他是外资企业，为世界500强企业提供ICT服务，思科、EMC、Microsoft等国际IT巨头的全球最大合作伙伴，近两年业绩保持双位数增长，“逆袭”中国市场；他是中国顶级IT服务商之一，他从来不回避自己的野心，因为客户的野心就是他的野心。
这家公司的中英文发音都有些拗口——Dimension Data，在中国我们更习惯称他叫：岱凯。
又见陆志宏，他似乎比几年前更
年轻。在出任Dimension Data中国区（岱凯）首席执行官后，还是标志性的白色衬衣，标志性的袖口略为挽起，语速极快，说到兴起，中英文混合。不同的是，陆志宏比以往更兴奋一些，在接受《商业伙伴》独家采访的后半程，几乎没回到原座，执意站在思科的网真屏幕前，解释了岱凯的战略思路。
谁在刺激陆志宏的兴奋点
能促使陆志宏如此兴奋，显然不是本次采访。“其实我仍喜欢挑战，一直还有些梦想，在外企工作20多年，大半是在负责全球业务方向在中国区的落地执行，而岱凯是一家有野心的公司。”陆志宏此前曾是Su n中国第一位大陆籍总经理、Oracle中国公司系统部总经理，以及华胜天成常务副总裁兼首席运营官。
2013年9月，就任达科中国区首席执行官。达科，可称中国渠道界的“元老”级公司，思科进入中国市场后的首批金牌合作伙伴，也因为两家公司的中文名称中，都使用了“科”字，多数人习惯性地将它们联系在一起。
有些出人意料，陆志宏入主达科后，即力主将达科中国更名为岱凯。“我想利用过去积累的经验做一些改变，推动岱凯从一家产品驱动型公司，转变为用户业务驱动型公司。现在，思科比以往更欢迎我们，业绩也不断增长。”
在陆志宏的规划中，与华为定位为ICT解决方案提供商类似，岱凯将成为国内领导性的ICT服务解决方案商。
只不过前者专注于产品，后者专注于服务。此种服务将依赖于对客户业务的深刻理解，依赖于将系统集成业务做到极致。最终是帮助客户业务的增长和发展而不仅仅是客户技术部门的要求满足。
陆志宏的“快”改变
当然，更名只是岱凯一系列变化的开始，陆志宏更专注于策略设计和转型。正如他所说：“我喜欢足球，喜欢德国队。德国队赢球依靠整体战略，和执行纪律，像巴西队是依靠明星的能力。”
其实，在陆志宏入主之前，这家企业也如中国大多数系统集成商，面临三大难题：营业额增长，但利润下降；人力成本居高不下；无法平衡短期收入与长期战略间的关系。
“2014财年，岱凯定义的关键词是‘Fast’，快速将公司制定的新战略思路执行。”2014年，岱凯的核心战略为聚焦客户业务需求，“要Value（价值），还是Volume（规模）？”
陆志宏说：“在中国，方案商们喜欢谈客户，也谈客户需求，但转型稍慢。而岱凯是一家追求客户价值型企业，因为有机会在第一时间内接触到用户的先进理念，了解先进的客户需求，从而能够为客户制定业务规划。”
正是在2014财年，陆志宏首次提出“岱凯将成为一家领导型ICT服务解决方案提供商。”“一流的方案商不仅要有一流的产品、一流的解决方案，更要有一流的客户。只有服务一流的客户，才能沉淀下一流的经验。73%的全球100强企业是Dimension Data的客户，59%的全球500强企业是Dimension Data的客户。在服务这些客户中，Dimension Data接触了先进的应用理念，积累了丰富的经验。”陆志宏说。
逆袭不简单
现在回看2014年，是外资企业在中国市场最不如意的一年。当然，岱凯也是家外资企业，母公司Dimen sion Data是一家在新加坡上市的南非企业，2010年后，Dimension Data又被NTT集团收购。同时，其主要合作伙伴是国际巨头IT企业，主要客户也来自全球企业在中国的分支机构。
对于一家外资方案商，获得特一级资质，或者哪怕是一级资质都很难。但陆志宏认为，这不影响岱凯成为一流的服务商。其母公司N T T是一家真正的I C T公司，下属企业既包括Dimension Data这样的ICT基础架构提供商，也包括电信运营商、应用软件开发商、数据中心运营商，“未来，数据没有国界，IT公司必须具备CT能力。”
