对于个人而言，社交软件带来了沟通上的方便。
 

       对于企业而言，社交软件不仅带来了内部沟通和协作的便利，甚至还可以创造前所未见的新型业务模式，从而获得更高的商业价值。
 

       这不是传说，已经有企业做到了。
 

传神语联网网络科技股份有限公司高级副总裁蔺伟。

传神语联的故事

       传神语联是中国最大的多语信息处理服务商，曾经为北京奥运会和上海世博会等大型会议和企业提供翻译服务。目前，传神语联年营业额达到2.4亿元，已经在新三板挂牌。
 

       语言翻译是典型的项目式工作，传统上需要经历接单、翻译、校对等工序，是链式分工模式。然而，面对大量的翻译项目，传神语联期望能够加快工作进程，并且充分利用社会资源参与到翻译的相关工作中来。
 

       传神语联高级副总裁蔺伟说，这就要打破传统的链形分工，采用网状分工体系。在这个体系中，任何人都可以参与到项目中来；并且，所有人可以同时工作，而不必等上一道工序结束。要实现这样的功能，就必须借助社交协作平台。
 

       传神语联采用的是IBM的企业社交商务软件Connections Docs文档编辑工具，在此基础上开发了一个创新的跨语言沟通协作服务解决方案——Tbox集合www.tbox.space。这是一个基于云端的在线翻译协作平台，提高了传神语联的文档翻译速度，而且降低了企业内外部的沟通成本和市场交易成本。
 

       这个协作平台，不仅被传神语联内部使用，还被打造成为一个公有云平台，通过互联网面向整个翻译行业提供服务。这就是语联网的诞生。据蔺伟介绍，语联网已经聚集了来自全球的1000多家翻译公司和近80万名译员，成为颠覆翻译行业的互联网协作型翻译组织模式。
 

       通过与IBM的合作，传神语联打造了一个虚拟文字编辑工作台，将专业人工翻译嵌入到客户真实的业务场景当中，实现多人同时、跨地域、多语言、零障碍的在线协同工作。针对不同客户的需要，传神语联也能够为企业部署私有云的翻译协作平台。

社交改变业务模式

       从传神语联的案例可以看出，对于企业而言，社交不仅仅是信息的传递，而是能够通过有效的协作来提升企业的工作效率，带来更好的用户体验，并从中获得更高的商业价值。
 

       前面提到的IBM Connections Docs 就是一种社交型在线协同工具，以云方式集中处理文档、电子表格和演示文稿，并提供实时协同编辑，从而使用户能够单独或协作处理文档。同时，工作人员可在文档上进行评论，甚至参与讨论，有效地减少了合并文稿和管理多个版本的时间。
 

       与个人社交应用完全一致的是，企业商务社交的载体仍然是“人”。因此，企业社交同样要解决好人与人之间的沟通协作，不同的是还要在此基础上实现学习与洞察。IBM在倡导认知型社交商务解决方案，其能够为企业提供全新的交流方式，快速找到对的人和信息，高效地处理日常繁重的沟通工作；还可以针对一个专门的话题对员工的问题提供答案、分析及见解。通过对图片、邮件的大量阅读和学习，认知型解决方案还可让员工更聚焦工作现有内容，辅助其做出精准的决策。
 

       IBM Verse是一款突破常规、颠覆传统的”私人助理式“电邮平台，有云版和即将呈现的企业版供客户选择。它可智能、可信、安全地自动提示工作优先级，并辅助业务决策，将员工的工作安排的有条不紊。
 

       Kenexa则是一款结合了云端技术和咨询服务的全面人才管理解决方案，它在选、用、育、留的不同阶段帮助企业通过吸引人才、培育员工，并且有效激励团队，从而提升企业绩效。
 

        从上述两个应用也可以看出，企业商务社交越来越呈现云化的特点，企业除了可以部署自己的社交商务解决方案，更可以直接利用云端应用，以获得更好的灵活性。混合云式的部署，正在成为主流。由于采用相同的底层架构，企业无论是部署私有云，还是采用公有云，都能获得一样的使用体验。