日前,SAP ERP云全球首席营销官Eric van Rossum到访中国,在接受媒体采访时,回顾了SAP 50多年来持续高速发展的驱动因素,并对未来趋势进行了展望。
图:SAP ERP云全球首席营销官Eric van Rossum
持续高速增长背后的驱动因素
Eric van Rossum在SAP已经工作了25年,对SAP的发展如数家珍。
回顾历史,Eric van Rossum介绍,SAP R3在1994年推出,驱动其增长的主要因素是企业对业务流程优化的需求,也包括千年虫、欧元转化等问题。
如今,SAP很多老客户的ERP资产已经超过了20年的时间,现在有非常强烈的通过上云实现现代化的需求,2021年推出的RISE with SAP(ERP私有云),主要针对的正是现有客户上云的需求。
这些客户往往拥有很多传统的系统和架构,要实现整体上云不能一蹴而就,需要一步一步地实现。采用的方法是首先是把ERP云解决方案放到超大规模云服务商的基础设施中,同时利用SAP干净的数字化核心(Clean Core)策略,简化并规范ERP系统,尽量降低复杂性;第二步是在BTP(业务技术云平台)中进行定制化的开发,此外还有标准化的SAP API可以使模块化的应用与其他的系统进行集成。
除了传统的跨国企业,现在越来越多的服务成长型企业开始选择SAP。这些企业的IT部门一般都比较小,架构也比较简单,但是对速度方面的追求非常高。针对这些新客户或希望快速实现业务现代化的企业,SAP推出了GROW with SAP(ERP公有云),以开箱即用的最佳实践来满足他们的需求。这种最佳实践的架构可以快速提高部署的效率,同时可以实现解决方案的快速扩展。
此外,全球化也是SAP 50多年来一直不断成长的一个重要驱动因素。SAP于1972年在德国成立,之后跟随大量客户不断跨国发展的国际化趋势,通过系统创新帮助客户做到世界各地本土化的监管、税收和法律等方面的合规。目前,SAP在全球很多地方都设立了研究院,有专门的团队跟踪各地制度规则方面的变化并快速将其转化融入SAP系统当中。
对于企业来说,要实现全球化发展是一件非常困难的事情,其中充满了各种挑战,但是依托SAP系统就可以使这些问题迎刃而解,这也是越来越多出海的中国企业选择SAP ERP云的一个重要原因。而SAP可以在行业最佳实践、本土化、可扩展性等方面帮助中国企业快速构建起全球运营的平台。
谈到本地部署与上云模式最重要的一个不同点,Eric van Rossum指出,本地部署模式一般5~7年进行一次升级,享受创新的红利就会滞后;上云模式一般3~6个月就会有更新,客户能够实时享受到创新所带来的新价值。
“正是以上这些因素共同推动了SAP业务的持续成长。今年第三季度,云ERP套件收入更是强劲增长了34%。”Eric van Rossum说。
ERP云未来发展的新趋势
展望未来,Eric van Rossum从以下几个维度进行了分析与展望:
从企业需求看,一是在瞬息万变的今天,企业迫切需要快速适应新的商业模式,所以ERP云还将持续保持高度增长的态势;二是企业越来越重要的可持续发展问题,SAP新推出的“绿色账本”,可以及时地将财务报表推广到了碳核算的领域;三是企业需要基于技术实现效率的提升和成本的降低,在这个领域,SAP商业AI是非常重要的驱动因素之一。
谈到如今的商业AI热,Eric van Rossum认为不能孤立地看问题,SAP始终把商业AI嵌入到应用当中,让其与ERP云协同发展,帮助客户实现最大的价值。
一是比较经典的机器学习技术已经有很长时间了,但是很多企业在使用这方面的技术时并没有做到最优化,SAP可以帮助客户把标准化的流程和重复的工作进行自动化以降低成本,将更多精力聚焦在高附加值的工作中。
二是AI代理,SAP在全球推出了生成式AI智能副驾“Joule”,今年引入了协作AI代理,它可以提供很多洞见,帮助客户解决端到端的问题。
三是生成式AI,SAP也是通过嵌入到应用中去提供分析、识别能力,以便更好地解决各种复杂的问题。
目前,SAP的产品涵盖26个大的行业,加上很多子行业数量会更多。SAP始终认为,驱动价值要以行业为主导。不同的行业如制造业、服务业,他们的价值链、流程都是不同的,但是由于长期服务着如此广泛的不同行业客户,SAP ERP云完全可以满足这些不同的需求,并且把一些行业出现的商业创新快速地帮助其他客户获益。
Eric van Rossum特别指出的一种趋势是,不同行业之间的分界正变得越来越模糊,例如制造业企业越来越像是软件公司或者服务型公司。这种现象背后的原因是软件如今已经无处不在,在行业当中所扮演着越来越重要的角色,例如汽车、电梯等产品都已经与软件密不可分了,而且很多公司都在迅速推动把服务作为一种新的商业模式。
尤其是制造业,单单拥有好的产品已经不够了,需要通过提供更多的附加服务,才能够获得差异化的竞争优势。因为制造环节利润率非常低,很多欧洲企业都开始加强依靠工业服务提高企业的利润率。如今中国企业的制造水平已经很高,但同时也存在着产能过剩和生存压力越来越大的挑战,所以更加需要重视充分利用产品相关的服务作为营收的新来源,在这方面SAP在全球有很多客户都有非常成功的例子。SAP ERP云可以支持无论是制造、软件还是服务等各个行业的商业模式,系统中包含着丰富的最佳实践,都可以直接支持这些企业的创新发展。
“所以对中国公司来说,一方面要在产品的成本结构方面进行很好的控制,另一方面也应该积极采用新的商业模式来不断提升竞争力,SAP ERP云在这方面可以为广大中国企业提供有力的支撑。”Eric van Rossum说。