在我看来,华为每年举办合作伙伴技能大比武,本身就是一件很“奇怪”的事。印象中近15年,除华为外,IT厂商面向渠道只举行过一次比武竞赛,而且是以半官方名义举办,也只涉及技术范畴。
作为一位旁观者,作为一位IT媒体记者,我采访过两次华为大比武,如果让我对比华为与友商的不同,对比两次比武间的不同,恰好可以总结成一首打油诗:
你说奇怪不奇怪, 华为比武十大怪;
“冤枉”投资办竞赛, 公司全员不懈怠;
还没中标先叫卖, 意外收获在场外;
总代二代比能耐, 客户经理炒大菜;
友商渠道跑的快, 现场“吐槽”一麻袋;
大叔对决小正太, 阴盛阳衰人人爱。
— “冤枉”投资办竞赛 —
华为连续三年举办大比武,以通行的价值观看,华为是在花“冤枉钱”, 投资比武竞赛见效慢,不能立即反映到销售数字中。同样的投资,华为可以多办几场客户会,可以多招几名有经验的销售经理,一定要投资相对人格独立的合作伙伴吗?这还不够奇怪吗?
其实,这并不难理解。对比IT厂商对渠道的态度,跨国企业一直患有严重的“品牌依赖症”。具体来说,其重认证,但忽视渠道培训。你能达到我的认证标准,就能得到相应级别的销售授权,达不到标准,对不起,拒之门外。
相比而言,本土品牌较注重渠道推力,但所谓渠道推力,更偏向渠道商客户经理的销售推力,忽视了技术工程师、商务经理的能量。而华为在迁移渠道提升能力方面,可谓不惜重金。2015年投入数亿资金,加大对合作伙伴售前、售后和商务员工的赋能。预计到2015底,华为将认证通过1000名HCIE工程师。由此可见,华为自进入企业业务市场以来,一直同时注重市场拉力和渠道推力,投入“冤枉钱”举办比武竞赛的目的也在于此。
— 公司全员不懈怠 —
华为合作伙伴技能大比武,而非技术大比武,不同之处在于,华为是希望合作伙伴能“全身心”地理解其业务。授之以渔,还要配齐鱼饵、鱼篓,还要传授经验。
2015年,华为合作伙伴技能大比武正在从单项锦标赛,发展成奥运会。售前竞赛单元包括:数通、IT、视讯三大比赛项目;售后单元除包括数通、IT、视讯三项外,还新增了服务销售、项目管理。此外,首次设立商务财经单元,提升合作伙伴商务运作能力。也就是说,本次比赛在不同组别,不同比赛项目中产生了9位“状元”。
由比赛科目看,如果要参加全部竞赛单元,恐怕需要公司发布全员动员令。但不要以为这是“如果”,还真有几家公司这么做了。作为华为的总经销商之一,联强国际此次报齐了大比武中的所有比赛科目,近100名的售前、售后和商务人员参加。最终10人进入总决赛。联强国际华为事业部总经理侯勇表示:“作为华为的总经销商之一,只有技能实力过硬,才能做好各项支持工作,这与联强国际对华为企业业务的重视程度是成正比的。”
— 还没中标先叫卖 —
与往届相比,2015年大比武另一突出变化是,多家合作伙伴参赛答辩的项目还未最终中标,有些项目甚至仅仅与用户进行过一两次交流。
既然是大比武,谁不愿意把最光鲜的项目拿出来“炫耀”一下,谁不愿意展示过五关斩六将的一面,否则怎么点状元。但偏偏有一群人不愿意这么干,其实,他们的参赛策略相当机智,不看中比赛名次,巧妙地利用评委提问环节,引导专家集体出谋划策,完善正在推进的
解决方案,这也算不虚此行。
— 意外收获在场外 —
同时,华为此次很巧妙地利用了赛场内外的空间,增进选手间的交流。赛场如战场,其实不对,重要的在于参与,其实也不对。江西华瑞信息产业有限公司产品经理可佳,连续两年参加华为合作伙伴技能大比武,其表示,“我参赛就是为了与同行进行交流,而且收获很大。”
可佳此次参赛的案例是江西某医院数通产品解决方案,“我在场上、场下都有收获。现场答辩中,华为专家直接指出,如果解决方案中能涉及安全产品,将更完整、更具差异性。”
