随着网络技术和移动通信技术的普及，作为传统金融行业与互联网精神相结合的互联网金融，近年来在我国发展迅猛。互联网金融已成为当下最热门的话题，各大互联网企业也都纷纷进军金融业。在互联网金融的大潮中，传统商业银行面对外来的挑战，也在积极寻求改变和合作，金融服务的渠道也在不断拓展，移动柜台成为银行的又一选择。通过PAD为客户零距离提供柜台服务，既能够扩大服务范围，又提升客户服务质量和满意度。
华为移动柜台解决方案通过PAD，借助外接二代身份证识别模块、磁条卡读卡模块、IC卡读卡模块、密码键盘模块、指纹模块等协助客户办理银行业务。客户在业务操作时，通过视频方式在远程柜员协助下办理相关业务，实现三亲见的合规标准。
华为移动柜台解决方案的逻辑架构主要包括VTC视频协同平台、VTA远程柜员业务系统、移动终端（PAD）、银行核心业务系统四个架构层。移动柜台解决方案逻辑架构图如下图所示：
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按照功能模块划分，业务部件分为移动设备，VTC视频协同平台，VTA柜员业务系统三个部分：
• 移动设备，客户经理随身携带的办公PAD用于为客户办理业务。
• VTC视频协同平台，可视化多媒体协作后台系统，提供用户的排队路由、与后台柜员的语音和视频联络、远程协同、质检监控等功能。
• VTA柜员业务系统，柜员进行远程业务办理的业务系统，类似于柜员在人工网点柜台业务办理时用的业务系统。
零距离服务客户
银行客户经理在上门拓展VIP客户，为VIP客户提供零距离服务时，时常会遇到这些的场景：
1）VIP客户对某款理财产品非常感兴趣，想深入细致的了解；但客户经理毕竟不是理财专家，无法给VIP客户提供满意详尽的介绍。这个时候就需要非常专业的理财专家及时出现，为客户提供专业详细的介绍。
高清视频沟通和协作：华为移动柜台解决方案将远程高清视频和协作模块安装在客户经理的办公PAD中，请求理财专家通过PAD上以远程高清视频的方式及时的为客户答疑解惑。
2）VIP客户选定了某种理财产品后，准备购买，但客户无该银行的账户及银行卡，银行网点离客户的家又比较远。
移动柜台，为客户现场开卡：客户经理通过PAD和背夹直接为客户现场开卡。背夹上集成二代身份证识别模块、读卡模块、指纹模块、密码键盘等。
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华为移动柜台解决方案的推出改变了人们的银行业务办理模式，无须前去银行物理柜台，在家里或单位就能够享受到零距离的柜台服务，也为银行面对金融互联网的冲击提供了一款强有力的反击武器。
