如今，在很大程度上，企业建设IT系统的目的是为了数字化转型，为自己的业务创新提供支持。在这种背景下，单纯的产品型销售自然无法满足企业客户的需求，因此以咨询服务为引领的解决方案型销售，成为几乎所有厂商和方案商的必然之选。

作为存储市场的领先者，EMC同样如此。EMC咨询服务部大中华及新加坡地区总经理任志辉介绍说，EMC咨询服务部已经成为EMC帮助企业数字化转型的先头部队。

实现四大转型

据介绍，EMC在咨询服务拥有15年的历史。在2002年之前，其服务部门只是提供与存储产品相关的实施服务和技术支持服务。2002年，EMC与埃森哲成立了合资公司，侧重于提供基础架构的咨询。2005年收购合资公司之后，又先后收购了多家公司来提升其咨询服务业务。2009年，其推出云咨询服务；2011年，推出大数据咨询服务；2013年，提出“IT转型”，包括基础架构转型、应用转型、运营模式转型。

今年，EMC咨询服务提出了“4个转型”的理念，包括数字化转型、IT转型、安全转型和智能终端转型。

在数字化转型方面，EMC咨询服务帮助客户把应用向云平台迁移，并带来云原生应用和开发运维服务，同时也提供大数据和物联网等新兴应用平台。

在IT转型方面，则以多云基础架构和运营模式的转型为主，实现数据中心的现代化和迁移，并通过数据包括保证企业的业务连续性。

智能终端转型，则包括VDI、数字化工作平台和自服务门户、并将通讯和协作应用迁移到Office365和Skype等。

带来落地实施

任志辉说，与友商不同，咨询服务对于EMC来说，并不是“业务”，而是“能力”，属于战略性部门。因此，EMC的咨询服务业务与产品业务结合得更为紧密，而不会集成第三方的产品。但EMC提供的不只是咨询服务，而重要的是提供落地实施服务，目前已经协助很多大型企业实现了数字化转型。

万达集团即是EMC咨询服务部的客户。万达集团业务范围涵盖商业、文化、网络、金融等诸多领域，涉猎范围广阔、种类复杂，对企业IT能力有很高的要求和挑战。这几年，万达集团的IT部门主动实施转型，希望变革传统IT环境，向云平台转移。

在EMC咨询服务部的帮助下，万达集团通过制定迁移战略、方法和流程，将生产系统迁移到企业混合云。规划和管理迁移，包括调度、通信和协调，开发脚本和应用服务，实现新的服务目录等。混合云平台的建立，让万达集团IT在短时间内具备敏捷、自动化、标准化的云服务供应能力。

通过建立混合云平台，万达集团的业务系统上线时间从原来的7天减少到2小时，新业务上线时间缩减25%，IT总拥有成本下降30%，运营管理难度下降，运维效率大幅提升。这是万达集团从传统IT架构向现代云架构转型的一次成功探索，初步具备云环境的运维能力。

据介绍，EMC全球服务部在165个国家和地区，帮助客户完成IT转型的数量已经超过1万，平均为客户的传统IT成本下降18~26%。数字化转型从咨询服务开始，这是转型成功的企业共同的经验。

人员也要转型

EMC咨询服务部将企业数字化转型划分为四个阶段：Legacy、Emerging、Evolving、和Transformed。今年4月份在全球进行的调查显示，绝大多数企业处于第二和第三阶段，而只有5%的企业完成了转型。

调查还表明，有71%的企业认为，如果他们的企业不支持IT转型，就将不再拥有市场竞争力。然而，如何真正有所作为，仍有许多困惑。EMC认为，推动数字化转型不仅需要IT转型，还要实现人员和安全的转型。

从传统企业到数字化企业的转变，IT人员和非IT人员都要转型。IT转型带来新的IT基础设施和交付模式，对IT专业人员提出了新的要求，需要掌握新的IT技能。同时，自动化交付服务、各种开发工具降低了IT管理员的工作量，需要企业制定和完善IT运营标准流程，减少管理成本，提高IT运营执行力，加速核心业务的创新效率。非IT人员则要掌握新的应用，适应新的应用模式。