孙志伟表示：“2014年，IT将促使业务和IT服务之间更加紧密融合。通过以移动化实现系统交付，并越来越依赖于应用性能管理，IT在这个充满活力的新环境下，正向值得信赖的顾问和服务代理者的角色加速转变。”

       从来没有哪个行业如IT一样，在其发展的数十年中，变化是如此的迅猛和高频，产品、技术和观念称得上层出不穷、一日千里。
       已经到来的2014年，IT会有哪些新的变化？CA Technologies公司近日发布了其对2014年IT的五大预测。事实上，预测是一个开放性的话题，基于不同领域、角度而得出的结论也会各有侧重和所长。我们来看看作为云计算及跨平台IT管理供应商的CA公司，有哪些更为专业的判断。

一、人才技能危机日益增加
       企业正迅速采用社交、移动和云技术，并增加相关投资，与此同时，这些技术的空前发展也给企业带来了颠覆性影响。然而，要真正发挥这些强大技术资产带来的业务效益，需要企业在文化和技能基础方面做出巨大转变。
       大数据需要新生代的数据科学家，以及移动化、社交和传感技术的进步，而这种进步来源于应用程序和用户界面设计和架构方面的革命。这些正是目前缺乏的高度专业化技能，并且在任何单一组织内都难以全面掌握。
       “社交、移动以及云技术的发展，对从业者的综合技能提出了更高的要求。”CA Technologies中国区总经理孙志伟表示，只有那些主动掌握和应对上述“技能荒”的企业——他们需要在短期内采用开放的社区开发方法，并从长期角度投资技术教育——才会成为真正的赢家。

二、IT变成应用程序“大胃王”，推动API经济发展
       云计算、移动化的广泛应用和其他先进技术，给应用开发和部署带来了根本性变化。
       与过去相比，IT正扮演着业务服务代理人和应用程序组装者的角色。当SaaS、PaaS、IaaS为计算能力提供访问时，IT将更加关注组合业务应用，而非“购买—构建—管理”这一模式，从而使速度、创新、性能和成本或风险效率达到新的水平。“为了成功实现这一转型，CIO们需要充分利用以服务为导向的架构，从而更有效的使用和控制API。”

三、体验为王
       如今，客户就是IT服务所关注的全部。这将给应用程序开发带来巨大的改变，增加以体验为主导的设计，同时也将使开发运营（DevOps）模式（由开发者和IT运营专家合作加速新业务服务交付的软件开发方法）的发展成为必然。
       孙志伟指出，移动或社交IT管理，将减少对设备本身的管理和保护，而更多的是对移动应用和移动数据的管理和保护，以期实现更具吸引力的用户体验。

四、快速交付的需求
       新时代的客户十分乐意通过社交媒体分享经验和资讯。随着客户和员工更加熟悉以体验为主导的、多渠道的应用和传感等技术，他们对参与式体验的需求也将以惊人的速度增长。
       面对这一现实，社交、移动化、云和开发运营正逐渐成为一种运动。这些体验促使各种业务需要具备同等水平的敏捷性。这加速了开发运营运动的发展——推动信息技术基础构架库（Information Technology Infrastructure Library，ITIL）等传统格局的重构，提取其最有价值的概念并加以调整，以适应现代的敏捷开发。

五、安全性成为IT和业务的重中之重
       移动化、社交、开发运营和云正被企业所采用，同时也将新的业务风险引入了工作场所。这种快速扩张、协作开放的企业削弱了IT的控制，同时也需要CIO和计算机服务机构（CSO）在支持和保护业务中找到微妙的平衡。
       确保安全的便利性（在后台的运行既简单又自动）也是保证生产力和支持业务的一种方式。再加上针对潜在破坏进行“预测、预防和准备”的方法，IT将在平衡业务支持与业务保护的道路上拥有一个良好的开端。