人与人之间的交往，似乎和时间没有必然的联系，有的是“日久见人心”，而“一见钟情”也比比皆是。
商业场上也是如此。多年的生意往来、日复一日的交流磨合，自然能够形成密切合作的伙伴关系；而同时，双方眼见的优势互补、你取我需，而建立起利益和价值的结合体，合作也就理所当然地迅速达成。
兆维和惠普打印，就是这么有“缘分”——自2015年双方正式合作，携手刚一年，如今兆维的惠普业务占比就已经达到了两位数。
金融翘楚
北京兆维自助服务设备技术有限公司（下文简称兆维），是赫赫有名的兆维集团的全资子公司，其主营业务是向全国范围内的金融、电力、政府等行业，提供营业场所专用的各种自助服务设备。
特别是在金融领域，兆维一直是国内主流的设备提供商。
公司供应链中心总经理刘宝升，一位直爽、开放的长者，对于记者所问的每个问题，都很耐心地给予回答。
兆维提供的金融自助设备包括有现金类，如自动柜员机（ATM）、现金循环机（CRS）等，和非现金类，如自助回单机、自助票据机、多功能自助服务终端、远程虚拟银行服务系统（VTM）等。
非现金类的自助设备，其核心部件之一就是打印机——这也是此次本文的主要议题。
兆维面向金融行业的自助设备
不再错过
刘宝升是兆维公司发展的见证人，对于业务更是轻车熟路。
金融对公业务自助设备对打印机的要求很高：根据金融客户的实际需求，目前行业内全部使用高速激光打印机，打印速度一般都在50ppm以上；其次是大容量供纸，一般标配是500张以上的纸盒三个，同时因为整个打印机内置在设备中，这也需要打印机的体积尽可能精简；另外，对于出纸方式、首页出纸时间等，也都有明确的要求。
刘宝升介绍，当时从单纯的技术角度来看，兆维可以选型的品牌只有三家。“我们主要是出于成本的考虑，选择合作的是其他打印机品牌。”
当然，对于打印机行业的龙头和引领业界之先的惠普，兆维无法忽视，始终保持着追踪。而同时，随着兆维业务的不断壮大，惠普也在密切关注着兆维的举动。
既然互相钦慕、神交已久，那么找个机会坐下来聊聊实际的合作，也是一件你情我愿、顺理成章的事情。
2015年，两公司的高层终于“眉目传情”、捅破最后一层窗户纸，接下去的事情就是简单的走流程而已。
“我们一直都很认同惠普的产品，而惠普在商务上给了我们很大的支持，在价格上也和其他竞品也基本持平，所以从去年开始，我们不少业务开始转向了惠普。”
目前，兆维在其自助设备中，主要采用惠普高速激光打印机M602系列，这一型号以其高速、打印量大和经久耐用等特点，仍处于市场主流机型的地位。
惠普高速激光打印机M602系列
服务是核心要素
凡事既有因果，贵有贵的道理。既然提及当初双方擦肩而过的原因，刘宝升自有他自己的感受。
惠普打印产品，在指标、性能等这些技术环节上一贯领先，就这一点，刘宝升在接受采访过程中多次提及。
而对于服务，则是他重点强调之处。
如同一首歌中唱到：爱上一匹野马，我的家里却没有草原——金融行业特别注重服务，即使商家有着强大的设备提供能力，但是服务跟不上，也是白搭。服务，是考验设备提供商实力的核心要素。
每台自助设备，其后台都会有监测系统，一旦出现故障，系统会记录故障设备的地点，设备故障时间以及何时恢复工作等信息。这些数据都是考察自助设备质量和厂家服务能力的重要依据。
如今，在响应时间上，银行一般都要求同城4小时、异地8小时，是否能做到？同时，服务站是否有充足的备件？这些，都直接影响着考评。”
一旦不能满足客户的需要，待到下一次招投标，商家就很难再进入邀标的名单中。
所以，众多设备提供商都在服务上，投入巨大的力量来比拼。
双方合力亲为
“惠普产品的免费质保期为三年，而其他品牌基本上为一年。对于这一点，首先是惠普公司对其产品有信心，故障率低才能有这样的承诺；另外，如果产品只有一年质保，过后还需要购买延保，这当然也就增加了总体费用。”商业场上，每一笔开销都需要通盘考虑、精打细算。
三年质保，让兆维感到很踏实。
还有一点更为重要。“自助设备都是承诺整机服务，不管出现任何问题，都需要我们第一时间上门服务。”
自助设备本身出现的问题，兆维的服务人员可以搞定；但是，对内置其间的核心组件打印机来说，厂商才是真正的行家，“我们一般都会通过400或者800热线，来寻求厂商的支持”。
很显然，真正做好金融行业的服务工作，需要自助设备提供方和打印机厂商双方各司其职、并肩作战，才能达到效果。
借用顾城的诗，来渲染一下这个情景：草在结它的种子，风在摇它的叶子，我们站着，不说话，就十分美好——尽管不太贴切，但与两方合力亲为的场景，颇有类似。
然而能够真正地做到、做好这些现实的工作，却是凤毛麟角——惠普的售后服务网点遍布全国，总能在第一时间与兆维一同协作努力，这让刘宝升和兆维上下都颇为满意。
不止于服务
健谈的刘宝升，就服务这个话题，有着太多切身的感受。
“惠普的服务人员，很专业。”他继续讲到，惠普上门服务的工程师，解决问题花费的时间比较短，判断、发现故障极其准确，一般都能当场解决。即使是少数情况下备件没带齐，之后发回来的备件，装上后也肯定就解决。
“还有，惠普的业务人员都很敬业。他们经常来我们这里，走访得很勤；对整个行业的发展和需求、市场形势，跟踪得也很清晰，经常给我们很多指导；对当前的很多项目，比如哪个银行正在招标，都很了解，还带给我们不少商机。”
刘宝升不吝惜自己的夸赞，与惠普短短一年的合作，点点滴滴都是令人兴奋的好消息——爱慕良久的意中人，竟然有如此深厚的内涵。
惠普金牌服务一直备受赞誉
找对伙伴
行行皆有门道，做专业的人、做专业的事——这句话，道理很简单，做到却非易事。
他最后还提到，作为设备提供商，找到一家适合的上游合作伙伴至关重要，深入交往、合作下去，定会有持续、积极的回报。
