过去两三年里，互联网创业和投资的火爆，让很多做企业级业务的方案商艳羡不已。原本专注于B2B业务的方案商，开始把目光投向B2C业务领域，开展面向个人消费者的业务。
这种状态的出现，可以理解。方案商的传统业务，面临增长乏力和利润下滑的压力，业务升级转型不可避免。既然要转型，考虑转向全新的2C业务也就理所当然。而且，面向个人用户的2C业务，由于潜在客户多、市场规模大，更受投资者的欢迎。
然而，互联网投资冬天的到来，又迫使方案商来思考如何平衡2B和2C业务的关系。对此，我是这样看的：
围绕2B业务做创新
我认为，方案商的首选战略应该是坚守2B业务，在此基础上进行业务模式的创新。
互联网，尤其是移动互联网，不仅仅改变了消费者，也改变了企业。企业业务是方案商擅长的领域，也是核心竞争力所在。如果能够充分利用互联网等创新方式，来更好地服务好企业客户，同样能有很好的创业机会。何况，相比缺乏赢利模式的2C，2B业务创新的根基更扎实，抵御风险的能力更强。
用2C的思路来做2B
更进一步，坚守2B业务并不意味着就要忽略消费者的感受。正相反，方案商一定要在服务企业的过程中，更好地提升用户的个人体验。
这里面有两层含义。一是关注企业内部的
IT使用者。无论多么复杂、高深的企业IT系统，其最终使用者都是个人。这里的个人，可能是企业的销售人员，财务人员，甚至是高层管理者。如果能抛弃传统企业IT系统难看的界面、复杂的操作、不佳的体验，无疑是件大好事。
第二层含义是要关注客户的客户。你的客户是企业，但客户的客户可能就是个人消费者。如果我们的系统能够帮助客户去服务好他们的客户，市场竞争力自然就提高了，不愁没客户上门。
把2C与2B业务分开
如果方案商一定要从事面向消费者的2C业务，那我建议把原有的2B业务和新的2C业务完全分开。在管理机制、考核体系、人才选聘等方面，这两类业务的需求都完全不同。只有完全分开，才能做到既不影响原有业务的健康发展，还能给新兴业务注入活力。如果把2B业务和2C混在一起，寄望于所谓的共享资源、协调互补，那注定会以失败告终。
