我要介绍的是一种新的商务模式： IT服务连锁化。

      联信永益成立于2002年12月，2010 年3月份在深圳中小板上市。作为传统的系统集成商和IT服务的提供商，公司主营业务有三块，第一块是应用软件的开发，围绕电信运营商提供包括软件服务、系统集成服务、IT运维服务等。第二块是系统集成服务；第三块是专业技术服务，这里面包括了整体的运维解决方案，和具体的服务产品。

      在第三块服务业务中，我们的战略定位，一是IT服务连锁，二是探索中国应用软件产业化发展之路。公司的愿景是成为中国一流的IT服务连锁的企业集团。

      目前公司服务集团的连锁体系已经在全国形成了较大规模的服务能力，实现了全国300多个城市的覆盖，而且这个体系已经完成了连锁体系服务项目的交互。包括电信运营商、烟草行业，以及央企和外企等都是我们的核心客户。

      关于这种连锁模式，我介绍一下公司在这方面的所做的工作和思考：

      2011年中国连锁百强销售规模，最低25亿元，最高1000多亿元。而IT服务连锁企业并没有达到这种规模，这是因为缺少一种适合行业发展的模式。我们做 IT服务连锁，就是要把IT服务的整个产业链，如厂商、解决方案商以及各种友商的资源做一个聚合，形成资源共享，建立共享的平台，最终为客户提供专业化、规范化、高度满意的服务。同时，也让厂商和解决方案商，有一个平台来推广解决方案或者产品。

      围绕如何做到规范化、专业化、和有深度的服务连锁？为此我们开发了三个平台，一是项目管理平台，这是为客户提供规范化服务的核心平台。这个平台的开发，结合了公司服务电信运营商和烟草行业业务的经验，是结合了标准化项目管理体系推出的平台。

      第二个是连锁加盟的平台，它主要是对连锁加盟合作伙伴的认证，管理和数据分析等。此外就是现场工程师的管理平台，包括对工程师的招聘、认证、考核和派单等，都是通过这个平台来实现的。这三个平台的数据交互形成了连锁产业化的一个简单模型。

      联信永益这一IT服务连锁模式的价值可以从几个维度看：对最终用户，我们提供标准化、专业化和一站式的服务。对于加盟合作伙伴，我们可以提供众多的解决方案，规范的管理流程，以及我们技术队伍的强大后台支撑。联信永益经过多年发展，在技术方面有深厚的积累，例如主机网络、运维工程师有300多名，此外还包括一些行业资深专家，这些都是支持用户和合作伙伴的基础。

      目前公司已经签约了200家加盟的合作伙伴。这些合作伙伴给我们带来了销售收入的大幅增长；同时也带来了整个服务体系交互能力及覆盖面的提升。在现场工程师方面，公司已经签约了2000多名覆盖全国各地各个专业技术领域的现场工程师。从这个连锁体系正式运营以来，由它交付的、全额的项目已经达到了数十个。

      从IT服务交付的角度看，我们希望用联信永益的平台的服务流程，为用户提供更高层次的标准化、专业化，高客户满意度的服务，完整地实现这个平台的价值。