时常会有企业的管理层人员问我市场营销、网络营销需要什么样的人员？网络营销团队需要多少人员合适？需要哪些部门配合？一年的投入大概是多少？

 

       每当听到这些问题时，我通常会反问，是否清楚营销的目的？营销的投入预算范围？是否有可执行的、明确的考核体系？也就是说，当企业开始意识到市场营销、网络营销可能为企业带来助益时，首先要问自己是否已考虑清楚，希望通过这样一系列的投入和运作，将得到什么？如果这个看似简单得不能再简单的问题没有答案，那么最好先停下正在推进的市场工作。当然，这个明确的目标并非“我们要完善品牌建设，让更多的消费者知道我们”，也不应该是 “通过网络营销的方式影响更多的渠道商”——数字化、定量化、可比照的KPI，将成为现阶段以至未来很长一段时间，企业在进行市场营销、网络营销时的思考核心。

 

营销推广用专才

 

       企业在进行日常运作时很难不考虑成本问题，由此，很多企业在进行营销推广时便希望找到一专多能，甚至多专多能的人才，以为这样可以有效地控制人力成本。其实不然。市场营销涉及到的领域非常广泛，比如文案、美工、策划、活动执行、技术开发、数据分析等，可以肯定，如此全能型人才必定存在，但可遇而不可求。如果找到的人才更多处在一专多能或是涉猎颇广却又浅尝辄止的状态，那么效果可想而知。用专业的人做专业的事，才能够不断提升工作效能；顾及眼前成本而放弃长远效果的做法，不值得借鉴。

      组织营销团队后，企业面临的问题可能更为棘手——如何对网络营销团队进行有效的考核，并通过考核检验岗位运营效率。其实这个问题不仅出现在网络营销时代，从传统市场推广、公关、营销领域就始终没有得到根本解决。当然，我们可以肯定的是，只要是岗位，就没有考核不了的——明确岗位职责后，将工作流程清晰展现，合理分解工作任务并进行效果监测是进行绩效考核的基础条件。与传统营销相比，网络营销可以通过数据分析进行数据指标的预判和前期分解，这些都是进行 KPI绩效考核的有利条件，可借助数据分析的方式打造高执行力的网络营销运营团队。

部门协调亟待加强

       传统企业尤其是大型B2B企业，其内部机制通常十分完善，从日常运营角度来讲，这样的完整、成体系的紧密运作结构将对企业的日常营销推广带来很大好处。不过，网络营销团队或网络营销本身，已经给愈来愈多的传统企业带来困扰——困扰并非来源于企业是否要引入网络营销的方式来推进市场工作，而通常会出现在部门内部沟通协调上。

      “我们的公司内部协调起来并不容易，每个部门对于网络营销的认识程度差异也很大，很多事情都需要慢慢处理。”原本效率很高的传统企业的市场部人员在遇到网络营销后，出现上述反馈实属正常。

       近两年，网络营销通常是传统企业的新项目，启动后需要公司内部大量的资源支持，不能独立于任何一个部门单独开展工作。但往往在很多传统企业内部，全民网络营销意识并不强，对一个刚刚诞生的新项目总会存在或多或少的迟疑态度，这一方面取决于领导者对于网络营销的看法和价值判断，另一方面，企业内部缺乏专业知识和专业人才也是关键问题之一。

       此外，网络营销的效果需要一定的时间积累才能显现，如果其他部门人员并没有意识到此项工作与自身部门有切实关联，那么配合度也就很难保证，跨部门协调不足、支持不到位自然在所难免。这也为网络营销效果的充分呈现带来负面影响，一旦实施效果没有达到预期，则会得到更多质疑，恶性循环导致网络营销项目浅尝辄止、胎死腹中的情况，屡见不鲜。

      通常来说，网络营销部门需要与产品、销售、市场、解决方案、渠道及客服等多部门协作开展工作，当然，不同企业的内部结构也会存在一定差异。如何通过专业人才、专业技能达成企业自身需求，实现预定KPI，将是传统企业尤其是B2B企业亟待解决的问题，相对而言，B2C 企业和快消品企业已经走在前面并斩获颇丰。