投标前两天,韩京哲决定弃标。“用户提供的预算和要求的技术指标实在不相匹配。这样的价格我们申请不下来,估计其他方案商也做不了。”
峰回路转
韩京哲是友邦佳通电子科技有限公司总裁,他决定弃标的是北京某高校高性能运算中心项目,该项目韩京哲最早介入,而且跟踪了近三年。当然,选择弃标只是权宜之计,韩京哲从大学毕业进入中关村,摸爬滚打已近20年,他仔细计算过,用户要求的价格,业内没有一家渠道能有利润地接下来,除非他不计成本。
正在韩京哲盘算如何以退为进,如何应对二次招标时,他接到了华为的电话。华为首先表达了对项目的重视,也表达了势在必得的态度。在项目中,“华为没有考虑赚钱,希望友邦佳通也能暂时放下利润考虑,但双方通过该项目的配合,成为战略核心合作伙伴。”韩京哲不缺这样一个项目来支持业绩,因为此时,友邦佳通的年销售额已经接近3亿元,但能成为华为在商业市场的战略合作伙伴,对韩京哲还是颇有吸引力。韩京哲最终接受了华为的建议报价,并以微弱的评标分数优势中标。
在磨砺中成长
该高校高性能运算中心是友邦佳通与华为合作的第一个标志性项目,项目最终落单在2014年初,而在2013年之前,韩京哲自己定义公司在业内的位置是,处于国内教育行业方案商第一集团靠后的位置。业务规模、团队规模、服务能力都不差,但软件开发部刚刚成立,还需要一两个高技术含量的项目以证实公司的实力。
其实,韩京哲创建友邦佳通也已10年,“公司前5年以笔记本分销、零售业务为主,2008年开始转型系统集成,专注教育行业。2010年销售额即突破2亿元,员工人数达到300人。”从规模看,友邦佳通早已跨入北京区域内一线教育集成商阵营,只是从业务结构看,其更擅长多媒体和视讯业务,先后建设了中国人民大学公共政策实验室决策分析系统、首都医科大学多功能报告厅等一批业内颇具影响力的项目。
而对于校园网、数据中心,以及智慧学院应用系统,韩京哲又有他的一套经营理论说:“早期以大客户组合式供货为主,通过简单供货,建立起与用户的信任关系,在此之后,我们通过一系列赔钱的项目,积累了行业经验。”
所谓赔钱的项目,并不是低价进入市场,这不是韩京哲喜欢和认可的方式,他认为,友邦佳通能进入教育行业是有贵人相助,当然“贵人”没能让韩京哲赚钱,反而赔了不少。友邦佳通进入智慧校园市场初期,即接触到某职教客户,“用户网络中心主任是个特别有想法的人,而且想法超前,在其他学校还在建设校园网安全体系、无线等网络基础增值业务时,他已经开始琢磨IT系统如何为教学服务。”
当然,既然是琢磨和摸索,就有不成熟的地方,韩京哲也为用户的琢磨备受折磨。“上个星期的想法,也许马上就有修改意见,这样方案被反复地修改,项目周期被无限期延长,人力投入超出预期。”这样的项目显然不可能赚钱,但通过此种磨砺,友邦佳通已经能非常熟悉地掌握教育用户的应用习惯。
最复杂的项目
回到文章的开始,2011年,友邦佳通最早接触到该高性能运算中心项目。由于各种原因,项目一拖就是三年。最初用户只是想建设一个院系级别的高性能计算中心,但经过几番方案修改,最后决定由网络中心牵头,建设学校级别的数据中心,所有院系级高性能运算都放入新建数据中心中完成,最大限度地节约资源。同时,数据中心还要服务于学校服务器虚拟化和桌面虚拟化应用,保证教师不管在哪间教室授课,都能顺利调用自己后台的课件资源。
项目越来越复杂,投资金额也不断被追加,当然,这样具有标志性的项目也吸引了更多竞争者参与其中,IBM、戴尔等品牌先后入场,参与投标的集成商也从友邦佳通一家,变为不下二十家。
共同承担风险
在长达三年的项目推进中,友邦佳通的策略也进行了调整,其开始寻找战略合作品牌。2013年底,友邦佳通主动找到华为,表达了合作,而且是希望成为核心合作伙伴的态度。“首先国产化是未来各行业用户的大势所趋,包括商业市场。同时,华为拥有一批有信仰的员工,团队年轻有朝气,听不到任何抱怨的声音。”韩京哲说:“还有一点非常重要,华为可以与合作伙伴开诚布公地交换意见。” 其清楚的记得,双方团队第一次见面,华为就首先提问韩京哲,你认为华为在教育市场的弱点是什么?这显然与其他品牌报优藏拙的做法有很大区别。
经过一段时间沟通,韩京哲决定,在项目中,与华为战略合作。“出合作态度外,华为的技术方案也令我们相当底气。我研究过其他厂商的解决方案,他们没有很好地将交换设备与服务器、存储系统进行有效地耦合连接。有厂商提出以万兆光纤链路解决网络传输问题,但成本居高不下,显然用户不可能接受。” 韩京哲知道用户预算不足,决定以此为突破口,进行攻坚。“同时,我认为友邦佳通是一家有韧性的公司,在三年多的项目跟踪中,有些公司开始很积极,但慢慢就懈怠了,只有友邦佳通能每周保持与用户的沟通,实时根据需求调整解决方案。”
其实,到了项目发标阶段,有竞争实力的对手并不多,但此时用户向所有人摊牌,预算就这么多,你们看谁能做?这是让所有人都没想到的底牌,“我可以不赚钱,但不能赔钱,项目未来的服务保修费用、供货账期等,这些都是现实问题。” 韩京哲说。
最初华为也认为,用户的预算实在难以接受,但考虑到友邦佳通前期长期的投入,以及唯一绑定华为的态度,在投标前两天,华为改变了态度,并最大程度地保证合作伙伴利益。经快速协商,华为作出承诺,由总代理向友邦佳通提供“背靠背”账期,什么时候向友邦佳通支付项目费用,友邦佳通就在此时向总代理结清货款。同时,华为共同承担售后服务,分担友邦佳通售后服务成本压力。
其实,就在投标前一天,另外一厂商也找到友邦佳通,希望能将方案翻盘成他们的产品。“看来他们是要孤注一掷,批复了一个意想不到的特别价格,这个价格甚至能保证友邦佳通有一定利润,而且标书等文件一应俱全,我们只需要拿着现成的方案投标。”一面是有利润,一面是赔钱做,但最终韩京哲还是选择了与华为合作,“一方面我们要讲信用,另一方面我在项目中看到了华为与合作伙伴共进退的态度。”
最终友邦佳通以微弱的优势在项目中胜出,通过该项目,友邦佳通也成为华为在教育行业重点合作的合作伙伴。通过短短半年的合作,韩京哲认为,公司在诸多方面已经有了显著的提升。以北方交通大学高性能运算中心为起点,双方在多个领域进行了标志性项目攻坚,而且华为还支持友邦佳通跨行业经营,进入政府、央企和医疗等市场。韩京哲说:“之前,友邦佳通多与外企合作,但上下游之前只能维持工程师之间一对一的个人交流,但华为经常能组织跨产品线的团队交流,团队交流极大地提升了公司的整体解决方案提供能力。更重要的是,华为与友邦佳通的经营理念相符合,我们希望与华为合作,完成一系列标准性项目,华为也希望借助渠道的能力,将这些标志性项目快速复制。”