作者：用友网络副总裁兼云市场事业部总经理 傅毅

生态是用友整个云战略的核心之一，用友生态业务发展模式和融合上市的一系列优秀产品，能更好服务企业数字化转型。

技术一直影响和改变着商业，云计算、移动互联网、大数据、人工智能、物联网、区块链等技术推动了全球数字经济的发展，基于社会级计算的社会化商业是数字经济的关键范式，数字化、生态化产业平台是企业数字化的重要运行方式，企业上云是实行数字化的基本途径。

数字化商业下的企业服务

今天，很多企业已经基于云架构支撑，实现了共享型服务、智慧化运营、智能化营销，并构建出先进的平台型组织，融合数据化的金融服务，率先实现了数字化商业模式。未来，所有的企业，要么是数字化原生企业，要么是数字化重生或转型企业，通过上云，实现数字化与智能化。

传统的企业软件和IT已经走向服务化与生态化模式，数字化商业下的企业服务，具有三个鲜明的特征，一是以交易等关键作业场景为核心实现“业务服务 + 金融服务 + IT服务”的三位一体；二是提供的服务内容是“云计算/平台/应用/数据/业务/知识/信息”等的多态融合；三是实现基于“数字化/智能化”下的新商业生态，我们也可以称之为“企业服务2.0”。企业云服务产业发展呼唤应用/业务级生态化大平台，从而支持企业全新的商业、管理模式的构建。

生态是用友云的核心战略

用友云及云市场从去年419发布并上线，已经取得了飞速发展，截至目前累计注册企业客户400多万家，成功入驻超过1200家伙伴，成功上架2000多个服务。除了大力发展生态伙伴入驻用友云市场外，更重要的，还要选出能与用友自身应用服务高度互补的优秀伙伴及其产品实现与用友云的深度融合，最终形成一体化应用方案，提供给广大企业，满足企业需要综合型、融合化、生态式企业服务的迫切需求。

在整个用友云战略中，生态业务的规划比重是非常大的，从用友云架构可以看出，基于用友云统一平台服务（GPaaS）和统一能力服务（aPaaS）从底层上支持生态的开发、集成、融合，并构建统一云市场实现面向客户的统一营销界面和在线商业模式，在领域和行业层面都充分开放给伙伴，允许和用友自身领域及行业应用深入融合，最后通过统一社交、统一门户、统一智能助手等入口服务，将生态产品推送给企业，形成一体化应用模式。

今天的用友云，绝不仅仅只是用友自有平台和服务，而是包含了生态伙伴维度的各种服务，总体一起构成了整个用友云。

融合是用友云生态的核心模式

用友云尤其重视企业智能（AI）服务，将在自然语言、机器视觉、交易连接、数据采集、业务录入等领域最新的人工智能技术应用在企业经营管理的很多环节，帮助企业利用机器学习、深度学习来实现实时的洞察分析和决策预测，从而构建企业大数据池，基于全新企业计算实现全新商业智慧。在AI层面，用友云充分和各类伙伴深入合作，例如百度AI、旷视Face++、小能智能客服等进行的全面融合。

为了更好开放用友现有客户资源，用友云进一步整合与开放了四个入口服务，一是云市场实现客户一站式购买和应用入口；二是友空间实现所有移动应用的统一入口； 三是建立桌面服务的工作台/UClient，这个非常重要，实现了软件端的开放与应用入口；四是全新的智能终端小友机器人系列的开放入口。 今天用友拥有国内整个2B产业最大的用户基础，通过这四个入口，可以帮助所有生态伙伴的服务直达客户，快速将伙伴的产品推向客户，这种入口能力是目前国内最强大的。

用友云发布的生态云图V2.0描绘了整个2B企业服务产业全景，用友自身提供的服务只占云图中的极小一部分，用友希望与更多的伙伴合作，实现更多服务的聚合、融合，共享广大客户资源，为客户提供一站式购买、一体化应用的服务模式，这是用友云生态战略的最大目标， 能大幅降低客户的购买、应用成本，也能带动更多行业伙伴共同发展，对整个企业服务产业非常有利。

