很多人表示,看不懂陈凯歌的新片《道士下山》。其实,陈导的片子并不难理解。道家思想中,“修心”必经三个阶段:出世、入世、再出世,阅尽千帆,方得始终,山上、山下皆为修行。基于此层次的理解,IT渠道不妨也看看这部《道士下山》。
华为不需要“彭乾吾”
小道士何安下的山下奇遇始于比武,终于比武。而从8月1日开始,华为也召集了一次“大比武”,数百家华为合作伙伴的2000余名“道士”,正在经历着下山修行。为何以“道士”之名称呼华为的合作伙伴?所谓“道”即渠道,或称合作伙伴;所谓“士”,能成事者为士,有能力者为士。由此看来,此次比武应该比陈凯歌的《道士下山》更具票房号召力,更为精彩。
首先来揣度一下,华为召集“大比武”的初衷。何安下在山上时练的是武,而没有修道;下山时,可能不理解,为什么师父会说:“不择手段是豪杰,不改初衷真英雄”。类似,合作伙伴也未必理解“豪杰”与“英雄”之间的区别。《道士下山》中彭乾吾武功盖世,可称一时豪杰,但其为名利不择手段。在IT市场中,能赢单者为豪杰,但就如彭乾吾一样,豪杰未必受人尊重,豪杰与真英雄之间,也许相差着一百个何安下。从这个角度看,华为在渠道中,希望合作的一定不是,“彭乾吾”之类的人物,而是内外双修的查老板,即使是悲情的周西宇,也是不错的选择。
能力不仅是技术
由此看来,华为是希望以“大比武”为契机,培养出更多受人尊重的真英雄。其实,这并不是华为首次召集比武大赛,2013年和2014的华为“大比武”冠以技术之名,而2015年“大比武”则是一场综合能力的历练。除技术之外,还综合考核了合作伙伴的服务和商务能力。因为,对渠道而言,技术是“术”,而能力为“道”,得“道”的合作伙伴方可称为渠道。
一直在说,得渠道者得天下,但得渠道者,不是指签约合作的一纸空文。从账面上,要看贡献率;从黏性上,则要看认证工程师、专职销售经理的数量。
自2011年以来,华为中国区企业业务年均复合增长率一直保持35%以上,2014年国内销售额达到130亿元,合作伙伴数量超过4000家,其事实上已经成为中国企业业务市场中的领导者。
但华为的业务也并非没有隐忧。突出的变现是,华为希望在合作伙伴数量爆发式增加的同时,合作伙伴的能力也能同步提升。否则,任何一家企业都没有足够的人力资源,服务和支持如此庞大的合作伙伴体系,业内也没有一家IT企业是依靠渠道人海战术而致胜市场的。
而分析华为目前4000余家合作伙伴的组成类型和能力水平,其中一批具有较强的行业理解能力和解决方案设计能力,但也还有相当一部分合作伙伴是从传统分销商转型而来,其综合能力有待提高。
打个比方,S12700系列敏捷交换机、OceanStor 18000 V3系列高端存储,都可称为华为手中的“猿击术”和“九龙合璧”级别产品,同时,华为还掌握着数量更为庞大的常规功夫组合。如何将这些产品更合理地融入到客户的实际业务应用中,如何建立一个专业化、正规化的渠道体系,如何使华为的“道士”修行再提升一个境界,这才是渠道建设的当务之急。
得渠道能力者得天下
正是看到了这一点,华为在2015年合作伙伴大会中正式提出,希望合作伙伴能实现四个转型:实现从单纯利益关系向文化和价值观认同的转变;从通路型销售到解决方案型销售的转变;从单纯的设备销售到设备销售加能力销售的转变;从满足客户的办公系统需求到满足生产系统需求的转变。
这就如小道士何安下下山后经历的为名、为利、为情、为仇的四重修行。以当时的条件看,合作伙伴距离华为的希望的“境界”还有差距,2014年业绩收入超过6000万元的合作伙伴只有27家,与庞大的渠道体系相比,这一数字确实不能算多。
我想华为正是看到了以上问题,才组织了如此多的“道士”下山修行,才持续以大比武的方式,以实战演习的模式,提升合作伙伴能力。2013年华为首次启动合作伙伴大比武,当时只涉及到售后的数通、IT两个赛项,2014年售前的赛项开始登上比武台,到2015年的大比武活动除囊括了传统售前、售后的数通、IT、视讯赛项外,服务销售、项目管理、商务财经也闪亮登场,也就是说,今年在不同的组别,不同的赛项将产生9名总冠军
这是一次不小的变化,大比武几乎涉及了业务流程的全生命周期。以往合作伙伴中可能只有销售人员和技术人员与华为有密切的合作,随着业务往来越来越紧密,华为更为强调培养合作伙伴的综合能力。以新增设的商务财经科目为例,一系列考题旨在促进合作伙伴商务财经人员以更高效、高快捷地方式深入了解华为的业务实质、方便后续与华为的交流沟通,并最终能快速、高质量服务用户。
据此推断,华为应该是希望,不仅将合作伙伴培养成一支能打仗的队伍,而且在项目的全流程中,都要让用户感受到华为合作伙伴的专业、能力,甚至是态度。就如《道士下山》中,不能只看到了华丽的舞美、精彩的武打设计,而忽视了何安下艰苦的修行过程。
得渠道热情者得天下
其实,在提升境界,牵引合作伙伴能力方面,华为已是不遗余力。在政策方面相当有吸引力,以商业市场为例,华为已改变之前相对粗犷的渠道激励原则,将销售达量返点,拆分为多种能力返点。也就是说,华为希望合作伙伴在哪些方面完成能力提升,这些方面就将获得更高的资源分配。合作伙伴每通过一名华为HCIE工程师认证,将额外获得华为8~12万元的项目奖励。
在商业能力上,华为已经将内部面向分销经理管理的“三张表格”(经销商信息表、项目动态表、分销经理工作表)率先在分销合作伙伴中推广,帮助分销商提升团队管理能力,提升员工平均业务贡献值。
在服务能力上,华为CSP五钻级合作伙伴数量从0增加到27家,并给予CSP 五钻级合作伙伴以更多、更高端华为产品的交付权、工程管理费全免、保修免费升级、备件先行等一系列优惠政策。
应该说,华为的一系列政策牵引,取得了不错的成果,仅2015年上半年,华为合作伙伴(不含社会个人)新增售前认证工程师2600人,累计达8500多人;新增职业认证2800多人,累计9000余人。
反映到此次大比武中,售前、售后和商务组报名人数均出现井喷,累计参赛人数达到2222人次。其中,售前830人次,同比增长276%,售后1098人次,同比增长230%,商务财经294人次,覆盖渠道总计450多家。规模是去年的三倍,参赛选手的水平也有了大幅提高,大部分都具有华为高级别的职业或专业认证证书
道士下山
目前,大比武仍处在初赛阶段,但据负责人介绍,“种子”选手已经初露锋芒。当然,与去年相比,华为合作伙伴大比武已不是单纯的秀肌肉,秀肌肉是江湖术士所为,是“术”不是“道”,真正的“道”在于所得所悟,将沉淀提炼,方可真正融为己有,也就是所谓的大彻大悟。
正所谓“一个山门,两个世界”。可想而知,一旦华为的这些“道士”通过大比武的再次磨砺,在重新投入到日常工作后,必是“功大欺理”,其影响力必是不言而喻。