小小的平板电脑,正在改变着这个世界。
重塑保险业务模式
赵女士约好了保险公司代理人。一见面,代理人拿出的不是一摞产品资料向她介绍,而是掏出一台平板电脑,所有保险产品的介绍和合同条款都可以详尽介绍。赵女士选中一款产品,填写个人资料后,她每年需要支付的费用和可以获得的保险权益就立刻计算出来,这种透明、直观的信息告知让她感到十分踏实、放心,很快就决定了需要够买的保险产品。
确定购买险种后,代理人没有像以前那样,再拿出好几页纸质保单让她一一填写,而是让她在刚刚已经填写好的投保建议书基础上,直接点击确认,就生成了保单,并通过网络传输给了公司核保部。代理人告诉赵女士,由于她提供的资料齐全,不需进行体检、调查或收集其他资料,属于标准件,因此稍候保险公司的核保部就会反馈核保结果。
不到一刻钟的时间,代理人收到提示,赵女士的保单已经审核通过。这时,代理人又拿出只有巴掌大的移动刷卡机和保单打印机,连接在平板电脑上,赵女士当场就完成了缴费和在纸质保险单上签字、生效的全部手续。
一切搞定!这就是移动互联时代下购买保险产品的全部流程——方便、快捷。
一直以来,保单的填写和处理是保险行业主要的成本来源。有统计表明,处理纸质保单完整的手续至少需要五个工作日。
而采用移动互联技术,所有数据直接在平板电脑上输入并修改,通过无线网络,后台系统自动进行核实,结果第一时间反馈到平板电脑上。其优势很明显,在方便快捷、工作效率大大提升的同时,不仅省去了数量惊人的纸张花销,还避免了原来10%以上的错单返回率;另外,还大大节省了人力上的投入。当然,最关键的是给客户带来“良好的感受和体验”。
移动互联技术,已经完全改变了保险行业的业务模式。
颠覆传统行业
以上,我们用了太多的笔墨来描述平板电脑在保险行业的实际应用。而保险行业业务模式的重塑,只是移动互联改变传统行业的一个缩影。
随着互联网思维逐渐渗入各个传统行业,移动互联技术的不断成熟,极大带动了传统业务流程重构和商业模式创新,催生出众多全新业态,极大加速了传统产业的升级,正在创造着一个无法估量的、全新的巨大市场空间。
我们已经看到,医生查病房、老师指导学生、保险公司销售保单、交警现场处理违章、银行厅堂营销……太多的场合都有着平板电脑的身影,移动互联大潮正在席卷着各行各业。
移动互联在行业细分领域有着广阔市场空间。有调研机构预测,2014年中国企业级平板电脑采购量将超过1167万台。
商家掘金
当前,已经有众多厂商在商用领域不断拓展移动互联行业应用市场,通过业务模式的创新和实践,为客户提供按需定制的移动互联行业应用解决方案,助力行业客户革新产业模式、优化业务流程,带来全新的客户应用体验。
对于一直活跃在传统行业的渠道商,仅仅在传统的IT产品和系统上发力还远远不够,面对新时代下的移动互联大潮,更需要积极转型、延展思路,及时搭上移动互联这班车。
在渠道商群体中,ISV将会表现出无可比拟的重要性:发现、挖掘客户的需求,结合厂商的硬件设备,而开发、定制出针对性的应用软件和方案。
需要特别指出的是,如今平板电脑产品同样面对着“同质化严重”这一难题,而以细分行业解决方案和产品定制化能力为代表的软实力,是移动互联行业应用市场的制胜法宝。