用友云为生态融合模式建立了清晰的发展路径，分成五个层次，第一层入驻云市场，开通在线商城，帮助伙伴实现“引流推广/交易结算/运营分析/服务支撑”等能力；第二层实现账户集成，通过“统一登录认证/企业账户服务/深入运营服务/UClient”等，充分共享客户及用户资源；第三层，一方面实现与用友自身各种领域应用的融合，包括接入四大入口，另一方面实现伙伴和用友云平台双方的“基础应用/数据/集成服务”融合,例如小能的智能服务和e签宝的电子签章/电子签名、目睹的直播服务都作为能力服务，集成到了用友云平台的aPaaS中，其它任何产品都可以很容易的调用和集成。第四层，充分利用用友云平台的基础技术服务能力，例如服务治理框架、业务中台架构、数据中台服务、开发者中心、多端化等，提升生态产品的开发效率和质量。第五层，最终生态伙伴可以与用友一起联合创新，基于新的场景，开发出更符合企业需求的云服务。

从去年开始，很多伙伴遵循这五个融合层次，与用友深入合作，一步步走过来，取得了很好的效果。

用友云还充分实现了与很多第三方互联网服务的连接，例如电子商务、差旅、餐饮、社保以及其它公共数据，为企业数字化建立了强大的数据整合能力。

荣于生态，首批24款融合冠军产品发布上市

用友云的发展目标要成为数字化商业应用基础设施和企业服务产业的共享平台，用友云基于新一代互联网技术聚合广大合作伙伴为企业提供智能化云服务，帮助企业实现数字化转型发展。用友自身的经营模式也顺应平台化发展，从客户经营向客户运营升级、从产业链伙伴向生态伙伴升级，未来客户需要什么，用友云平台就提供什么，联合生态伙伴一起，共同服务好广大客户。

除了与华为云、百度AI等战略伙伴深入合作并落地外，用友云与很多行业细分冠军产品伙伴一起合作，深入融合，继上半年首批10款融合产品上市外，近期第二批14款产品也陆续上市，总共已有24款融合产品，覆盖企业需求的很多重点领域。

例如：小能科技是国内智能客服领域排名第一的厂商，和用友云融合发布云客服，提供了“在线客服、智能客服、工单、数据分析”等服务，并与用友云平台、用友U会员、用友U商城、用友云ERP等产品实现了深入融合。云直播，这个领域非常优秀的目睹公司和用友云深入融合，推出“企业电视台”这个概念和整套云方案，充分激活企业内容创新力，帮助企业实现营销变革与创新，这个产品目前与用友云平台、用友友空间、用友U会员等实现了深入融合。e签宝是国内电子签名/电子合同领域第一的厂商，与用友云深入融合，将“电子签章、电子合同签署及管理、文书电子化、在线秒签、电子证据链”等服务与用友ERP、用友营销服务、用友采购服务、用友人力服务等深入融合。用友云与用友投资的慧友公司一起融合发布了云党建产品，提供了专业的智慧党建服务，也为国内党建领域数字化转型作出了贡献。最近，我们还引入了两家优秀的学习平台合作伙伴，平南云和职行力，与用友云平台、用友人力服务以及用友友空间深入融合，为企业提供了先进的课件开发、学习培训、员工能力提升、建立企业知识生态等服务。

目前还有很多伙伴及其产品在与用友云深入融合中，我们希望实现企业服务都在用友云市场，任何企业，都可以很容易搜索到自己所需要的服务，并一站式购买、一体化应用。

用友云致力于打造国内最强大的企业服务生态，共同服务企业数字化。我们与生态伙伴一起要仔细倾听客户需求，敬畏先进技术，基于用友云平台实现先进技术的集中化与服务化。我们还知道，一个组织力量再大，总有边界和局限，只有生态模式的繁荣强大，才能集合最大的能量，更能为客户创造单一组织不能企及的价值，因此“倾听客户、敬畏技术、荣于生态”，才能帮助用友从优秀到卓越，这就是用友三十年，再出发的根本立足点。