三力网络有限公司总裁 朱静:为客户提升效率,增加收入;做自己最擅长的领域
一个商务人士,从家里或者从办公室出发,从规划他的旅行开始,到订机票、订酒店,在去机场的路上,以及机场航班变化了以后,他去购物,然后到另外一个国家酒店,享受到服务,最后见到朋友,见到第二天的客户。在这整个过程当中,或者这位人士多次用到了智能手机、Pad等移动终端。可以说,我们如今以及未来的生活、工作,将无时不在与移动终端息息相关。
如今,使用智能手机、平板电脑以及微博的人士,已经司空见惯。一个新词——SoLoMo(社交+本地化+移动)也应运而生,移动互联的时代已经到来。
作为专注于酒店行业的方案商,三力网络始终关注着酒店行业在移动互联这个大环境下的变化。
业务模式发生变化
以前酒店的收入从哪儿来?主要是订房,还有会议,另外还有餐厅。但是不管是什么收入,基本上都是在酒店里面产生的。
如今有了无所不在的移动互联网,酒店本身的业务模式也在发生变化。比如,客人很喜欢酒店的音乐,或电影,希望可以购买带回家,而酒店可以借此收费,这是一种模式。
另外,客人跟周围的饭店、餐厅或是还有其他旅游景点联系起来,进来之后通过酒店,就知道要订哪家餐厅,通过移动终端发信息就可以搞定。对于旅游景点,同样可以提前订好。
无论是餐厅,还是酒店,互相之间产生业务往来的时候,产生了额外的收入,这种收入的获得比以前要更容易。很明显,整个业务模式都在发生变化。
机会在哪里?那就是创新合作。
人才是根本
如今,酒店行业中的SI不是单纯地盯住酒店行业,本身还可以帮业主提供网络设备、上网等,这要看整个业态的整合。
但是,首先我们可以发现无论是哪方面,都在考察方案商是否有核心竞争力;其次,就是需要整合、需要合作。这是一个产业链,不是某一个行业,而是整个产业链上下游的关系。
三力网络也希望利用这个机会,能够在中间起一些桥梁的作用,也希望我们自己能够从中有所收获。
对于酒店行业来说,整个运营模式发生了深刻的变化。在很多层面上需要配合——人才的配合,组织架构的重新再造,同时流程要全部重新的优化,这其中关键是人才。其实说到底,一个公司做得好不好,就是看怎么样吸引人才,能够留住人才。