何为了解客户？简单地回答：在同一频道中与其沟通。
在用户在反复琢磨如何“互联网+”时，再谈路由器、交换机有多优秀？这就如跟90后聊83版《射雕英雄传》有多经典。在渠道商希望你能提供“互联网+行业”解决方案时，再夸夸其谈云计算、大数据的底层技术，也许合作伙伴会感觉你就像机场书店里反复播放的励志成功学光盘。
当前，与任何客户交流，“互联网+”都是一个有层次的切入话题。眼看着同行在“互联网+”模式上做得风生水起，用户确实需要找外脑一起切磋一下。
当然这种微妙的变化，着实给渠道商带来了更大的压力，这意味着客户需要的不再是传统的IT基础架构，而希望得到一套“互联网+”解决方案，“作为渠道商的上游企业，我们有义务提供，并教会合作伙伴相关的技能。”中兴通讯政企网营销中心副总经理常金芸说。
中兴的第一个义务云视频会议解决方案，就是中兴通讯有义务后，提供的第一款“互联网+”产品，这也是中兴通讯首次采用互联网思维打造的创新性O2O新模式。
何为视频会议的O2O模式？常金芸说：“即使互联网如此发达，渠道伙伴也更希望与中兴通讯进行线下面对面的沟通。而通过云视频解决方案，眼神与表情的沟通，也可转移到线上。此外，通过智能手机等移动终端，对用户的现场服务，也可以在远端、云端进行。”
当然，云视频O2O模式的应用场景还远不止如此，中国共有2 0 0万家药店，但只有2 0万名注册药师，云视频O2O模式使驻店郎中被云端医生取代，药师通过远程视频进行诊断，为患者提供处方药治疗方案。
兼顾渠道利益
从产品的角度看，中兴通讯云视频会议产品以云计算平台为核心。其是业内首家支持在公有云和私有云混合部署，支持软件客户端、浏览器客户端、会议室硬件终端、PSTN接入四种模式。从表面看，此模式的优势只是大大降低建设费用，同时，用户可以与以往一样在会议室中使用，也可以通过智能终端使用。
但站着渠道的立场，同时支持公有云和混合云，同时支持多种客户端，就是从产品设计中，保证了合作伙伴的既有利益。对于高端专网用户，可以继续使用私有云，这是渠道的既有利益，当然，混合云也是模式之一，此模式丰富了渠道商满足用户需求的手段。
对于中小企业客户，公有云就是最佳的选择。此模式唯一颠覆的是分销型视频会议产品既有的建设和交付模式，当然这也是产业发展后的必然结果。
开放是一种态度
中兴通讯云视频会议解决方案的另一特点是“开放”。 在发布产品的同时，中兴通讯与世纪互联签署了战略合作协议。
世纪互联是中国最大的、中立的、第三方互联网基础设施服务提供商。中兴通讯与世纪互联合作中，云视频会议产品可借助世纪互联的带宽资源、云计算平台资源，实现更快捷、更可靠地传输和交换数据。同时，双方也可共享客户资源。
此外，北京今目标科技有限公司也与中兴通讯签约，云视频会议解决方案将成为今目标OA整合服务的一部分。也就是说，在推广云视频解决方案模式中，中兴通讯并不在乎是以我为主，还是以合作伙伴为主，“开放+集成+合作”才是其最理想的业务模式。
