华为企业BG中国区副总裁（交付与服务） 孙茂录发表了 “大服务 共铸新辉煌“主题演讲。五年来，服务已经成为合作伙伴提升客户满意度和扩大盈利空间最重要的因素。在“大服务”生态下，华为与合作伙伴承担彼此的责任，共同享受商业成果，未来三到五年，服务收入过亿元的合作伙伴将超过30家，过5000万的合作伙伴将超过60家。
全球领先的信息与通信解决方案供应商华为今日宣布，在2016华为中国合作伙伴大会上，华为企业BG中国区副总裁（交付与服务）孙茂录发表了“大服务 共铸新辉煌“的主题演讲：五年来，华为与合作伙伴同舟共济，华为通过“发展、培育、支持和激励”，实现认证服务合作伙伴超过1300家、合作伙伴认证工程师近2万名、合作伙伴服务收入累计过百亿元；未来，华为将通过打造“大服务”产品竞争势能、恪守服务商业规则、提升产业链人才标准、打造端到端统一作业平台，帮助合作伙伴持续提升服务能力并转型，实现服务收入规模增长，共创合作共赢的“大服务”生态。
华为企业BG中国区副总裁（交付与服务） 孙茂录发表主题演讲
我们的成长：同舟共济
2011年，华为企业业务成立，服务组织落地。在风起云涌的ICT市场，中国区企业服务业务也扬帆起航。在这一年，在合作伙伴急切的期待中，首次合作伙伴认证标准发布，从此在中国ICT服务市场，华为与合作伙伴共同发展，服务业务蒸蒸日上。在随后的四年，华为通过夯实基础服务能力如供应、备件、客户支持、交付、认证、服务销售等，加大合作伙伴服务赋能如形式多样的技术沙龙、技能大比武、ICT技能大赛等，激励和牵引合作伙伴在项目交付和服务销售上投入，合作伙伴服务能力大幅提升，服务收入也随之规模增长。到2015年，认证服务合作伙伴超过1300家，合作伙伴认证工程师近2万名，合作伙伴自主交付率超过70%，中建材集团进出口公司、中建材信息技术股份有限公司和北京神州数码有限公司等三家合作伙伴服务销售规模过亿元，服务收入过千万的合作伙伴达到20家。华为在中国ICT服务领域的影响力也越来越大，从2012年首届“诚以致远 共拓新程”服务合作伙伴大会120家合作伙渠道参加，到第二届”心服务 新未来“届服务合作伙伴大会300余家合作伙伴参与，到第三届“服务创造价值 合作共赢未来”服务合作伙伴大会超过600家合作伙伴齐聚一堂。
大服务的辉煌：厚积薄发
在2015华为网络大会上，发布了面向企业市场的行动纲领—打造业务驱动的ICT基础架构（BDII），核心内涵一是业务驱动，二是联合创新，三是聚焦于ICT基础设施。在服务领域，华为将通过联合创新中心、预集成验证中心以及工具研发中心，与合作伙伴在在流程与业务上对接，在资源和技术上互补，共建智慧城市、数据中心、敏捷园区、ITO、IP以及IT等六大服务解决方案，打造“大服务”竞争势能，给行业客户带来快速便捷、风险可控的服务体验。
首先，深耕存量市场（预计到2020年，存量市场将达到1000亿元），继续夯实基础服务能力，加快资源、平台和能力的共享力度，充盈粮仓。其次，以任职植入、认证要求和招聘优先为牵引，构建在线学习、华为网院（华为信息与网络技术学院）和HALP（华为授权培训合作伙伴）为一体的供给与需求平台，提升产业链人才标准。再者，通过打造配置管理、交付管理、备件管理、维护管理和知识管理的统一作业平台，端到端业务对接，实现半分钟内建问题单、7天到货并全程可视、80%以上问题自助解决。最后，持续加大服务投入以及激励牵引，让合作伙伴从单纯的服务转售向协作服务产品开发、服务认证与授权挂钩过渡，并最终实现联合服务产品开发，使合作伙伴向能力转型。
未来的憧憬：共铸新辉煌
服务是华为面向数据时代的ICT解决方案重要组成部分，华为不断地与合作伙伴一起进行服务创新，使之成为公司的核心竞争优势，华为“大服务”解决方案，涵盖规划、设计、实施、运营和提升等全生命周期，预计到2020年，服务收入将占比华为企业BG中国区的整体销售收入的1/3，超过100亿。届时，服务收入过亿元的合作伙伴将超过30家，过5000万的合作伙伴将超过60家，合作伙伴自主交付率将超过80%。
未来， 服务将呈现出平台化、智能化、数字化和融合化等特征。通过集各类服务能力为一体的服务支撑平台，合作伙伴减少服务投入，降低服务成本；通过服务能力工具化，实现智能应用，提升工作效率，降低网络风险；SDN以及大数据，数据化浪潮将使服务软件化；拥抱互联网，华为与合作伙伴联合创新，在服务解决方案层面上相互补充，为客户提供更加贴近需求和更强竞争力的服务解决方案。华为将拥抱互联网思维，构建引领型大服务生态系统，坚定不移地建设渠道发展、渠道支持、渠道共同铸就的“大服务”新辉煌！
