2021-11-16 14:37
2021国庆假期,全国旅游业迎来新一轮“消费反弹”,景区服务能力备受考验。从《“旅游+互联网”行动计划》提出“开展智慧旅游景区建设”,到《“十四五”文化和旅游发展规划》加速文旅与科技深度融合,国家对智慧景区建设要求从意识概念层面不断细化为实际落地要求,提升景区服务能力,打造“智慧景区”才是关键。
智慧旅游新趋势:无限“智慧”提供无限服务
截至2021年1月,我国共有302家5A级旅游景区,数量保持逐年稳定增长。5A级为中国旅游景区最高等级,但一家景区要想达到5A却并不容易,需要经过资料审核、景观价值评价、现场检查等诸多环节,这套流程短则2~3年,长则5年以上。而其中,信息化的分值占比越来越高。随着新一代Wi-Fi、物联网、智能安防等技术的大量普及,建设智慧景区,为游客提供更好的服务体验,才可能为景区创造更大的社会价值和经济效益。
一个智慧的景区应满足以下四大发展需求:
(1)景区资源保护智能化
(2)景区业务管理精细化
(3)景区大众服务科学化
(4)景区智慧场景人性化
为推进智慧旅游发展,解决现有问题并满足“高质量”发展需求,紫光股份旗下新华三集团携手中科大旗,以数字化基础设施技术和智慧化解决方案为景区信息化建设提供强有力支撑,联合打造“1+3+N”智慧景区解决方案,承载智慧旅游SaaS层的应用产品,促进旅游产业数字化转型建设与发展。
新华三携手中科大旗,共建“1+3+N”智慧景区
“1+3+N”智慧景区解决方案
以服务创新打造智慧旅游生态圈
“1+3+N”智慧景区解决方案,概况来讲,即一个中心+三个平台+N个信息化基础设施。
#1
一个中心:景区大数据中心
借助数据规范编目、数据库设计、资源目录、采集管理、共享交换、检索排序等功能,依托于强大的数据计算能力,景区大数据中心全面汇聚旅游基础资源、公共资源、景区多媒体、政务信息、景区资产等旅游行业信息,吃住行游购娱等旅游服务资源信息,实现旅游有关领域、体系和各业态单位数据的集中统一存储管理,以及相互之间信息的互通互联和信息共享查询,为上层应用系统进行分析和决策提供支撑。
#3
三个平台
1.景区智慧管理平台
该平台将景区的信息化基础系统进行集成,实现一个平台统一管理,具体功能包括综合管控、移动监管、应急指挥等,可支持APP查看,一部手机即可掌握景区运行动态、人员工作动态及园区内疫情等信息。分支场所设备云化管理,全网设备集中监控,一站式互联网的管理体验方便用户实时查看网络状态。
疫情防控期间,对入园人员进行有效筛查,通过体温检测、口罩佩戴检测、人群聚集预警等功能,为公众生命安全和身体健康保驾护航,构筑起一道安全可靠的健康防线。
2.景区智慧营销平台
景区智慧营销平台是基于SaaS云服务模式的一套旅游产品B2B交易系统,结合传统分销系统优势,强化产品整合、渠道拓展、场景营销、智能管理等能力,该平台可与票务系统集成,对接各家电商平台,实现游客随心购买,订单统一管理,账目轻松核对。
智能电商体系是基于微信服务的旅游产品B2C交易系统,结合微信商城系统优势,强化社交传播能力,助力景区快速搭建聚流量、强曝光、汇粉丝、促转化、增销量的旅游产品直销体系。
3.景区智慧服务平台
该平台可支撑景区建设官网、APP、微网站、小程序等服务平台,数据统一管理便于维护,可为游客提供行前、行中与行后的全流程服务。
#N
N个应用:N个信息化基础设施
通过多项重要基础硬件建设,实现端到端的技术服务,并且满足5A景区评定的信息化要求;结合用户实际需求,建设多元化的应用系统,迎合智慧旅游发展趋势,提升智慧服务能力和资源整合能力。
以“无界生态”汇聚全面数字能力
赋能文旅数字化转型
新华三+中科大旗智慧景区解决方案以一站式数字化解决方案满足智慧景区信息化发展要求,支撑各种智慧服务应用得以实现。该方案整体采用微服务架构,新技术及新应用业务加载方便、按需伸缩简便,打造多源异构的智慧旅游生态圈。
1.基于SDN的AD-Campus网络架构设计,更敏捷、更简单,设备统一管理,运维自动化。
2.多功能景区Wi-Fi覆盖,满足室内外无线网络需求,可实现多种接入方式,提供更快,更好体验。
3.全面汇聚数字生态能力的云平台及运维管理,可实现故障管理、性能管理、配置管理与安全管理,全面承载智慧景区的核心业务。
未来新华三集团将携手中科大旗进行全方位战略合作,为景区以及旅游管理部门提供数字化融合解决方案,加快推进旅游产业数字化转型。在“融云绘智 无界生态”的合作战略引领下,新华三也将继续深化与生态伙伴的战略合作,不断开拓合作领域,丰富与扩大数字化融合解决方案阵营,共同推动百行百业的数字化转型与产业升级,以无界生态汇聚全面数字能力,推动中国数字经济的繁荣发展。
合作伙伴简介
成都中科大旗软件股份有限公司创始于2004年,立足国内智慧文旅行业领域,是一家集“咨询规划、技术研发、建设实施、运维运营”业务于一体的国家高新技术企业。公司以成都为核心,辐射全国,下辖多个分公司和办事处,拥有覆盖全国的市场营销服务体系及高效的本地化服务能力。
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