随着网络技术和移动通信技术的普及，作为传统金融行业与互联网精神相结合的互联网金融，近年来我国发展迅猛。互联网金融，已成为当下最热门的话题，各大互联网企业也都纷纷效仿进军金融业。在互联网金融的大潮中，传统商业银行面对外来的挑战，也在积极寻求改变和合作，金融服务的渠道也在不断拓展，移动柜台成为银行的又一选择。通过PAD为客户零距离提供柜台服务，即能够扩大服务范围，又提升客户服务质量和满意度。
移动柜台通过PAD，借助外接二代身份证识别模块、磁条卡读卡模块、IC卡读卡模块、密码键盘模块、指纹模块等协助客户办理银行业务。客户在业务操作时，通过视频方式在远程柜员协助下办理相关业务。
移动柜台解决方案逻辑架构主要包括VTC视频通讯平台、VTA远程柜员业务系统、移动终端（PAD）、银行核心业务系统四个架构层。
移动柜台解决方案逻辑架构图如下图所示：
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按照功能模块划分，业务部件分为移动设备，VTC视频通讯平台，VTA柜员业务系统三个部分：移动设备，客户经理手持，为客户办理业务。VTC视频通讯平台，可视化多媒体协作后台系统，提供用户的排队，与后台柜员的语音和视频联络功能。
移动柜台，零距离服务客户
银行客户经理在上门拓展VIP客户，为VIP客户提供零距离服务时，时常会遇到这些的场景：
1）VIP客户对某款理财产品非常感兴趣，想做非常深入细致的了解；客户经理毕竟不是理财专家，无法给VIP客户提供满意详尽的介绍。这个时候就需要非常专业的理财专家及时出现，为客户提供专业详细的介绍。
高清视频沟通和协作：移动柜台解决方案，将远程远程高清视频和协作模块安装在客户经理的办公PAD中，请求移动柜台系统内的理财专家，在PAD上通过远程高清视频的方式及时的为客户答疑解惑。
2）VIP客户选定了某种理财产品后，准备购买，但该客户无该银行的账户及银行卡，银行网点离客户的家又比较远。
移动柜台，为客户现场开卡：客户经理通过PAD和背夹直接为客户现场开卡。背夹上集成二代身份证识别模块、读卡模块、指纹模块、密码键盘等。
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华为移动柜台解决方案的推出，改变了人们的银行业务办理模式，人们不需要去银行物理柜台，在家里或单位就能够享受到零距离的柜台服务，为银行面对金融互联网的冲击提供了一款强有力的反击武器。
