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酒店国际化 IT先行

2013-08-21 16:55   来源: 《商业伙伴》   作者: 张戈

基本信息

面向行业
应用领域

        锦江国际,一家正在走向国际化的酒店管理公司。截至2012年底,“锦江酒店”拥有酒店1200家,名列全球酒店集团300强的第9位,其目标是5年之内排名进入世界前5名。锦江国际酒店管理有限公司高级副总裁张兴国认为,锦江国际要实现国际化,要具备四大要素:品牌、管理、人才、IT。“在四要素中,IT系统必须率先实现国际化。”

统一管理

       在锦江国际的IT系统建设中,实现统一管理是核心思路之一。早期,锦江国际下属各成员酒店IT系统建设相对离散,仅PMS(酒店管理系统)就有28个版本。2012年,通过与IBM、思科、微软,以及三力网络等几家公司的合作,锦江国际建立了中央控制的统一私有云平台。目前,锦江国际上线实施了酒店管理系统、会员积分系统、中央采购系统、中央HR系统、酒店管理内网等5大IT系统。

       以中央采购系统为例,3年前,锦江国际上线实施中央采购系统,目前,每年的采购量在7000万元左右。张兴国说:“希望通过平台升级,将集中采购量提升至集团采购量的50%,2014年达到80%。希望将供应商统一到中央采购系统中,实现集团集中采购,并统一进行支付。”

       当然,统一采购带来的另一优势是,大大提高了集团酒店软件正版化率,这对一家正在走向国际化的酒店集团尤其重要。“集团要求,服务器软件必须统一采购,从制度上杜绝了盗版的出现。同时,我们与微软公司达成协议,采用先用后买的形式,提升软件正版化率。”

       锦江国际的中央HR系统也是依据统一管理的思路而建设,早期,集团酒店使用各式各样不同的HR系统,公司无法了解下属酒店发生的人力资源成本支出,通过中央HR系统,集团可清晰了解成员酒店的工资、奖金支出。

       张兴国说:“锦江国际用了7年的时间,定制了统一的ICT版本,ICT标准有硬性标准,也有可选标准。新建酒店可以根据所处的区域和经济情况不同,选择不同的ICT建设标准。”

可适度超前

       锦江国际IT系统建设另一特点是,技术适当超前。

       通常,酒店业主方和管理方在采用新兴科技技术方面,往往会出现两种不同的意见。管理集团经常被问到,采用新型技术,是否有助于提高房间出租率,是否能提高房间出租单价?对此张兴国的态度是,“甚至有时候,我希望酒店在建设IT系统时能适当超前,适当超前的IT科技更容易产生轰动效应,能为酒店的经营带来意外的收获。”

       目前,锦江国际重点跟踪了智能无线网络、NFC等10大IT技术在酒店的应用,张兴国表示,对于新兴技术,“我可以不使用,但不能不掌握、不跟踪。”

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