整整十年的合作，三泰电子李飞谈起惠普打印机，语多感慨。在一日千里的I T产业，十年间能够见证多少日新月异和城头变幻，能够与惠普紧密合作长达十年，这其中包含的，远非“生意”这么简单……
并肩作战
成都三泰电子实业股份有限公司，是国内领先的金融电子产品及服务提供商。与惠普打印机的合作，主要体现在其“ 拳头产品”——自助回单系统。而三泰的回单系统，如今市场占有率居全国第一。
李飞是公司是负责这一业务板块的CEO。他介绍，如今，自助回单系统已经是很成熟的产品。而当初，三泰公司在研发和推广过程中，并非一路坦途。
从最早的被动式回单到主动式自助查询和自助打印，需要切入到客户的内部网络和业务中，需要根据客户的实际业务做二次开发。李飞表示，打印只是这个庞大系统中一个组成部件，但同样也涉及到很多二次开发，而非简单地连接即可。比如接口、源代码等，在这些方面，惠普始终和三泰并肩作战，克
服一个个难题；另外，银行的凭证种类繁多，大小不一，所以在打印输出的纸张上，惠普也与三泰一同攻关。
这些事情，说出来也就是一句话，但实际解决的过程，每一个都是大项目。李飞表示，三泰和惠普的技术人员保持着最直接的沟通，很多时候不仅是为了解决某些技术问题，更多的是研究客户的业务流程和具体需求，“把客户的需求掰碎了分析，他们为什么会有这样的要求”，从而有针对性地提出解决方案。
就是这样，一次次地熟识彼此，合作也一次次地深入。金融银行业一直是IT应用最高端的领域。有了这样的经验和积累，三泰涉足其他行业顺理成章——其中，医疗行业也是目前他们的业务领域之一。
为公司带来价值
合作这么长时间，惠普打印机给三泰带来了哪些价值？李飞认为：首先是品牌。惠普打印机是国际大品牌，众人皆知，“我们给客户推荐产品时，一提到是惠普，客户通常都没有异议，通过率极有保证”。
其次是品质。正是因为惠普打印机有着绝对放心的高品质，才塑造出良好的品牌影响力。“不仅如此，惠普打印机的服务也是绝对一流，包括应答反馈速度，他们的工程师专业素养极高。还有，在我们的客服中心，惠普永远都是最低服务量、最低投诉量。”
第三是发展。这么多年与惠普的合作，推动着业务顺利地发展，公司已于2009年成功上市。“打印方案的这些项目，也在不断提升我们的业务模式，同时还带来了很多其他相关业务的生意。”
乐见未来打印机的产品属性，决定了其价值。“打印机边缘化”这一话题也历来已久，如何提升附加值？对此，李飞有着自己的思考。
首先，这和国家的法律、制度有紧密关联。“包括会计法以及一些财务制度上的要求，需要有纸质凭证。尽管如今有了很多诸如电子报账等，但只要纸质凭证仍是法定的依据，就少不了打印。我们仍有着很大的市场空间。”
第二点，如果仅仅视打印机为外设，其增值能力确实相对缺乏。“比如，我们给客户的打印设备上加了一块显示屏，这就成为一台可以自助查询、应需打印的设备。还有，可以加入指纹识别等安全打印手段。”这强调的其实就是一种思路——如何开发并满足客户的需求，而形成方案，而不是销售一台单纯的硬件。
还有，要充分重视“云打印”以及“设备小型化”。如今是移动的时代，包括手机、平板电脑等，进一步扩大了打印市场。同样，打印设备的小型化也是一种趋势。
合作无止境
在IT行业浸淫这么多年，李飞对市场的理解却简洁而朴实，“不管是在什么情况下，你都必须符合客户体验，也就是真正了解客户的需求”。
“一物打天下的时代，早已经过去。”对于公司的发展，李飞认为，“我们需要深挖行业客户的需求，同时做出更多新的拓展，并与上游厂商进行更紧密的合作，将各自的优势体现出来。”
世事变幻，但总会有一些恒久的沉淀。我们衷心祝愿三泰电子和惠普的合作，日久弥新，开出更灿烂的花、结出更丰硕的果。
