思科CEO钱伯斯（John Chambers）表示，思科看重中国市场的长远发展，要想改善在中国的业绩，需要展开一场持久战，很难在一两个季度内赢得胜利。
在截至10月的财季内，思科在五大新兴市场的营收共计下滑21%，而在中国的营收则萎缩18%，成为主要拖累因素。
思科11月13日表示，美国政府的监听行为在中国各界引发的反弹，成为其营收下滑的主要因素。美国情报机构前雇员爱德华·斯诺登(Edward Snowden)曝光的“棱镜门”的主要监视对象就是互联网数据，而这类数据有很多都是通过思科的设备传输的。
虽然“棱镜门”涉及众多国家，但思科表示，此事并未对该公司在其他国家的业绩产生重大影响。
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钱伯斯称，思科看重中国市场的长远发展，但他不肯透露改善业绩的具体计划。不过，华为已经在中国本土市场取得了不少的份额。
钱伯斯在纽约举行的财务分析师会议结束后对记者说：“我们必须保持耐心，必须解决问题，必须保持沟通，必须坚定信心，否则就难有进展。”
钱伯斯还重申了他之前对中国的评价：如果他不是美国人，他会很愿意当中国人。他还否认思科与美国政府就间谍活动展开了任何合作。
“没有任何政府领导者向我们寻求过帮助。”他说。相反，思科销售主管查克·罗宾斯(Chuck Robbins)每个季度都会去中国出差，而钱伯斯本人和思科发展与销售总裁罗布·劳埃德(Rob Lloyd)也会轮流前往中国，改善该公司与中国政府和企业的关系。思科还表示，该公司大中华区CEO陈仕炜拥有足够的耐心来改善当地的业绩。
钱伯斯称，思科在中国的努力将是一系列悄无声息的举动，不会很快被外界注意到。他说：“中国人会释放出极其微妙的信号，谁坐在谁旁边，你去中国时由谁来接见你，谁不接见你……以及你有没有合资公司，你拥有哪些关键的市场机遇。”
“这是一个需要缓慢推进的地方，但我个人对此感觉很适应。”他说，“我28年前就去过那里，所以我了解那里的文化和领导者。”
钱伯斯还表示，中美两国的科技和其他行业的企业展开合作符合这两个国家的利益。“从很多方面来看，我认为我们的国家更喜欢结盟，而不是对抗。”他说。
然而，思科与华为之间的敌对关系却持续多年，最早始于思科十年前发起的侵权诉讼。美国政府曾于去年警告美国电信企业不要使用华为的设备，等同于封杀了该公司在美国电信市场的发展。至于思科在中国的遭遇是否源于中国对此事展开的报复，钱伯斯则未予置评。
“我认为中国很关注民族自豪感，希望使用自主创新的产品和自己的科技公司。我觉得这是主要原因。华为在本土的营销工作也的确做得不错。”他说。(书聿)
