走在高楼林立的纽约曼哈顿第六大道上，那栋位于19和20街之间的Infor总部大楼是如此的不起眼，一不小心就会错过。但如果走进去之后，却能够发现别样的风景——纽约最高的两座建筑，帝国大厦和新建的世贸中心都尽收眼底。
 

       这与Infor这家公司的风格如出一辙——小而美。相比竞争对手，Infor的产品都比较小，专注于细分行业市场；但也因此更能贴近行业应用，并且以优秀的客户体验设计而著称。Infor自己的定义是提供美观的行业云应用软件的领先厂商。
 

从Infor总部办公室看出去的纽约新世贸中心。
 

专注于细分行业

       给出“小而美”定义的是业界独立IT顾问朱署冰。他从事过多年的ERP咨询和实施工作，如今为客户提供IT需求分析的顾问和培训服务，对市场上各类企业级管理软件都非常熟悉。
 

      在接受《商业伙伴》采访时，朱署冰介绍说，与Oracle和SAP的大而全的ERP产品相比，Infor的行业细分做得很深，比如近年收购的Baan、Lawson、MAPICS、SSA 和GT Nexus等。在保持各自产品独立性的同时，又在很多方面实行统一，包括统一的Hook&Loop设计标准、统一的ION集成平台、统一的移动优化、统一采用ming.le社交平台等。
 

       在纽约举办的Inforum2016期间，Infor最新收购的供应链管理平台GT Nexus无疑是最闪亮的明星。Infor 首席执行官Charles Philips花了不少时间来介绍这个全球最大的云端商业平台。
 

       GT Nexus是一个构建在云端的多企业ERP，尤其适合如今的全球贸易时代。这个平台把企业与供应商、客户和物流服务提供商，通过云平台都联系在了一起。
 

       以陶氏化学为例，由于其业务遍布全球，仅物流服务提供商就多达1600个。通过采用物联网技术，其在产品上添加了GPS标签，这样就可以知道每个产品的流向。通过使用GT Nexus，实现对航空、铁路、海运等各种运输方式的统一管理，并且实现了供应链的持续可视化。
 

       GT Nexus是Infor专注于细分业务领域的产品，其对于细分行业的专注也可以从合作伙伴专业化认证上得到体现。食品分销、塑料纤维、国防电子…… 没有其他哪家厂商的渠道认证能细分到如此程度，而这背后是以同样细分的产品和行业经验作为匹配。
 

行业细分是Infor产品的最大特点。

云化是大势所趋

      在Inforum2016上，无论是用户大会还是合作伙伴大会，云都是最热门的话题。
 

       朱署冰说，由于ERP属于企业的核心业务系统，因此在云化方面比CRM和HCM要晚一些。在ERP厂商中，Infor是最早开展云化工作的，早在六年就开始相应的研发。而贴近细分行业应用的特性，也使得Infor的软件更容易实现SaaS化，更能够被客户接受。
 

       在Infor最新一季的财报中，授权许可和云订阅收入增长了35%，成为成长最快的业务。Charles Phillips介绍说，Infor从SaaS获得的软件授权收入已超过40%，而三年前这个数字只有10%。
 

       目前，Infor的绝大多数软件都已经实现了云化，被融入到Infor Cloudsuite云套件之中，并且被部署到AWS之上，使客户可以方便地获得相应的云服务，无论是单租户还是多租户模式。
 

       当然，ERP的云化工作才刚刚开始，大量应用还是跑在On-premise系统之上，但新客户和新应用对云的青睐程度则高得多。Infor负责云业务的高级副总裁Lisa Pope在接受《商业伙伴》记者采访时介绍说，已经有超过50%的新客户选择通过云服务来部署自己的应用。
 

       日本麒麟啤酒公司目前所有的Infor应用都跑在自建系统之上，云还处于规划当中。而总部在香港的成衣制造商TAL则已经开始把原有的传统ERP M3 7.1迁移到Cloudsuite fashion上。该公司负责人介绍说，之所以要向云端迁移，一方面是原来的ERP到了升级换代的时候，另一方面则是过去已经用过云，对云的好处有充分的认识。TAL也是GT Nexus的用户，对云服务的简单易用印象深刻，这使得他们能够把更多资源放到产品创新上，而不是自己捣鼓IT。
 

      在Inforum2016上，Infor还新推出了客户体验云套件，涵盖营销、服务、销售、交易和客户互动等各个方面。这些业务模块的推出，使得Infor云服务的应用更加丰富，而且也改变了传统的管理软件分类模式，未来或许不再有人提ERP和CRM了，而是按应用需求寻找相应的业务模块。
 

Infor 首席执行官Charles Philips。

改变传统咨询模式

       在Inforum2016期间，Infor还宣布了一个新业务部门H&L Digital的诞生。这被认为是一个提供端到端数字云解决方案的部门，为客户提供数字即服务（Digital as a Service）功能。
 

       H&L Digital起源于Infor内部的一个创意设计公司Hook&Loop。这个创意公司负责完成Infor所有产品和服务的“美观”任务。这里所说的美观，不只是好看的用户界面，更包括对通过客户心理的研究来设计出最易用的软件交互方式。其价值是能够使软件更好地贴近业务运营，并且方便部署，简化学习和培训需求，从而带来更好的用户体验。
 

       H&L Digital将服务外延至客户之后，或将改变传统的管理软件咨询和顾问模式，减少对人工的依赖。Infor则希望通过H&L Digital的推出，为客户提供完整的数字化转型服务。除了H&L Digital带来的前沿用户体验设计之外，Infor的数字化转型服务还包括以云为基础的行业应用、以数据为中心的动态见解。其中，前者是发布在云上的各类应用，以及用于数据交换的ION中间件；后者则包括Infor与麻省理工学院共建的动态科学实验室，通过数据分析为商业活动提供预测和建议。
 

       显然，在数字化、网络化、社交化的转型方面，Infor正在不遗余力，带领着企业管理软件走出一片新的天空。