一家公司建立质量管理体质不难，难的是将质量意识建成每名员工有认同的文化。
记忆中还残留着一份长长的，中关村商圈内耳熟能详的零售商企业名单。他们曾经如此辉煌，但现在或是嫁作他人妇，或是转行回归传统产业。
有人说：“ 京东商城在一夜间打败了中关村”。此言有一定道理，但在我看来，不是互联网企业打败了传统零售商，而是传统中关村商家没有做好凤凰涅的准备和决心。
雨辰视美就是涅重生的企业之一，认识雨辰视美这家公司不止10年，其曾经是中关村商圈内最大的投影显示设备零售商、分销商，没有之一，年销售投影机过万台。说是“曾经”，是因为，与十年前相比，现在的雨辰视美除了公司品牌一致以外，完全不可同日而语。曾经亚洲的最大投影显示设备零售商，在短三年内完成了向国内高端信息技术提供商的华丽转身，成长的过程可圈可点，堪称经典。
有和无的区别
十多年来，雨辰一直以其战略性眼光审视中关村，关注市场，关注中国信息化建设。雨辰一直都是有理想的企业。这一点使雨辰在同行业内占尽先机。
据雨辰视美项目保障部总监王春根介绍，“从雨辰视美成立的第一天起，工程部就是重要的服务支持部门，这在当时的中关村商圈中其实并不多见。”出于成本核算的考虑，中关村零售企业更愿意将主要精力集中放在市场营销和店面管理上，而对于几万元、数十万元的家用和简单商用项目，普遍采取外包“工程队”的方式进行工程实施。
是外包，还是自己组建保障团队，这就如，在家庭装修中，是找路边的包工队，还是正规的装修公司之间的区别。显然，就成本而言，外包有其独有的优势。然而，雨辰并没有以利益为目标，因为雨辰要走的更远。
为何一直保留工程团队？王春根特别提到一个误区，“外包施工也可能有比较快的响应速度，但客户关注更多的是解决问题的速度，看的是专业程度，并非工程师到达客户现场的时间。2 011年之前，雨辰视美工程部虽然能力有限，但对于中小工程，早已经轻车熟路，能确保在第一时间解决用户的问题。”
转型阵痛
由此看来，雨辰视美的转型有先发优势，而细究其过程，也并非一帆风顺。至今雨辰视美身上还有一块伤疤久久不能抹平，但痛定思痛，反而激发了雨辰对质量的重视程度。
2011年，被称为雨辰视美的转型元年。在此阶段，公司将业务重心逐渐从家用和中小企业市场，转移到为大中型行业客户提供整体多媒体
解决方案。
2011年，雨辰视美承接了解放军某部多媒体会议中心工程，该项目也是雨辰视美转型过程中承接的第一个复杂系数高的综合性系统集成项目，但就是这样一个有着里程碑意义的项目，雨辰视美做的却不那么漂亮。
用户要求通过多台高流明投影机实现拼接、融合显示，以增加屏幕亮度和显示宽度。但完工之后却频频出现状况。“系统涉及到投影、中控、矩阵等多种设备的集成，经过仔细排查，最后出问题的却是一根小线缆。”
王春根说：“通常20米，是线缆信号传输的一个节点，传输距离超过2 0米，画面显示质量，信号传输信噪比都会出现变化。”但当时雨辰视美采购部似乎没有意识到这一点，依然按照家用投影标准进行线材采购，直接结果是，画面显示出现拖尾。反思该项目，王春根表示，“主观上还是我们的见识不够、技术力量和经验不足、对系统集成的理解不充分。”
建章立制
至今，项目已经完工80 0多天，但仍有数万元工程尾款不能回收，“其实我们也没有必要去收尾款，坏账摆在账面上，对公司今后的质量管理也是一种警示。”雨辰视美常务副总裁蒋惠敏说。
事实上，也就是在该项目之后，雨辰视美开始对质量管理全面建章立制，蒋惠敏表示，“工程质量管理是一项体统工程，涉及公司方案设计、采购规范、工程实施标准、巡检服务，以及各个部门间的衔接。如果项目设计中已经存在缺陷，在工程实施阶段很难弥补。目前，雨辰视美正在逐步完善项目覆盖项目全生命周期的质量管理体系。”
首先，雨辰视美建立了一套完整的供应商准入制度，以及供应商库制度。对所有供应商实行年审，对每批次产品进行抽查，同时，对供应商的供货速度、产品质量、资金情况进行评分，所有恶意提供不合格产品的供应商将被列入黑名单，永不合作。
其次，雨辰视美还建立了一套工程设计规范。将原工程部分拆为项目保障部和技术支持部，技术支持部专项负责项目现场勘测、方案设计。通常用户在招标文件中，只会提出相对模糊的技术要求，但如何选择产品？如何将用户的应用思维落地？解决这些问题，必须由技术支持部提供具体的方案。
蒋惠敏认为，保证项目质量，并且为用户提供一套高规格的、对雨辰视美而言毫无风险的解决方案，最佳解决方案必须结合用户的预算水平和实际应用情况而设计。“针对每个项目，雨辰视美都会对设计方案进行等级评比，评估方案的设计思想水平和实施可行性。雨辰视美的经营理念中，多赢是核心价值观之一，任何项目都必须保证用户、雨辰视美和社会的多赢。”
军工作风
在一系列建章立制后，严格的质量管理体系已经成为雨辰视美区别其他方案商的标签之一，质量文化也成为公司核心的价值观之一。也正因此，该公司陆续承接了航天城等一系列军工行业项目，“航天城项目让业内重新认识了雨辰视美，在军工行业内部，产生了极大的影响力，使雨辰视美成为中国军工行业被认可的方案商。”
蒋惠敏说：“我们希望用户体会到，雨辰视美就是跟其他公司不一样。一家公司建立质量管理体质不难，难的是将质量意识建成每名员工有认同的文化。”蒋惠敏特别提到一些细节问题，“多数方案商还是能按照相关工程标准进行施工，但在雨辰视美看来，这只是底线，而且所谓标准其实也相当模糊。”例如，普通工程中，吊装投影机、摄像头的承重标准是10公斤，但雨辰视美的标准是50公斤。工程中对布线的要求是整齐，强电线路不能与强电线路交叉。“但不交叉，不等于整齐、美观，在雨辰视美的工程质量标准中，所有线缆必须笔直平行，就像军队的队列方阵一样。”蒋惠敏说。
更重要的是，雨辰视美已经将公司的质量文化，贯彻到每名员工的行为规范中。在成功转型之后，雨辰视美长期服务军工客户。对于被子都要叠成如豆腐块一样的军人而言，也许他们不懂技术，但一定会将所有供应商的行为规范看在眼里。
在此方面，雨辰视美工程部就是一支不在编的军队，对员工在施工过程中的行为规范堪称苛刻。工程师不可在施工现场抽烟，进入施工现场必须穿戴鞋套，电钻、电锤不能直接放在桌面，必须有隔离物，当天产生的工程垃圾必须当天清理离场。
甚至，为保证公司施工员工精神面貌，雨辰视美要求员工工程现场统一着深色工作装，不管冬天、夏天。“因为深色服装更显干净一些，我不可能让雨辰视美的员工像农民工工程队一样，灰头土脸地出现在用户面前。”王春根说。
同时，“为保证施工现场员工实时遵循标准制度，公司高层领导不定期、无规律地进行现场巡检，巡检结果与员工的年终考核、职称职务评分相结合。”蒋惠敏说：“我们就是希望通过对种种细节的苛刻要求，将雨辰视美塑造成军队多媒体信息化方案商中的佼佼者。”
