中国服务外包企产业已然处于暴风骤雨般的竞争环境中。要实现从简单的劳动力到靠智慧的转变，对服务外包而言是一个很大的挑战。唯有变革才能有出路。
今天中国经济正在进入发展的新常态，在经济增速放缓的情况下，产业结构的调整升级迫在眉睫；借助现代
IT技术的力量让传统行业重新焕发活力，是盘活中国经济，使其保持新鲜活力的重要途径。这其中，服务外包将发挥重要的作用。
服务外包是国际专业化分工深入演进的结果，已成为服务全球化时代的鲜明特征。
我国非常重视服务外包的发展，一系列利好政策的出台，推动着我国服务外包的业务规模快速扩张，产业发展质量和水平不断提升。
服务外包产业势头良好
根据商务部统计数字显示，截至2 014年年底，我国服务外包企业已达28127家，其中16家服务外包企业拥有员工上万人，承接离岸服务外包执行金额上亿美元企业62家，承接服务外包954.9亿美元，同比增长55.8%。执行金额同比增长37.1%。其中承接了国际服务外包合同金额623.4亿美元，增长42.2%。执行金额增长35%。
目前，中国服务外包产业势头良好，主要体现在以下几个方面。1.产业规模计划扩大，承接国外外包执行额由20 08年46.9亿美元增长到2014年的559.2亿美元，国际市场份额由7.7%月升到目前将近30%，成为全球第二大接包国。
2.产业实力逐年提升，国内现有承接服务外包产业2 .8万家，平均年增企业3000多家，不少企业取得了
软件成熟度、取得各类资质认证。
3.产业梯度不断提高，21个中国服务外包示范城市的企业和从业人员占到全国产业的70%，业务规模接近全国的90%。
4.服务外包企业已经成为知识型人才就业重要的容纳器。2014年中国新增服务外包从业人员71.1万人，其中大学毕业生48.8万人，接近70%。
转型升级才是出路
由于国际经济形势总体复苏缓慢，美国、欧盟、日本等主要发包市场相对疲软，传统的服务外包面临着巨大挑战。而同时，新兴技术和行业蓬勃崛起，中国制造升级之势方兴未艾，大众创业万众创新日益高涨，成为服务外包下一个高速增长的风口，如何积极做好准备，抓住这些发展的新机遇，成为业内人士关注的焦点。
大连亿达软件新城管理有限公司副总裁叶鸣认为，依靠劳动力价格竞争的时代已经结束，目前已经进入人力资源相对匮乏时期，传统系统开发为主的商业模式也进入了成熟期、寡头垄断的时代已经开启，但是传统离岸外包业务正在逐渐减少，云服务的兴起也逐渐减少了系统开发的工作量，未来管理模式对外包企业也提出了新的需求。
与此同时，互联网+需求的影响在日益扩大，它将在不断改变各行各业的过程中创建更大的市场，中国制造2025以及工业4.0也是一样，而金融业改革、政府的公共服务、跨境电商等都为外包创建了更多的机会。
中国服务外包企产业，尚未达到成熟的阶段，但是已然处于暴风骤雨般的竞争环境中。要实现从简单的劳动力到靠智慧的转变，对服务外包而言是一个很大的挑战。
叶鸣指出，大变革时代下，外包发展将呈现四个方面的变化：一是外包产业链将越来越碎片化，二是传统外包将进入更加传统垂直的行业，三是低端服务外包将会转向高端服务业，四是未来泛服务化将取代外包。
在这样的背景下，服务外包企业势必需要不断转型升级。
不少人把外包当作一个行业，实际上，外包更像是商业模式。由于环境的变化，未来外包企业会越来越转化为
解决方案和服务提供商，从提供劳动力到提供智力。服务外包行业也从承接项目更多地变成采用运营业务模式，从平台的搭建、开发、研发设计，到后端的运营，并逐渐在社会上占主导地位，带来更持续增长的收入。阿里巴巴就是一个很成功的案例。阿里巴巴并不是传统意义上的外包企业，但是现在已经帮中石化做
云计算和大数据的分析了。
可以说，唯有变革才能有出路。罗克韦尔自动化大中国区市场总监程杰希望外包公司抓住中国制造从制造大国变成制造强国的机会，将IT和外包结合起来，实现互联互通，助力智能制造；深圳市车音网科技有限公司战略合作总监王超认为，外包企业应该打破传统概念，利用各种技术方式与生产厂之间开展更多的协作。
无论如何，只有把握了先机的企业，才能在新一轮竞争中生存和发展。
