在A4激光打印机市场上,惠普是当仁不让的领先者。但在A3大幅面市场上,OA起家的日系厂商占据领先地位。不过,这一状况或将很快改变。
自2016年9月通过收购三星正式进入A3市场以来,经过短短两年的时间,惠普实现了从1%到10%的市场份额突破。对此,惠普却并不满足。惠普打印机与耗材产品事业部中国区总经理金卫东表示,目前惠普正在向下一个10%迈进,争取在2020年成为中国A3市场的领先者。
那么,惠普是如何实现10%的突破,下一个10%又将从何而来呢?
惠普打印机与耗材产品事业部中国区总经理金卫东。
从1%到10%:细分产品,侧翼进攻
按照营销战略理论,一个市场上的玩家通常可以分为市场领先者、市场挑战者、市场追随者和市场补缺者。不同地位的企业,根据不同的目标,采取不同的竞争策略。
在收购三星之初,惠普A3复合机的市场占有率只有1%,但在那个时候,惠普就没有满足于做追随者或补缺者,而是直接把自己放在了挑战者的位置,通过市场进攻策略来攫取市场份额。
在第一个10%的阶段,惠普采用的是侧翼进攻策略,寻找自己的优势领域,通过细分产品战略来实现快速增长。
与过去惠普擅长的A4市场不同,A3产品基本是打印与复印二合一的,因此又被称为A3复合机。由于应用场景复杂,因此对产品的细分需求更大。惠普从由此开始了产品布局。
2017年4月“智”系列亮相,到2017年8月“彩”系列上市,再到2018年4月“轻”系列发布,惠普推出了三大系列产品,分别针对不同细分市场来解决用户痛点。在此过程中,惠普的A3业绩也不断成长。
对于侧翼进攻的挑战来说,仅有细分产品是不够的,还需要有自己独特的竞争优势。这就是惠普独有的页宽技术。
惠普全球A3解决方案部总经理Aurelio Maruggi认为,客户对于A3彩色打印一直有很高的需求,但却受制于打印成本因素而不敢使用,很多用户甚至关闭了A3激光复合机的彩色功能。惠普推出的页宽技术为客户带来了低成本的彩色打印方案,比彩色激光机节省40%的费用。
当然,快速、高效、易管理,同样是A3页宽复合机的重要特点。新一代页宽技术完全颠覆了传统打印,其核心的打印头设计如纸张幅面一样宽,一台打印机上配置了4万多个发射装置,只要移动纸张就可以实现打印,而不必移动打印头,因此带来了高达每分钟打印70页的惊人速度。
2019年1月,在2019惠普新一代A3智能复合机新品发布会上,惠普又一口气推出了14 款新一代A3页宽智能复合机。至此,惠普A3产品总数达到近100款,实现了对所有细分市场的全覆盖,为第二个10%市场份额目标奠定了基础。
惠普发布14 款新一代A3页宽智能复合机产品。
从10%到第一:细分渠道,全面进攻
夺取了10%的市场份额,只是完成了惠普A3战略目标的第一步。下一个目标是超越所有竞争对手成为市场领先者。
中国市场上,A3复合机的领先者是富士施乐和柯尼卡美能达等日系厂商。他们的市场份额就在20%左右,也就是说,如果惠普能够再拿到10%的市场份额,就有望完成超越的目标。
下一个10%从何而来呢?“只能来自竞争对手”,Aurelio直言不讳。毕竟这并不是一个高成长的新兴市场,仅靠增量无法实现超越,而必须通过肉搏战来攫取竞争对手的市场份额。
如何获得下一个10%呢?“依靠四大协同战略”,金卫东的回答同样毫不犹豫。“四大协同战略”是惠普在2018年推出的,专门针对A3产品线,包括产品协同、渠道协同、技术协同和服务协同。
产品协同是指完善产品布局。这一任务已经基本完成,近百款产品的阵营已经足够强大。
渠道协同是要构建四类不同的渠道体系,实现精细化运营管理。
技术协同方面,除了技术创新和整合之外,更强调与合作伙伴进行解决方案的开发,深入到行业应用和打印服务应用市场当中。惠普为此提供开放式延展平台、智能设备服务平台和SDS开发工具。
服务协同则融合了惠普的金牌服务和合作伙伴的服务,为客户带来极速响应和快速体验。
在上述四大协同中,渠道协同是最重要的——它表明惠普的竞争策略转向了正面进攻,要从各个领域向竞争对手发起冲击,尤其是要进攻竞争对手的优势领域。
惠普将A3复合机的生态体系细分为四大类:大客户、打印渠道、OA渠道和文印管理服务。金卫东介绍说,针对这四类不同的合作伙伴,惠普为他们提供专属型号的产品、专属的渠道政策和专属的营销活动。也就是说,这四大市场完全实现细分,其目的就是为了避免不同渠道之间的恶性竞争,从而获得更大的发展空间。
在上述四大类渠道合作伙伴中,惠普的优势是在打印渠道,而竞争对手则以OA渠道见长,此次惠普不仅要巩固自己的优势领域,还要全面进攻对手的优势领域。
行业应用和文印管理服务,则属于高增长的新兴市场。在行业市场,惠普加强了与行业方案商的合作,双方共同开发针对不同行业的解决方案,比如金融柜台、酒店前台、医院诊室等等。在文印服务市场,惠普则与诸多创业公司合作,共同把文印以服务的方式提供给企业,而不是传统的销售产品。
应该说,第一阶段的细分产品,为第二阶段的细分渠道奠定了基础。而细分渠道,则意味着全面进攻的号角已经吹响。
当下正是惠普A3的关键时期。2020年见!