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联想又在下一盘很大的棋,就在“智力众筹”之后

2015-12-09 13:54   来源: 商业伙伴   作者: 祁萌

基本信息

面向行业
应用领域
        联想此前通过Open+,对生态圈在战略业务层进行了布局;而在技术层,早已有之的蓝翼俱乐部正在向一个全新的方向蜕变,它的成功,或将影响未来联想,甚至整个IT生态圈的业务模式。
 
        联想正在着手开发的蓝翼2.0,就是联想围绕生态圈,下的一盘很大的棋。
 
        2011年7月开始,System x通过电话和线下为主,网站为辅的手段,对合作伙伴展开了技术支持。
 
        按照联想企业级销售技术总监单奖定团队最初的设计,最终成熟的蓝翼社区在经历Dependent的初期阶段之后,将进入Independent(自助)和Interdependent(互助)的成熟阶段。
 
联想企业级销售技术总监单奖定认为,心态是否开放,或许将决定蓝翼2.0的成功与否。
 
        在成熟的蓝翼社区中,厂商的技术支持将不再是唯一的技术出口,互帮互助将成为解决合作伙伴技术难题的主要手段。但蓝翼的设计者们最初对此其实并无百分百的信心。“担心合作伙伴间的交流可能放不开。”单奖定说。
 
        事实证明,这份担心稍显多余。
 
        在融入联想之前的2014年,蓝翼俱乐部已拥有会员过万人,日均问题量超过30个,其中90%的问题不需要厂商介入即可在社区内得以解决。在单个问题的解决中,每个问题的回答与围观人数近百人。在单奖定看来,这一状态已经初步进入了社区互助的成熟阶段。
 
解决生态圈痼疾
 
        “智力众筹”在蓝翼2.0里将成为服务终端客户的常规模式——借助“蓝翼专家云”——对生态圈专家智力的云化,联想和她的合作伙伴,将可以确保客户业务具体需求进入蓝翼视线后,迅速对应出一个完整的方案并落地。单奖定表示,这个方案将是经过上百人的理论和实践总结出的内容。
 
        至此,联想蓝翼的棋子方落中盘。
 
        收官之作,在于非联想核心竞争力的引入,即提供行业应用的方案商如ISV和SI。至此,蓝翼社区2.0将有一个全新的角色定位,而不止于技术交流:一个提供行业解决方案的App Store。
 
        尽管单奖定对蓝翼走到这一阶段并不急切,强调目前仍将关注如何做厚中盘;但这一设计确已切中了生态圈建设中固有的痛点。
 
        传统基于商业目标而建立的渠道生态体系,对如何强化与应用方案商的粘性,始终缺少行之有效的良方。问题的关键就在于,厂商没有充足的资源支持缺少品牌属性的应用方案商,后者星罗棋布于全国。
 
        除却传统对商务支持需求外,应用方案商在技术支持和市场支持方面一直需求明确。很多厂商通过传统手段支持了TOP方案商部分,但囿于资源限制,影响有限。
 
        尤其是后者。《商业伙伴》聚焦于方案商群体十余年,所见此类需求十分明确。如近期新晨阳光自有方案在教育行业的拓展需求、海鑫科金的人脸识别系统在交通等行业的拓展需求等,不一而足。拥有客户关系的、本地化的服务合作伙伴正是此类业务拓展的最佳通路。
 
开放心态是关键
 
        一些国内IT巨头也曾有建设企业级App的构想,但粉丝经济的背景下,这一构想莫不如筹建空中楼阁。联想蓝翼会员规模的价值,因此则可以想见。
 
        单奖定很清楚这一点,“蓝翼社区目前2万多会员对应了9000多家合作伙伴,覆盖了所有县级以上城市。只要ISV的应用有足够的吸引力,它的价值就能被充分放大。”
 
        而对于终端客户,App形态的蓝翼2.0,将可以为之提供全国各行业的ISV资源,其价值同样不容小觑。“其间‘多对多’的结合方式,则是蓝翼需要进一步考虑的问题。”单奖定说。
 
        心态是否开放,或许将决定蓝翼2.0的成功与否。
 
        “我个人看来,蓝翼社区未来的建设,其思维方式对我们是一个全新的尝试,仅靠我们这些人的传统思维是想不清楚的。”单奖定说,“我觉得有问题的,运营起来或许不是问题;我觉得不是问题的,运营起来或许就有问题。所以,未来蓝翼会发展成什么样,我真的不知道。”他说,未来联想要做的,是与合作伙伴共同逐步建立规则,用“智力众筹”的方式做成“智力众筹”。
 
        就在接受采访的当天,单奖定临晨4点就醒了。他打开手机看了看蓝翼社区,已有近百人在线。单奖定说,他当时真的在想,拿什么回报合作伙伴对蓝翼的信任。
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