采访高洪福时，他刚刚结束“服务销售”赛项的答辩。按理说，以高洪福的资历，他本不应该参与此次华为中国合作伙伴技能大比武，这就如《中国好声音》中，那英拍转导师椅，然后，然后就张大嘴巴，眼前的参赛学员竟是张学友。
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你们能比我更忙吗？
高洪福，业内IT技术与服务大牛。曾长期负责与神州数码合作的、多个国际品牌的技术服务团队，现任神州数码华为本部服务业务部总经理。他也是参加此次华为合作伙伴大比武年龄最大、职位最高的选手之一。而且在高洪福的推动下，神州数码华为本部100多位工程师参加了此次大比武活动。
我甚至揣测，神州数码是抱着一雪前耻的决心参赛的，“去年大比武，我们成绩不好，只获得了一个第三名。这与神州数码对华为企业业务的重视程度不匹配，也与神州数码对华为企业业务的业绩贡献比例不匹配。”高洪福说。
所以，今年神州数码浩浩荡荡的来了，近乎全员参赛。而为了动员这些很忙、确实很忙的工程师参赛，高洪福很早就放出狠话：“你们比我更忙吗？我带头报名参赛，所有售前、售后工程师必须满员参赛。”
在高洪福的监督下，神州数码华为本部所有符合参赛资格的员工全员报名，“我要求分区域、分部门，每天向我汇报报名进度，比如选择参赛的项目是什么、是否已经通过报名认证等。同时，神州数码华为本部还选定技术骨干担任牵头人，组织本部门统一学习。”高洪福说：“而且为保证参赛率，在8月1日初赛当天，经与销售线协调，公司不安排任何工程师外出进行现场支持，必须满额参赛。”
“被集成”服务
最终，神州数码在7个赛项中，16人进入总决赛，高洪福自己准备的某制造行业融合服务项目，也进入了“服务销售”赛项的总决赛。
其实，我一直想问高洪福一个问题：作为一位主管公司技术和服务的高管，参加华为合作伙伴大比武，是否有所顾忌？就像张学友参加《中国好声音》，即使夺冠也证明不了什么，而一旦失手落选，自然不太有面子。
从这个角度看，高洪福如果只是想刺激一下“收视率”，他的目的已经达到。参赛是否只是象征意义？ “我就是想检验一下对华为服务业务的理解，也希望将之前在服务方面积累的经验与华为大服务业务进行融合。”高洪福说。其实，从工作风格上看，高洪福一直也没有离开一线业务，至今如遇关键项目，依然会参与其中。负责华为业务后，他就细致研究过华为的服务产品和解决方案。在业内，高洪福也是第一个通过华为服务解决方案专家认证的人。
“我参赛的项目非常具有典型性，融合了范围广、品牌多、保障对象多、SLA要求高、竞争对手多等元素。而且在项目方案中，不拼价格，充分发挥华为大服务理念，以专业、差异化、个性化的服务模式赢得客户最终认可。”高洪福说：“其实，答辩中有些评委的提问相当尖锐，如在实际大服务业务中，华为应该发挥主角作用，还是配角作用？”
对此，高洪福回答得也很坦诚，“客户情况千差万别，如果华为已经成为用户IT系统的核心，一定以华为服务为内核，配合合作伙伴服务能力，向用户提供满意的服务；但如果用户刚开始接受华为产品，甚至在整体网络中，华为还处于接入层，我们首先要让用户感受到华为服务的魅力，再逐渐拓展市场份额。”
最后，高洪福还表示，“华为不是固执的企业，不掩耳盗铃，适应能力强。在提出产品‘被集成’战略后，进一步提出‘被集成’服务，即在不同项目中，华为可以根据所处的客户环境，与合作伙伴共同探讨融合服务模式，这让合作伙伴更没有理由不做好华为服务了！”
注：截止发稿时，记者得到消息，高洪福最终获得“服务销售”赛项总冠军。在此表示恭喜。
