应用背景：
近年来国内保险业发展迅猛，保费规模大幅增长的同时，业务模式、产品设计、渠道拓展不断创新，保障责任、保险服务日益丰富、细化，同时互联网基础环境和应用服务的蓬勃发展，都为保险与个人、企业生产、生活的方方面面相结合，构建“保险+”的保险生态环境，提供了发展空间。保险公司逐渐改变将保险作为单纯的金融产品进行销售的传统模式，转而以保险生态为核心，将销售、保障、服务融入到个人生活和企业生产的日常活动中，借助碎片化、嵌入式保险产品和服务，汇集客户画像、生活行为、企业状况、渠道模式等多维度、全方位的数据，通过大数据处理平台，进行深入的分析和挖掘，助力保险企业洞悉市场，精准设计，助力合作渠道互惠共赢，助力承保客户称心合意。
解决方案：
保险大数据是建立在与保险相关业务系统间互通互联基础上才能得以完成，面向保险生态环境，依托保险+在金融、互联网、社保、医疗、企业以及其他相关行业的推广，将获取的各方面数据综合运用，为保险业务综合开拓提供精准的销售导向，为应对细分市场的产品设计提供分析支持。

客户视图、客户画像是保险大数据的重要组成部分，包含客户信息统一管理、客户保险信息管理、客户健康信息管理等，基于保险大数据各种信息的综合分析和预测模型对客户进行精准管理，提供客户健康保险的适应性。
客户信息统一管理：主要是将与客户轮廓信息、联系信息、家庭信息、财务信息、偏好信息等进行标准化统一管理，形成唯一性的客户标识，只有基于准确的客户信息才能进行后续客户数据分析。
客户保险信息管理：基于客户唯一性标识，对客户的保险信息进行各维度整合，包括客户保险咨询信息、保险产品推介活动信息、已承保保单信息/保全信息/理赔信息、电商平台保险产品浏览信息等保险综合信息。基于精准且全面的数据对客户保险偏好进行定位，为二次精准营销提供依据。
客户健康信息管理：基于公司对互联网健康保险服务平台的定位，客户健康信息囊括客户核保信息、客户健康档案信息、客户健康评估信息、客户健康干预信息、客户理赔明细信息、客户健康咨询信息、客户购药信息、客户健康行为信息等，基于明细的健康数据对客户健康状况进行事先管理、过程监控、提前干预。

 
通过对数据的汇总和处理，进行客户特征、喜好、价值等方面的综合分析，建立客户数据与产品、服务、成本等方面的关联关系，使数据资产推动企业的精细化发展。

方案收益：
通过行业大数据平台，保险公司在多个方面获得了能力的巨大提升：
精准定价：开展准确的筛选、归类、计算和分析，提供准确的保险产品定价，根据风险状况的变动情况持续开展相应的定价调整，依据过去的统计分析开展精确的风险防范工作；
精准营销：客户需求深入研究、精确分析，预测真实或可能需求，精准推送保险产品与服务信息；
精细管理：保险公司决策的制定、工作的部署、问题的解决，都可以做到数字化、实时化、科学化，从而实现精细化的管理；
精致服务：在精确定价、精准营销、精细管理的基础上，把精力和资源尽可能集中到把握外部趋势潮流、整合内部经营效率、组织完善服务体系上来，随时向客户提供精致周到、无微不至的各类服务。
 

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