金秋九月，大厦之门。五色风帆，激扬世界。2017年9月3日-9月5日，金砖国家领导人第九次会晤在美丽的鹭岛福建厦门成功举行：从中国到世界，从人文积淀到建设发展，醉人的鹭岛开启了金砖合作的第二个“金色十年”。此次会晤是迄今为止在厦门举办的最高规格的国际盛会，9个国家领导人应邀出席，80个国家和地区约3000名记者参会报道，共识在沟通中凝聚，方向在擘画中清晰。厦门金砖的璀璨惊艳离不开一个个台前幕后的功臣，他们可能是生活在这座城市的普通市民，也可能是服务域这座城市各行各业的工作者。作为一名“厦门市民”，华为在此次金砖会晤中承担了重要的通信及信息保障工作，以高标准严要求的华为担当精神夺取了此次保障任务的最终胜利。
运筹帷幄，不打无准备之仗
金砖国家厦门会晤是福建省今年的一件大事，华为作为全球领先的ICT解决方案供应商，积极投身金砖会晤前期大规模信息化建设项目，为金砖会晤的顺利召开提供强有力的ICT基础设施，在社会、生产、环境、电力、通讯等安全方面提供可靠保障。
网络深度巡检
金砖期间业务稳定运行是华为公司每一位客户关心的重中之重。而保障工作最重要的就是提前识别并及时规避风险，华为从今年2月份开始成立保障工作小组，在会晤前期主动对全省公安、金融、电力、广电、政府、交通等行业客户的重点网络进行了多次深度健康检查，提前发现并排除隐患，确保华为各个重点客户业务能以最稳定的状态迎接金砖会晤的到来。
备件提前储备
金砖会晤期间的交通管制必然给车辆和物流带来极大的影响，因此客户重点关心一旦发生故障，备件是否能够及时运送到现场。为应对会晤期间交通管制带来的影响，华为公司急客户之所急，提前一个月针对重点客户的重点网络整理出一整套备件清单，将备件提前运送至客户现场，并积极配合客户新增临时备件库，同时大量补充厦门区域备品备件的储备量。如在厦门市公安局客户现场准备的备件就高达300余件，充足的备件保障解决了客户的应急之忧，给客户吃了一颗定心丸。与此同时为了应急需求，金砖期间华为保障团队还组织了单双号保障车辆2辆，7x24小时待命随时转运应急备件出库。
聚焦行业，现场高效保障保金砖会晤安全
以厦门市公安局为例，华为的产品得到广泛应用，涵盖核心网络、视频网、数字集群网等。确保这些核心网络及业务系统的稳定运行是整个金砖保障工作的首要任务。
统筹布局
从8月下旬开始，华为在客户现场派驻了现场保障人员40多人，以厦门市公安局为中心涵盖全国范围内与会晤相关的36张客户网络重点保障。金砖会晤安保场景复杂多变，与常态下的截然不同。
华为为各个部门设计出一套完整的数据容灾方案。确保在一个数据中心整体故障的情况下，业务可由灾备数据中心无缝接管，实现业务零中断，数据零丢失；采用虚拟资源池的方式实现云化，提升监控数据的分发、处理、调取、分析等处理效率，从而提高公安及其安全部门预防和处置突发事件的能力，全面履行应急指挥服务职能，保障金砖会晤期间社会的稳定和人民群众生命财产安全。
规范动作
保障期间制定了详实的各网络保障方案以及规定动作checklist，以及每天的项目日报和定期巡检汇报，与后端支持团队一起，制定了包产到户的故障响应及问题处理机制，做到出现问题工单10分钟应急响应机制，自会晤开始日凌晨开始，重保客户重点网络巡检频率已从2小时一次升级为1小时一次，7x24小时现场值守。
制定现网设备评估以及问题跟踪表，并跟踪实施进展针对现网网络，通过巡检评估，进行网络问题排查；同步开展网络DNA（Deep Network Analysis，网络深度解析），针对原有网络隐患进行网络加固和改造，提升网络健壮性。
提升重点客户服务级别，对于过保设备的临时紧急例外支持，包括过保设备的技术问题支持、现场服务、备件支持等，服务先行。低级别维保的备件及现场服务，提升至高服务履行级别。
专家支持
本次金砖会晤保障任务期间，华为从全国各地调集了众多行业技术专家和后端研发骨干，华为现场保障小组与客户一起，24小时不间断值守，特别是会晤三天，时时刻刻紧盯屏幕，监控着设备及业务运行的各项指标，确保稳定运行，保证了会晤期间客户网络、设备的万无一失。
护航金砖，赢各方广泛赞誉
全体服务保障团队在保障前制定详细的保障方案，现场保障备件及时到位，保障期间响应准确高效，确保华为相关保障设备零故障稳定运行，顺利完成了金砖国家厦门会晤的保障任务。
就像厦门公安局在表扬信中写到：“华为员工以高度的责任感与专业的保障能力，忠诚履职，吃住在工作岗位，任劳任怨，一丝不苟，赢得各方的广泛赞誉，全力保障了网络及业务的健康运行，为厦门会晤保驾护航。”
