公司在服务于大型企业的过程中，积累了丰富的经验，结合对细分行业的理解，针对客户的需求共性开发自主软件产品，如玖道IT服务管理软件、玖道网络配置管理软件、玖道企业资产管理软件、玖道餐饮行业成本管理软件等。公司紧密结合市场需求，具有较强的软件产品研发能力。

公司在零售及餐饮连锁、港口、区域性商业银行等细分行业，已形成较为完善的销售网络，具有一定品牌知名度，公司业绩保持较快增长。

公司目前的主营业务分为IT基础架构集成、IT系统运维服务外包和计算机应用系统的咨询、软件开发及项目实施三大类。公司的主要产品及服务可根据客户的实际应用划分为IT基础架构集成，IT系统运维服务外包，资产管理系统、流通行业供应链管理系统、IT服务管理系统开发与实施，蕴客（C-Care）企业信息系统运行维护云服务平台运营。

公司于2007年在杭州设立了研发中心，主要从事各类软件产品研发工作。公司的研发模式是以市场为导向，通过对客户的需求作为研发的主要方向。产品研发是在正在建设中的CMMi能力成熟度模型总体规范指导下，分为预研和开发两个步骤，首先是通过挖掘客户的潜在需求后，根据多数客户对于某项需求的共性开展预研工作。预研阶段是根据预想的解决方案设计技术途径，为方案设计提供必要的技术手段。完成预研步骤之后，则进入到下一阶段，产品开发步骤。产品开发则是将预设的解决方案整合出具体研发成果，形成可以销售的成熟产品。

2007年玖道纳入ISO9000质量体系；2011年上海高新技术企业；2013年通过软件企业认定审核。