许多力争与数字革命保持同步的CIO，可能会转向服务提供商寻求帮助，以解决云计算、云分析和云移动方面出现的IT新挑战。

连接重塑商务运作
       随着企业开始处理包括云计算、云移动、云分析和物联网在内的新数字业务技术，服务提供商须为其行业的改革做好准备。Gartner研究表明，数字业务正在发生革命，服务提供商需做出重大调整，将不断变化的格局转变为IT机遇。
       尽管所有业务的运作均依靠数字技术，但数字业务则需要围绕一个真正的战略展开。Gartner业务托管部副总裁Eric Rocco认为，“数字化业务战略创造了价值，但最重要的是通过数字资产带来了收益。但这远不是简单地运用自动化技术转变商业模式，或客户访问门户网站。”
       Rocco表示，“真正的战略需利用系统、人物、地点和事件之间普遍的数字联系。”他把这些联系点称为“力量的连接”（Nexus of Forces）。这些联系点是社交、移动、信息和云计算的集合，在创造新商机之时，这些连接点能重新塑造商务运作方式。

技术和采购将改变
       根据Gartner最近对全球CIO的调查发现，服务提供商开始做出改变的一个重要原因是，许多CIO未能跟上数字改革的节奏。该报告指出在接下来两三年，70%的CIO会因为各种各样的原因而改变其技术和采购关系。
       Rocco称，这将导致46%的CIO会寻找专攻云移动、云分析和云平台的新伙伴。那些帮助客户应对新业务和信息技术挑战的服务提供商，能成功地获取市场份额。
       “现在你的供应商是谁？明天又会是谁？”Rocco说，当积极考虑这些问题时，仅仅是“云”趋势就会改变我们曾经的所有考虑因素。原来你需要考虑投资软硬件资产来运营业务，而现在的趋势则是你可以投资来租赁并利用计算能力——这就要求新供应商作出根本性改变。”

急需复合人才
       Gartner相信，帮助正处于数字业务转型的客户，这是IT商机中最为重要的环节。为了让服务提供商能够充分利用这些机遇，他们需要关注于以下领域：定位新的购买模式、计算主要指标的价值、重视服务质量以及招纳贤士。
       Rocco还指出：Gartner最近的估算显示，62%的信息技术支出费用是集中的，而其他的38%的资金则分散用于运营、财务及营销沟通中；跨行业的IT购买中心，正在从集中支出转向包括人力资源、营销和销售在内的业务购买中心。
       他另外表示，另一个正在发生的变化，就是服务提供商需要从业务水平和业绩指标（KPI）来计算价值。当服务提供商理解了客户的价值取向，他们就能更好地计算他们的价值定位，并且满足客户的需求。
       “绝对不要忽视服务的价值。从价值角度定位你的公司以及你能提供的价值，是至关重要的。”他补充说，“服务提供商需要精通行业知识又熟悉技术和商务技巧、还能掌握数字业务语言的人才。既熟悉商务又懂技术的人才有很多，但是IT的新世界（分析、移动和Nexus of Forces）急需有新技术能力的人才。”