8月12日,2015华为广东企业业务服务合作伙伴大会在广州隆重召开,本次大会共邀请近百家合作伙伴超过200人参加。会上,华为向广东区域的合作伙伴解读了最新的渠道政策及服务销售激励;带来创新领先的服务产品及解决方案;分享广东区域优秀服务合作伙伴的成功经验;回顾了广东区域2015年上半年服务业务并展望下半年;最后在晚宴上就客户满意度、服务销售以及项目交付等领域做出优秀成绩的合作伙伴进行表彰。
全球领先的信息与通信解决方案供应商华为宣布,于昨日在广州隆重召开2015华为广东企业业务服务合作伙伴大会。华为企业BG企业技术服务部副总裁熊伟军发表致辞,介绍了2015年上半年华为企业服务业务在全球取得了快速的增长,特别是在中国区,服务收入同比增长84%,在大服务理念的指引下,华为和合作伙伴更加紧密合作,为客户提供专业且满足客户需求的服务产品及解决方案,实现在服务领域的三赢。

华为企业BG企业技术服务部副总裁熊伟军为大会致辞
熊伟军表示,广东区域一直是中国ICT的前言阵地,从2013年到2015年,广东企业业务收入都保持30%以上的复合增长。成绩的取得离不开合作伙伴技能的提升,截止到2015年第二季度,广东区域CSP(认证服务合作伙伴)达到97家,三钻及以上服务合作伙伴占比近五成,认证工程师794人,HCIE(华为认证互联网专家)认证工程师29人。通过技能的有效提升,合作伙伴在项目自主交付、维保和专业服务单签上取得了长足的进步,同时也从华为的渠道激励政策上获得了丰厚的激励返点,仅仅是2015年上半年,在单签服务销售、免费备件交付以及工程技术应用支持费减免等激励上,激励金额就数百万,多家获奖企业从中受益。
合作伙伴技能的快速提升,除了广大合作伙伴自身的努力外,华为的赋能也是重要的手段。从2011年华为企业业务成立伊始起,华为就坚持“被集成”和“渠道合作”策略不动摇,除不断完善自身的服务能力和服务解决方案,更针对广大合作伙伴展开赋能支撑—通过各类培训活动,为合作伙伴提供经验分享平台;通过精英支持计划,提升合作伙伴员工技能。
华为企业BG中国区客户及渠道服务部部长程志强详细介绍了2015上半年华为对服务合作伙伴的全方位支持:“在广东区域,2015年第一季度,发放培训券47张,培训券有效期5个月, 第二季度培训券将在8月发放。2015年上半年合作伙伴精英支持计划,实现HCIE通过者达到16人,HCS-Field-WLAN认证通过人数33人;2015年上半年通过开展渠道认证和培训12场,涵盖产品技术和项目管理等方向,累计培训人数近400人次,覆盖合作伙伴超百家。有了这些保障,渠道自主交付比率有显著提升、项目交付后客户满意度也节节攀升,在2015年上半年,CSP项目交付客户满意度得分达84(满分为100)。“
深圳市锐科信息技术有限公司(简称:锐科)作为企业网络(方向:数通&安全)四钻CSP和IT(方向:存储服务器&云计算)三钻CSP,一直致力于为政府、医疗、教育和广电等客户提供基础网络平台、IDC数据中心、云计算和容灾备份等解决方案,优质的服务是锐科提升客户满意度以及实现服务收入的前提。通过华为持续的赋能培训,锐科技术工程师的技能大幅提升,截止到目前,实现HCIE认证8人,还有5人正在认证中,HCNP认证人数近30人,HCNA认证达到50人,良好的技术能力成为服务客户的基础保障。锐科将坚持精细化的服务质量、标准化的交付服务、智能化的预警服务以及专业化的巡检工具等特色服务,持续为客户提供优质服务。2015年下半年,认证华为五钻CSP是锐科的重点目标之一。
在最后的颁奖晚宴上,深圳市锐科信息技术有限公司、北京中智润邦科技有限公司(原:北京智讯天成技术有限公司,简称:中智润邦)以及广东原宽电子科技有限公司(简称:原宽电子)分别获得最佳服务销售奖、最佳项目交付奖和最佳客户满意度奖。在服务销售上,锐科在服务销售市场持续经营、拓展策略清晰,对服务存量市场重点投入,实现服务收入领先。在项目交付上,中智润邦在项目自行交付率上达到100%,成功交付长昆高铁、佛肇、广深港高铁福田段等重大项目,以规范的项目运作、优质交付质量赢得客户好评,为华南地区重要高铁开通提供了有力保障。在提升客户满意度上,原宽电子通过响应及时、处理高效的优质服务多次成功保障广电安全播出事件,赢得客户高度认可和表彰,为广电媒体业务保驾护航。
2015年是华为企业业务实现服务业务大发展的关键一年,广东区域服务发展迎来契机。“2015年在广东区域,设备退服、呼叫中心改造等带来网络搬迁改造服务机会,市场空间约7000万;大型数据网、传输网、无线网络建设等网络优化服务机会空间达3000万;数据中心L1集成、容灾、备份等服务机会空间约1亿;政府、互联网等IT外包可参与空间达5000万;培训与认证也有1000万的参与空间。”华为企业BG中国区服务解决方案销售部部长张翰甫说到。
华为将继续坚持合作伙伴服务不动摇,以人才培养为基础,大力发展服务产品及解决方案,继续开展精英俱乐部、大比武和HCIE沙龙等活动聚焦合作伙伴的能力发展,通过授权服务、优选CSP、合作外包、融合解决方案四种合作模式,与合作伙伴共建服务价值生态链,共创广东区域ICT服务明天。