如挑选几个关于华为企业服务的关键词，我将首选：垂直行业、服务研发、能力服务、ICT人才生态。而谈论变化，可关注：从产品服务到行业服务；从产品服务到能力服务；从培养应用型人才到培养创新型人才。

关注点一：服务深入垂直行业

通常ICT企业与合作伙伴均以产品维保服务起步，2016年华为企业业务中国区销售收入达到250亿元[w1] ，此意味着，数以百万计的设备在网运行，为服务业务提供的巨大的市场空间。当然，若局限于此，又何谈企业数字化转型？何谈从渠道伙伴到生态伙伴？

2017年，华为将推进产品服务向行业服务转变。在2016年10月，华为发布的最新版“企业服务产品架构”中，新增金融云和政务云行业解决方案服务，加之此前推出的智慧城市、警务大数据服务等，华为已发布10余个垂直行业（领域）服务解决方案。

华为企业BG中国区副总裁（交付与服务）李同广：华为将长期坚持渠道服务合作不动摇，未来华为服务业务也仍将处于高增长的常态。

不仅于此，2017年，华为还将与生态伙伴合作，推出多项“爆款服务产品”，即“联合服务解决方案”，此举应视为“联合创新解决方案”策略在服务领域的延伸。基于“长项共享”原则，华为ICT平台，以及高级服务，将与生态伙伴应用服务的行业特性相叠加，共同服务垂直行业客户。以华胜天成（北京华胜天成科技股份有限公司）为例，其大数据应用服务，就将叠加于华为ICT基础架构平台，以及大数据分析平台之上，服务垂直行业市场。

关注点二：投资服务工具研发

2017年，华为企业BG中国区将在服务平台和能力建设方面投入超过一亿元。一亿元投资如何分配？首先，华为将继续加大服务研发投入。此前，华为已推出远程运维工具、“SmartNOS”专业服务解决方案、eDesk服务等数十种服务工具，覆盖从规划、设计、实施、运营和提升全ICT服务生命周期。

2017年，华为将重点打造行业项目验证中心、服务产品验证中心和远程交付验证中心三类实验室，并面向典型的集成实施、敏捷运维、规划设计、优化服务、平滑迁移和IT运维管理服务等六大云化的专业服务工具

关注点三：从产品服务到能力服务

同时，2017年，华为还将重点投资合作伙伴服务能力建设。其实，就能力而言，2016年， 80%以上项目由合作伙伴进行交付。

但有所不同的是，2017年，华为将发展60~70家CSSP（华为认证服务解决方案伙伴）合作伙伴，此前华为认证服务合作伙伴简称为CSP，2016年，华为CSP已经超过1500家，而CSSP为服务解决方案合作伙伴，即具有云计算、大数据咨询、设计、迁移、灾备服务能力的伙伴。

以华为现有6000家合作伙伴计算，也就是说，在2017年华为将有1/100的伙伴率先具备云计算、大数据等解决方案的服务能力。是否可以如此理解，CSSP除直接面向用户提供服务外，还将向生态圈中其他伙伴传递服务能力，其市场业务空间可想而知。

关注点四：应用型人才与创新型人才并重

最后看一下，华为ICT生态圈人才培养计划。目前，通过华为售前、售后认证的合作伙伴工程师超过3万人。2016年，华为已与国内149所高校，共建华为信息与网络技术学院（华为ICT学院），其将根据生态圈发展和伙伴业务需求，预先进行人才能力“画像”，为合作伙伴定制培养、输送人才。

在“华为中国生态伙伴大会2017”期间，华为还与国内12所985高校签署合作协议。如果说，ICT学院以培养动手能力强的，技术应用型人才为主，与985高校则更偏向于培养专注云计算、大数据领域的创新型人才。由此，华为为生态伙伴输送的人才将既包括产品工程师、运维服务工程师，也涉及系统架构师、应用设计师等，覆盖ICT系统建设全生命周期服务。

最后说一句：2016年，华为企业BG中国区服务业务收入达到增长68%，远高于其整体业务收入增长速度。而对此，华为企业BG中国区副总裁（交付与服务）李同广表示：“华为将长期坚持渠道服务合作不动摇，未来华为服务业务也仍将处于高增长的常态。”

附文：

从华为企业服务产品架构

ICT规划与咨询

ICT基础架构集成服务：ICT基础架构设计与实施服务、平台软件及通用中间件服务、数据中心集成解决方案、行业云使能服务；

客户支持服务：维保服务、SnS服务、主动防御服务；

提升服务：优化服务、性能管理服务；

行业解决方案服务：金融云、政务云、警务云大数据、智慧城市；

培训与认证服务：培训服务与认证服务。