同时，陆志宏认为，用户需要服务商首先具备两方面的能力：一是ICT整体架构设计和交付能力；二是服务商全球化交付的能力。“服务商不能只关心如何降低用户的IT成本，忽视了CT成本，小到电话线路，大到托管服务，都有空间。”2014财年，岱凯业绩增长达到10.6%。
改变从业务重塑开始
当然，如果一家只是以降低客户IC T运营成本的服务商，是不会有太大的发展空间。理由很简单，如果为用户降低了10 0元运维成本，你的利润空间可能是5 0元，但可优化的空间只有20元呢？
所以说，优秀的IT服务商的核心战略不是帮助用户省钱，而是帮助客户发展。在成就客户野心的同时，也成就了自己的野心。如果说，2014年，陆志宏将聚焦客户需求，重新定义为企业文化，2015年，其最希望达到的目标是：“Change”，改变，从业务重塑开始。
2014年，外商在国内投资新设立企业达2 3 7 78家，实际使用外资金额73 63 .7亿元。而中国企业海外直接投资规模超过12 0 0亿美元，3万家中资企业和机构在海外设立分支机构。这些“走出去”，和“走进来”的企业，都将是岱凯的高价值客户群。
在陆志宏看来，服务这些企业客户，岱凯具备三项最重要的优势：其一，全球化业务交付平台。Dimension Data在全球58个城市，100余个城市建立分公司或办事处。可以为客户现实全球化统一设计、统一下单、统一部署、统一交付；第二，紧跟国际标准，与几乎所有国际顶级IT公司保持良好的合作关系，甚至是思科、F5、迈克菲等公司最大的合作伙伴；第三，丰富的客户经验，熟悉BMW、苹果、耐克、波音、默沙东、甲骨文等世界500公司的ICT运维标准，和服务规范。“为什么有些零售商将全亚太区所有门店，有些国际著名汽车制造商将中国400家4S店，交由岱凯运营？因为岱凯能读懂这些外企的总部业务标准和中国市场的特殊特点。”
“中国客户还不习惯将自己的数据交由第三方运营，一定程度上限制了中国I T服务商业务模式的创新。而岱凯在扮演企业ICT基础架构平台咨询设计师的角色。”陆志宏说：“岱凯可以帮助用户选择最合理的ICT架构模式。不仅提供系统支持服务，更可以提供管理服务，了解客户对IC T系统的使用行为，定制服务等级模式。
同时，在不同区域，岱凯可以依据当地的成本和资源情况，建议用户自建I C T基础设施，或以租代建。岱凯可以如运营商一样，购买下企业的I T系统，再反向租赁给用户，像买水卖电一样提供IT服务。”
总体来说，在支持客户业务价值的前提下，岱凯拥有一个完整清晰的业务发展路线图，涵盖网络、安全、通信、数据中心、终端用户计算五大领域，提供端到端的解决方案，涉及从企业业务转型和战略性咨询服务、到部署集成服务、再到管理服务、ITaaS（IT即服务）和ITO（IT外包服务）。
不回避野心
同时，陆志宏也丝毫没有回避岱凯的野心。“当然要有野心，万一实现了呢？如果我们没有野心，怎么承载客户的野心，怎么承载加速客户野心的服务解决方案？”
“岱凯不是系统集成商，岱凯是将系统集成业务做到极致的ICT服务解决方案提供商。越来越多的IT部门购买能力在下降，业务部门的需求在增加。客户ICT建设将以实现业务目标为导向，而不是IT目标。”陆志宏说：“在此方面，岱凯占据有利地位，具备全球化物流&采购、领域多技术积累、全球交付能力、支持服务能力、管理服务能力、咨询服务能力、云计算解决方案、ITO能力。”
正是2015财年，岱凯实现业绩增长23%以上，而且服务收入超过50%。看来其距领导型ICT服务解决方案提供商又进了一步。
目前，岱凯在中国的业务涵盖了13个主要城市，拥有数据中心设施、管理WAN服务和应用开发能力。陆志宏还谈到了未来三年岱凯在中国市场的整体规划：以客户为中心，专注于通过服务支持客户实现业务价值；将国外领先经验引入中国，帮助中国企业成功转型；与合作伙伴一起，通过强强联合积极构建生态系统。
