CA Technologies一直在强调应用经济，因为应用在进行数字化转型的企业中，正发挥着越来越重要的作用；而在一些企业中，应用甚至已经成为了业务本身。这一背景下，CA两个非常关键的技术和理念，即敏捷和DevOp这两个关键的技术和理念，也就变得愈发重要了。

CA Technologies关于敏捷和DevOps实践及其影响的最新全球调查结果显示，89％的中国大陆受访企业同意敏捷及DevOps方案是致胜数字化转型的关键。与此同时，88% 的中国受访企业已经在不同程度上采用了敏捷实践， 91%的受访企业已经在不同程度上采纳了DevOps。

该项名为《用敏捷和DevOps加速和客户价值实现 》的调查，针对企业对敏捷和DevOps实践的认知度以及其认为敏捷和DevOps实践对业务的影响进行了研究。受访者面向全球1770位业务及IT高级管理人员，其中有100位受访者来自中国大陆。

CA Technologies亚太及日本地区总裁兼总经理Martin Mackay

CA Technologies亚太及日本地区总裁兼总经理Martin Mackay认为，进行数字化转型的企业，如果想在应用经济中生存下去，必须接受和运用敏捷和DevOps。“因为在与客户的互动中，应用的交付必须足够快、足够好。”

CA成为这一理念的首位受益者，此后，根据自身与客户的实践经验，CA推出了“现代软件工场”概念——将敏捷和DevOps进行结合，帮助客户更好地创造应用，并使得应用变得更具竞争力。

CA Technologies东南亚及大中华区副总裁林洁聪强调说，对于企业客户而言，数字化转型并非一个具体项目，而是涉及了企业应用软件全生命周期的数字化旅程。从规划设计、开发测试，到部署和运维，无处不在。也就是说，在软件全生命周期的每个阶段，企业都需要确保敏捷的调整和部署速度，同时不能牺牲产品质量和用户体验。

该调查结果还显示，在中国大陆受访中，尽管绝大多数企业在不同程度上采纳了敏捷及DevOps方案，能够在整个组织中广泛深入部署的企业比例只占有 33%，仍然有提升空间。

林洁聪表示：“调查结果清晰可见，DevOps模式与敏捷实践并行，可为各个规模的组织机构创造竞争优势，同时提高员工生产力、客户满意度及忠诚度。整合采用敏捷和DevOps将缩短周期并确保执行与战略的一致性，最终使客户受益匪浅。”

耐人寻味的是，尽管调查结果表明先进深入的敏捷和DevOps落实比率较低，但亚太及日本地区的大部分受访企业（82％）认为敏捷和DevOps对成功的数字化转型战略至关重要，并且整合敏捷和DevOps实践将提高运营效率和客户满意度，加快新业务增长。

Martin Mackay表示：“显而易见，数字化转型对企业非常关键，每个企业都需要采取行动来为未来做好准备。研究表明，包括中国大陆在内的亚太地区受访企业深知：他们必须‘以建应变’，这意味着企业若想致胜应用经济，必须足够敏捷，从而适应不断变化的市场环境。”

研究表明，整合敏捷和DevOps实践已经带来了可观的业务收益，即员工满意度成就客户的满意度，同时还会产生更深远的影响。有所提升的业务指标具体包括：

1. 78％敏捷与DevOps并行实践的受访用户表示客户体验获得提升，而在仅采用敏捷方法的受访用户中，只有53％表示其用户体验获得提升。

2. 客户满意度提升59％；

3. IT相关成本优化135％；

4. 新业务增长率更加提高86％；

5. 员工生产力更加提高27%；

影响远不止于IT

高级采用敏捷和DevOps带来的好处远远超出了IT本身的范围。在整个组织中拥抱敏捷和DevOps实践的亚太及日本地区受访企业获得了更广泛的效益，具体如下：

1. 高级敏捷用户的决策时间（应对新机遇的行动时间）缩短35％，相比之下基础用户仅缩短27％；

2. 高级DevOps用户的产品上市速度提高46％，而基础用户仅提高19％；

3. 91％的高级敏捷采用者和87％的高级DevOps用户看到了客户体验的改善。