随着越来越多的方案商在其产品组合中增加了SaaS业务,对于那些没有云服务的方案商来说,争取到客户是越来越难了。此外,没有SaaS带来的经常性收入,方案商保持盈利也变得越来越不易。
在北美市场,有将近10万提供IT服务的供应商。其中,大多以提供硬件为主,有1.5万到2万是管理服务提供商。
只有那些能为客户提供全套硬件以及管理服务、SaaS的方案商,才有更多的机会。这其间的原因很多:
● 一个更紧密的管理服务的方案组合,不仅提供独特的服务,还能够有效地减少其他竞争对手的进入;
● 能帮助硬件代理商与其客户保持紧密联系;
● 能通过满足客户订单上的每个要求,来提供扩展业务的机会;
● 增加SaaS对业务、对客户来说有着颠覆性的优势;
● SaaS会帮助方案商和客户保持长期的、营利性的联系。
除了以上,其实SaaS带给方案商最显著的利益就是——能够提供经常性的收入。随着时间的推移,经常性收入比硬件销售的利润空间更大。渠道专家认为,按月提供服务并给客户提供更多选择,是未来成功的关键。这样的模式,对客户更具吸引力。
剩下的挑战在于方案商需要制定适宜的策略,将目前以硬件为中心的业务转变为未来的SaaS业务。
硬件分销商也看到了增加SaaS收入的发展机遇。他们有强大的客户群作为基础,为什么不向这些客户提供更多完整的服务组合,并帮他们发展SaaS业务呢?
事实上,分销商Tech Data(TDCloud),Ingram Micro(IM CloudServices) 和Synnex(CloudSolv)都是通过增加SaaS来帮助渠道合作伙伴进行转型的。他们为有需要的方案商提供一个完整的硬件组合,加上一个不断更新的SaaS组合,来实现一站式服务。这些分销商也提供管理服务业务,还包括培训、领导力研讨会和其他线上活动,以及提供来自同行业经销商的信息反馈等,来帮助方案商拓展其服务业务。
管理服务业务仍在继续发展,进军SaaS是巨大的一步,但这是客户期待的未来,是生意欣欣向荣必不可少的一步。为服务业播种的方案商和分销商也将能腾出更多的时间,来为下一代的服务业务而努力。