信息技术为体育赛事本身提供支持并不稀奇，但如何为球迷提升观赛体验，则是一个新的课题。在这方面，云计算、大数据、移动、社交等先进技术可以发挥很大的作用。
继2013年之后，IBM今年再次成为中国网球公开赛的独家信息科技提供商。IBM除了为中网提供内联网、全新售票与验检系统外，还把实时赛事追踪系统MatchTracker引入到乐视体育的赛事直播中，为观众提升观赛体验。
采用云平台建设售票系统
IBM搭建的内联网，可以为中网媒体中心提供实时比赛进度和球员交战记录等相关历史数据信息，以及球员详细资料等多项内容。
今年的中网售票与验检系统则第一次采用了IBM 提供的云计算解决方案。中网公司总经理张军慧说，过去中网的售票系统采用的是第三方售票公司的平台，灵活性不足，难以满足中网的需要。为此，在IBM的帮助下，今年中网自建了售票和验检系统，方便推出多种多样灵活的销售和促销方案。
由于中网赛事具有很强的季节性，该系统的使用时间只有几个月，尖峰时间更是只有短短的一周。因此，IBM为中网提供了云计算解决方案。通过灵活调整资源需求，该系统使得中网能够以更经济的方式部署其信息技术基础设施，既节约了相关设备费用，也减少了专业维护人员费用。同时，该系统还将订单处理速度提高了一倍以上，在很大程度上优化了观众的购票体验。
数据分析提升观赛体验
在网球四大满贯赛事中，IBM提供了一个叫做SlamTracker的实时赛事追踪系统，受到了网球迷的欢迎。比照SlamTracker，IBM为中网特别开发了一个专门的MatchTracker系统，为球迷提供比赛的战况数据动态呈现、计分等功能，使球迷能够利用实时性数据洞悉比分背后的态势。
今年，作为中网的赛事转播方，乐视体育与IBM展开了合作，借助MatchTracker将可视化的数据植入到节目播报中，这种模式在国内网球直播里属于首创。乐视体育通过超级电视、平板电脑、手机以及个人电脑等各种终端设备，对中网赛事进行了直播，而IBM MatchTracker将被嵌入到播报的各个终端页面，使更多的观众借助终端设备随时随地体验到数据带来的观赛乐趣，也帮助解说员为观众呈现出了更加富有见解和洞察的赛事评论。
今年中网把MatchTracker推广到手机移动端，使得观众无论在赛场内还是场外、都可以使用移动等设备获知关注球员的实时战况。而观众利用IBM MatchTracker获得对比赛专业性理解的基础上，还可以在社交平台上进行更有深度的分享与交流，从而提升观赛体验。
