当然,讯新思远如期交付了该项目,而此类项目也成为讯新思远重要的业务模式之一。“讯新思远团队创业前曾长期服务于英国电信等客户,在网络管理和移动软件的设计和研发上有丰富的经验,讯新思远‘小、快、灵’的模式正可与大型方案商、设备提供商形成业务互补。” 孙远根说。

云模式运营

       坚持“小、快、灵”的策略,与其他方案商合作,可保衣食无忧,但仍有打工之嫌,创业方案商如何需树立品牌,做大做强,还需有独特的盈利模式。讯新思远最看好的盈利模式是将云计算与移动互联网相整合。

       创业之初,孙远根已将移动互联网和云计算整合为移动云服务业务群组。在孙远根看来,两种技术不可分割,移动互联网是解决方案的前台体现,云计算时后台支持,“现在看来,进行云端系统设计前端不可能只考虑 PC,而忽视智能手机、Pad等。而智能终端所产生的数据也不可能存储在本地,必须与后端云系统结合。”

       近期,讯新思远与某儿童出版社进行APP开发,“用户有很强的忧患意识,对纸质出版物的生存有很强的危机感,从2010年开始,纸质出版物连续三年利润下降。”出版商要求讯新思远开发前端和后端系统,希望读者可以通过 Pad客户端阅读,出版商可以通过后端系统更新读物、修改内容、同时实现计费等管理。

       孙远根说:“从技术开发上看,用户的需求并不难实现,但用户希望在 2~3个月内完成软硬件定制,实际上,讯新思远只用了一个月就完成了原型系统设计。”

       “同时,我们也与出版社探讨过联合运营,按收入比例分成的可能性,但这种模式,方案商要完全承担先期系统建设成本,最好的方式是将方案商与用户的利益完全捆绑。”其实,讯新思远一直有参与移动互联网运营的想法, 2012年6月,讯新思远成立子公司—— 聚宝云。聚宝云一端是面向最终消费者的“美食云”,另一端是面向餐饮企业的“聚宝云”,消费者可通过智能终端上的美食云客户端直接向餐厅定位,例如看预定日是否有包间、包间位置、包间环境、包间座位数,如果消费者愿意,还可以在线点菜,同时,“美食云”也会实时推送餐厅特色菜,或特价菜。当然,“聚宝云”对餐厅的好处也显而易见,除了聚拢客源,还可以通过消费者数据分析,了解哪些是新顾客、哪些是老顾客、完成积分或优惠券智能推送和提醒,开展二次深度营销。

       对于聚宝云,孙远根显得信心十足:“虽然现在呼叫中心可以做到信息收集,移动互联+云计算的模式可以实现消费者和商家的实时对接,可实现直接为企业业务服务。”

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