而在场下休息区,可佳也颇有收获,“我一直不太清楚,如何解决医疗用户内外网的隔离问题。在休息区与同行交流,了解了华为已新推出具备双网口上行功能的无线AP,可很好地解决内外网隔离。现在我已经将相关技术细节,丰富到正在向客户提交的标书中。”
— 总代二代比能耐 —
总经销商作为厂商和二级经销商之间桥梁,承担着物流和资金流的职责,同时其也承担“技术流”的职责,否则就没有“增值分销”一词。在往届大比武中,尤其是进入决赛的选手中,往往是总经销商工程师唱主角,以2014年售前组比武为例,获得一、二、三等奖的18位选手中,13位来自总经销商,也就是说,二级经销商的获奖占比只有27.8%。
其实这也无可厚非,工作职能所在。但2015年大比武的一大突出变化是,二级经销商,特别是金银牌合作伙伴的参赛比例明显提升。9位状元中,5位来自二级经销商,在获得一二三等奖的90名选手中,有48名来自二级经销商,获奖占比达到53.3。从27.8%到53.3%。从27.8%到53.3%,这一方面说明,华为的技术能力已经进一步下沉,二级经销商的整体业务能力得到显著地提升;另一方面也表示,华为已经成为越来越多合作伙伴赚钱的业务,因为只有赚钱的业务,渠道商才会配备更多、更强的专职工程师。
— 客户经理炒大菜 —
数通、IT、视频三大产品线的售前比武,一直是传统项目,但不要认为,参加比武的选手,都是工程师、产品经理,其实,客户经理一直在跃跃欲试地抢你饭碗。2015年,更多选手是以客户经理的身份参加售前组比赛,与张口产品型号,闭嘴技术参数的工程师相比,客户经理的表述别具风格,更善于从客户的应用场景出发,讲解枯燥的解决方案。看来,年初华为提出的“四个转型”,已经开始落到实处。
— 友商渠道跑的快 —
友商渠道去哪了?都跑到华为比武去了。多位参赛选手的开场白都很“谦虚”,“我们与华为的合作刚开始一年,此前做了几年××品牌。”也许这些渠道伙伴,掌握华为的技术还不够熟练,设计的解决方案也许不够精妙,但对于这样的合作伙伴,交流和文化认同是此行最大的收获。一般评委在遇到“友商”渠道,最后总会加问一道题目:“你怎么看华为,我要求实话实说。”
— 现场“吐槽”一麻袋 —
当然,见多识广的“友商渠道”,也不可能没有对比,有对比就有发言权。其中也不乏建议者。商务财经组的一位参赛选手就曾直言建议:“通过系统进行项目报备,合作伙伴可多拿奖励返点,但华为的渠道经理,还是习惯通过电话、邮件确认报备信息。同时,对于小金额项目销售产品的下单流程,我听说已经有区域开始改革试点,希望华为的步子可以更快一些。”
— 大叔对决小正太 —
在155名参赛选手中,来自中建材信息技术股份有限公司的杨帆是一名典型的90后“小正太”工程师,与一些资深行业专家相比,学习能力强,有冲劲是这名选手的特点。 都说初生牛犊不怕虎,杨帆初赛第一,决赛亚军的成绩,也预示着90后新生代开始活跃在IT的舞台。
而年龄最大的是恐怕要数神州数码的高洪福。与80后、甚至90后工程师相比,“大叔”高洪福的优势是认真的态度和丰富的经验。姜毕竟是老的辣,最终高洪福获得售后组服务销售项目状元。
— 阴盛阳衰人人爱 —
千万不要认为大比武是男人的天下,是技术男在唱主角。在新增的商务财经比赛项目中,在21位总决选手中,有18名女选手,明显是女人的天下。
沟通能力强,是女性的优势之一,山东盛世博威通信技术有限公司产品经理姚爽爽表示,“在项目运作过程中得知华为参考货期后,经过与各环节的有效沟通,最终我们缩短了货期达成了客户要求的供货时间。大比武给我们一次总结的机会,不总结项目得失,还真意识不到存在的问题。其实,熟悉华为的商务、供应链、财经流程就能提高工作效率,例如通过系统中的订单可视功能,就可了解物流状态,而不必一次次的电话沟通。”
由此可见,对于如何进行项目报备、下单、监督物流、验货,这些细致工作,女士的优势明显更明显。也许,就像博尔特和苏炳添之间,还真差着七个加特林。